商店经理为演讲而竞争

时间：2022-06-10 09:31:47 演讲稿我要投稿

商店经理为演讲而竞争

商店经理为演讲而竞争1

尊敬的领导和同事:

商店经理为演讲而竞争

　　大家好！

　　我觉得作为电信营业厅的经理，应该具备以下几个要素:

　　1、热爱电信，有强烈的责任感

　　2、熟悉电信业务流程，学习能力强，工作经验丰富

　　3、具有良好的心理素质，以及较强的沟通协调能力

　　4、性格稳定，随和，有团队精神

　　5、较强的人事管理能力。

　　从我这几年的工作经验来看，基本具备了以上五点。

　　当然，店长的职责和要求和我现在的岗位有很大的不同。做店长，要做很多准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运作，包括各项工作职责和制度，各项基础工作的落实，各项材料的完善等。其次，要对营业厅员工有一个基本的了解，了解每个人的性格、工作方法等。，并意识到他们，以便成为目标。再次，尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。

　　根据营业厅的现状，我的想法是:

　　1、完善岗位职责，合理调配人员

　　不断完善各岗位规范的工作流程和职责，确保三音服务到位，为客户提供和谐的营业厅、和谐的服务。比如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户一定要热情，提供适当的服务，坚决杜绝处理投诉时推诿和“踢皮球”的现象。

　　通过合理的人员调配，将每个岗位的工作点、工作流程、工作内容联系起来，覆盖客户进入大厅的每一个接触点，让服务不走死胡同，责任到人，到岗位，杜绝了“付款排长队，投诉堆积”的现象。

　　2、狠抓现场管理，提高服务质量

　　优质服务体现在现场服务上。作为一个积极向上的营业厅经理，要狠抓现场管理。

　　商品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物展示、工作人员表现和热情、工作熟练程度都是现场服务的重要方面。作为店长，我想积极调动全体员工开阔思路，利用各种合理条件，优化布局，提升营业厅整体形象。在营业厅的手语管理方式中，提示前台工作人员重视服务，提高服务质量，让每一位进入大厅的顾客都能感受和体验到“用心服务，顾客至上”的服务理念。

　　3、完善前台日常审核工作，将服务标准管理融入服务血液

　　“服务标准”是每个营业厅工作人员都要认真执行的重要规定。“如何加强服务标准管理，如何严格执行服务标准”是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为，只有通过不断的培训、不断的自我批评和自我纠正，服务规范才能得到完美的实施。通过晨会和各种例会，我们每天认真点评个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每一位员工认识到服务规范的重要性，自觉调整自己的言行，以符合服务规范的要求，使服务规范能够完美地融入到所有的工作和服务中。

　　4、加强业务技能培训，提高人员素质

　　员工素质决定服务质量，业务熟练程度决定服务质量。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心任务之一。作为店长，我觉得不仅要认真执行公司内部的培训规定和培训计划，还要组织营业厅全体员工互相学习，以新带旧，以弱带强。互相学习和分享营销方法和经验、客户沟通方法和经验、投诉和疑难问题处理方法和技巧，在销售人员之间营造良好的交流和学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，从整体上提高营业厅的销售能力和进取精神。

　　这些想法不够充分和完善，真正实施起来会有很多困难。但我热爱工作，责任心强，实事求是，善于学习。在营业厅领导和同事的帮助下，我会努力去实现，去改进。

　　最后，我想说的是，虽然比赛结果还不得而知，但我坚信，在座的各位领导一定能够以知人善任的智慧，选出合适的人选，为我们电信公司的发展贡献出不竭的力量。如果能晋升到营业厅经理这个重要岗位，我会不遗余力地做好本职工作，配合经理，上一层楼，把营业厅的工作做好。

商店经理为演讲而竞争2

尊敬的领导和同事:

　　大家好！

　　我是老街店的理货组长，我叫xxx。在这个充满希望的春天，我深感荣幸，满怀希望和热情站在店长的比赛台上。谢谢你给我们提供了这样一个展示自己的舞台。让我们用心中的彩笔勾画出自己美好的未来，和丹尼斯辉煌的明天。

　　我知道我的经验和专业技能不够，但我有信心，有毅力，有自信。我会用我的热情、认真、积极、努力的态度和我的心、血、汗来弥补这一课的不足。

　　我觉得作为一个店长，一方面要狠抓管理，另一方面要起到引导、配合和承上启下的桥梁作用。我想以“高标准、严要求”作为店铺的行为指南。管理要放在第一位。不是制度，不是流程，而是员工的心态，包括工作和生活。就店长的工作而言，需要对内指导工作，制定任务，发现并分析店铺存在的问题，及时解决问题，提供必要的帮助。

　　1、培养员工的自信心。

　　强势员工之间的相互合作精神和集体观念可以培养他们永不满足的学习心态，成为永不满足现状的人。我希望他们不仅要掌握该地区的相关知识，还要注重团队合作。

　　2、加强服务质量的提高。

　　商品是有形的，而我们的服务是无形的。如今的消费者更加注重服务质量，这是增强竞争力和创造价值的必要而有效的手段。服务不仅需要销售人员掌握商品知识，还需要言语和行动来诠释我们的优质服务。服务条款不能简单生硬的执行，要真正让阳光服务照耀客户，让客户感受到热心服务。建立服务模式，让服务以模式的形式在员工中成为有形的模式，形成良好的服务比较氛围。

　　3、如何成为一个好的管理者？

　　店长的首要任务是带领团队完成公司下达的指标；他是中间人，是上级和全店之间的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题并及时解决；他也是优秀的培训老师，员工的榜样，能很好的指导员工完成各项任务；他还应该善于激励，做员工的啦啦队长，挖掘员工的内在潜力，激发他们的工作热情。首先要取得员工的信任。只有当每个人都信任你时，他们才能心甘情愿地为你工作。在与员工的感情方面，不仅要关心员工的工作，还要时不时关心他们的生活和家庭，给予他们精神上的支持和鼓励。按规章制度办事，做到奖惩分明，做得好的员工要受到表扬和奖励，违反管理规章制度和劳动制度的员工要受到批评和惩罚，让员工掌握他们之间的强大关系。

　　21世纪最需要的是人才。我也想认识和运用人才，做一个优秀的伯乐，让有能力的人施展才华，给他一个展示的空间。我想成为一个让员工感到踏实、安心、内心信任的领导者。

　　这个比赛对我来说是一种训练，一种学习，一种自我能力的考验。希望通过这次比赛，和大家交流，互相学习，取长补短，充实自己。只有不断学习，才能提高自己的素质和专业技能，为公司做出更大的贡献！如果我在比赛中成功了，那么即使我交了一张合格的工作成绩单，如果我失败了，我只会更加努力，更加努力的学习，用自己的努力换取明天的成功。

　　马厩在争组长的时候，我说要用我的努力和付出才能让我们凤阳店做的更好。从店铺的成立开业到今天的成就，我都和你在一起。看到它一天天成长成熟，我很开心，也很自豪。我相信每一个员工都会以此为荣，因为今天他离不开每一个勤奋努力的员工。在以后的工作中，我会一如既往的更加努力，为我们凤阳店做出更大的贡献。欢迎各位领导和同事来我店指导工作，交流学习！

　　我的发言到此结束，谢谢！

商店经理为演讲而竞争3

尊敬的领导和同事们:

　　大家早上好！

　　我叫xxx，目前是旗舰店三楼的楼层经理。20xx年大洼县高中毕业，从事餐饮工作。到现在四年了。首先感谢领导给我这个展示自我，提升自我的'机会。虽然我很久没来桃园了，但在这里工作的半年多时间里，我学到了很多，也成长了很多。同时也让我对自己的未来更加明确——就是做一名职业经理人。有了这个方向，我才有勇气站在这里竞争储备店经理。

　　我觉得做店长，一定要有正确的自我价值。企业为我们提供了广阔的平台，我们将为企业创造最大的价值。我记得美国前总统林肯曾经说过:“不要想你的国家为你做了什么，想想你能为你的国家做些什么？”我经常用这句话来警告自己和身边的同事。不要想企业为我做了什么，我能为企业做什么？

　　其次，我觉得作为店长最重要的是德才兼备

　　曾经有人这样总结:没有德行、没有才华的人是——废品坚决不使用；有才有德的人是——吸毒要慎用；有德无才的人是——缺陷企业的培育；而有德之人，就是精品企业的重用。

　　一个好的店长必须具备忠诚和创新的基本素质。“忠于职守”是指忠于职业和企业；所谓“开拓创新”，就是不拘泥于规则，不生搬硬套，善于即兴发挥，自我否定，超越自我，善于创新。这与“忠于职守”并不矛盾。在当今高度信息化的社会，我们的客户需求正在发生变化；我们员工的态度正在改变；员工满意度变化很大。这些都需要店长与时俱进，不断完善和完善自己。

　　比如在酒店管理方面，我觉得对酒店一视同仁是不可取的。由于每个员工的性格和工作范围不同，管理者有必要对下属采取灵活多样的管理方法，因人而异。在了解下属的过程中，很清楚:家庭关系不同；出生地不同；不同的血型对人的性格或多或少都有影响。所以不能只注重物质、奖惩、制度，而忽视了从人生观、世界观等方面的动力，比如人性、精神。要引导员工树立正确的工作态度和服务理念。

　　店长这个职位对于餐饮企业来说非常重要。他是一家商店的核心人物。他的职业道德和职业水准直接关系到整个店铺的命脉，所以店长的营销意识很重要。因为即使有最好的产品，最好的形象，最好的员工，没有创造合理的利润，企业很快就会陷入困境，无法生存。面对全球金融危机，我要努力创新，在目前的岗位上做到最好，严格要求自己，努力学习，积极进取。从而迎接即将到来的机遇和挑战。

　　我在这次储备店经理的竞争中的优势是我从事基层管理已经三年了。在这段时间里，我不仅尝试和了解了一线的所有岗位，还收集和总结了这段时间的许多商业计划和管理经验。此外，我热爱我的工作，有很强的学习能力和适应能力。当然我也有一些缺点:以前做餐饮的微观管理，现在会面临一家店宏观管理经验的不足。所以我要不断学习，不断提高自己。

　　22岁的我已经褪去了年少轻狂的浮躁，取而代之的是稳定和务实。现在我渴望有一个学习和进步的机会。从考上县重点高中的那一刻起，我就坚信一句话:你给我一个支点，我就能撬起地球。

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