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如何撰写竞争客服主管演讲
如何撰写竞争客服主管演讲1
尊敬的领导和同事:
你们好!
非常感谢公司给我这次竞争物业客服的宝贵机会，给我一个展示自己的平台，一个学习和锻炼自己的好机会。
我叫xx，xx岁，xx学历，xx年毕业于xx，xx专业，xx年xx月xx日加入xx管理服务有限公司xx到目前为止，客
加入xx自物业公司以来，已有xx个月，xx在过去的一个月里，我从对物业知识一无所知到熟悉业务，学到了很多，懂得积极工作，团结同事，尊重领导的好习惯，养成了努力工作、认真工作的好作风。这也让我在这份工作中始终保持良好的工作态度，虚心学习他人的长处，吸收他人处理工作事务的好方法和经验。能够积极履行，及时完成领导分配的其他任务。总之，这很短xx一个月来，我打开了人生的另一扇窗，掌握了一项新的工作技能。我非常感谢培养我的领导能力，让我有这么大的收获。非常感谢。
我参加物业客服竞赛的原因很简单。我认为我有以下优点：
1.我有办公室公共事务处理的相关专业知识和业务操作技能。
自从毕业工作以来，我就参加了xxxxxx等待工作，在沟通和处理事情方面有足够的耐心和真诚，这是客户服务工作不可或缺的。在计算机、办公室文件处理、业主客户档案管理等方面，我逐渐尝试进行信息管理。信息化作为一家专业的物业管理公司，将是未来的必然趋势。我相信我的专长能更好地为公司和业主服务。
2.工作能力强。在日常生活和工作中，我注重不断加强个人修养，脚踏实地，诚实待人。
经过不断的学习和锻炼，我的业务能力、组织协调能力、判断分析能力和具体处理客户服务工作中实际事务的能力都有了很大的提高，我可以胜任客户服务工作。
3.总是以极大的热情投入工作。具体表现如下:
(1)热情耐心地接待业主的投诉，做到记录、回复、回访、反馈。
(2)及时报修，维修到位。
(3)在工作中做到四不:不能无微笑，不能发脾气，不能说不管，不能拖延。
4.以公司为家，以领导交付的事情为荣，按时认真完成，努力工作，爱岗敬业。
如果竞争成功，我将更加努力地做好客户服务工作，树立高质量的客户服务形象，本着公司利益、保持公司形象、保持公司声誉的原则，积极开展服务工作。
(1)加强学习，全面提高自身素质。掌握各种业务操作流程，处理各种突发事件和业务管理规定和操作规程，努力掌握社区管理、装修监督等基本理论知识。努力学习会计专业知识，满足形势发展的需要。不断丰富自己，提高自己，时刻做好现有客服和出纳工作的准备。在思想上树立主人公的观念，把全局放在第一位，把事业放在第一位，把公司的发展放在第一位，毫无保留地为自己的才华做出贡献，摆设不当。
（2）规范业主档案管理，全面实施信息管理。只有这样，当业主和客户需要时，我们才能在最短的时间内找到准确的客户信息，并采取最有效的有针对性的服务措施。
（3）加强现场检查，加强一线管理。物业服务工作的一个非常重要的方面是检查现场，了解社区的细节，以便及时发现社区中存在的问题。
（4）加强情感沟通，促进和谐共赢。通常加强与业主的沟通，只有更多的接触才能提高相互理解，只有更多的沟通才能更实际地掌握业主对物业的需求和意见，只有通常更多的沟通建立一定的情感基础，赢得更多的.理解和支持，提高业主满意的微笑，因为业主满意的微笑是收取管理费的保证。
(5)保质保量完成领导交办的每一项任务。
各位领导，各位同事，我作为xx物业公司的普通成员，在公司工作的这段时间懂得勤奋学习，吃苦耐劳，脚踏实地做人的道理，xx在一个月的时间里，我也对公司有着深厚的感情。无论比赛结果如何，我感谢公司给了我这次比赛的机会，并祝愿它xx物业公司的明天更加辉煌！
我的竞争演讲到此结束，谢谢！
如何撰写竞争客服主管演讲2
尊敬的领导和同事:
你们好!
我非常感谢领导和同志们给了我这次比赛的机会。我叫xx__，27岁，大专文化，物业管理专业，取得物业经理上岗证。三年来，从事物业管理工作，从事物业管理工作。今天我本着锻炼自己、为建行服务的宗旨站在这里，竞争客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性的特点。从指定客户服务主管的基本条件和业务质量要求来看，我们可以知道这个工件的难度。刚才参加演讲的同志都有自己的优势。我想说的是，我的优势在于三个方面：
一是专业知识扎实。
自从青年干部学院毕业工作以来，我一直没有忘记学习专业知识，不断丰富自己，提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。他还参加了山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素质和专业水平不断提高。
二是实践经验丰富。
三年的物业管理经验使我能够掌握各种业务操作流程，处理各种紧急情况和业务管理规定和操作规程，掌握园区管理、装修监督等基本理论。我知道从业务处理到整理归档，任何问题的预防主要在于系统的'实施和实施，了解客户服务主管的责任和任务，了解客户服务主管的必要质量和要求。
三是工作能力强。
在日常生活和工作中，我注重不断加强个人修养，脚踏实地，诚实待人。经过不断的学习和锻炼，我的业务能力、组织协调能力、判断分析能力和具体处理客户服务工作的实际能力大大提高，能够胜任客户服务主管工作。如果我能竞争就业，我计划从以下几个方面配合客户服务总监，提高客户服务工作的质量和效率，树立客户服务总监的高质量形象。我的目标是:我和客服主管一起发展。
加强学习，全面提高自身素质。
努力学习各种新知识，满足形势发展的需要。贯彻国家有关物业管理法规和公司内部规章制度和操作规程。在思想上树立主人公的观念，把全局放在第一位，把事业放在第一位，把公司的发展放在第一位，毫无保留地为自己的才华做出贡献，摆设不当。在工作中，维护新苑形象，维护团队形象，团结顾正位置，做好主角。做到三个服从服务不缺位，主动不偏位，和谐不空位。让领导放心，业主满意。
2.履行职责，不断加强决策管理。
一是组织真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工和岗位轮换，规范操作，防止操作不明确，确保客户服务业务的正常发展。
二是本着严格优化的原则，组织制定客户服务日常检查计划，每周重点检查客户服务工作，及时纠正检查中发现的问题。督促落实整改上级检查和外部检查中发现的问题，重点关注日常管理检查、装修监督、工程问题处理、业主维修，确保真实一致；
三是做好前台日常维修和订单接收工作，严格按照规定管理关键问题和紧急问题。重要物品和数据的监督和交付，严格管理调整和休班，避免工作交接造成不必要的问题。
3.拓展服务理念，打造优质服务品牌。
本着双赢发展的服务宗旨，坚持关心银行业务发展的服务理念，追求我与银行发展的服务目标，坚持定期或不定期组织会计人员学习和培训业务知识和操作技能，以熟练的技能为客户服务。与分行合作，加强会计业务合作，为开发商和消费者提供限时、第一问责制评估、快速处理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范、检查监督规范，始终把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化服务标准的基础上，推出第一问责制、一次性通知制度、同一岗位替代制度、限时完成制度、服务制度和例会制度，为客户提供差异化、个性化的服务。在会计标准化服务标准的基础上，推出第一问责制、一次性通知制度、同一岗位替代制度、限时完成制度、服务制度和例会制度，为客户提供差异化、个性化的服务。体验服务是品牌和服务的深刻内涵，为建设银行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
亲爱的领导和评委们，在我的竞争演讲结束时，我还想说的是，我可能还不成熟，也可能还有这样那样的缺陷。我会努力工作，不断提高自己，追求自己，超越自己，成为一个全面发展的人。一位西方哲学家说：给他一个支点，他会撬开地球。我想说的是：给我这个职位，我会做得更好！
谢谢大家!
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