医院应急预案

时间：2025-06-07 10:00:39 应急预案我要投稿

医院应急预案【汇编15篇】

　　在平时的学习、工作或生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，通常需要预先编制一份完整的应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？下面是小编收集整理的医院应急预案，希望能够帮助到大家。

医院应急预案【汇编15篇】

医院应急预案1

　　为确保广大患者和医护人员的生命财产安全，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失小、危害低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据消防法律法规，结合我院消防环境建设实际，制定本应急预案。

　　一、指导思想和目的

　　1.医院防火工作坚持“以防为主，防消结合”的原则。实行严格的科学管理，坚决把不安全隐患消灭在萌芽状态。

　　当火灾发生时，要抓住火灾的初起阶段，全力扑救，力争把火灾消灭在初起阶段，防止其蔓延。

　　2.坚持自防自救的原则，门诊楼、住院部每名医护人员都负有积极扑救火灾和协助做好人员疏散工作的责任，要开展自防自救，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　3.坚持“谁主管，谁负责”的原则，灭火自救和人员疏散工作需按照预案各自负责，各司其职，不得相互推诿，延误时机。

　　二、消防安全应急工作机构

　　医院成立防火委员会，全面负责、协调全院的消防安全工作。防火委员会办公室设在医院保卫科，办公室承担防火委员会的日常工作，指导各科室制定相应的`消防应急预案和演练，按照防火委员会要求，传达贯彻、研究部署、协调落实、检查督促消防安全措施和应急预案落实情况。医院防火委员会人员组成：

　　组长:XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXX

　　三、消防安全应急工作机构人员职责分工

　　防火委员会负责定期召集委员召开消防安全工作会议,学习传达上级相关文件与会议精神，研究部署、检查落实消防安全事宜。

　　副具体负责应急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成院部署的各项任务。

　　各委员具体负责火情发生时各种情况的应急处理、报告、与协调，保证小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。

　　发生火险时，院防火委员会可在消防室成立指挥小组，并组成通讯组、灭火组、抢救组、疏散组，分别具体负责通讯联络、组织灭火、抢救伤员、疏散人员等工作。

　　1.通讯组：组长：XXX,成员：科室人员。火险发生时，负责立即用电话报告院防火委员会办公室各成员，以快速得到指示，视火情拨打119,火警报出后要指派专人到路口接迎消防车和指引消防水源，用消防广播告知全体医护人员和患者、陪人及时疏散。

　　2.灭火组：组长：XXX,成员：保卫科人员和着火楼层义务消防员。利用灭火器和消防栓等消防设施立即参加救火救灾工作，必要时切断电源。

　　3.抢救组：组长：王龙会，成员：内科、外科医护人员。负责火险发生时受伤患者及救火人员伤痛的紧急处理和救护。

　　4.疏散组：潘玉印，成员：保卫科和着火楼层工作人员。按照明确的疏散途径，有序疏散患者、陪人和医护人员疏散与逃生。

　　四、灭火工作预案

　　1.发现火情，医护值班人员应立即以手报按钮、电话、手机等形式将火情情况进行上报，与此同时各楼层义务消防队员使用干粉扑灭初期火灾，并根据火势发展情况立即打开就近消火栓，展开水龙带进行灭火。

　　2.如不能及时、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。

　　3.消防室接到火情后，立即将情况院及保卫科，保卫科接到报告后，马上派人员赶到火灾现场，利用消防插孔电话或对讲机向室说清火情情况，并根据实际情况拨打“119”火警电话报火警，同时协助着火层的医护人员疏散病人。

　　4.消防值班室在接到不断传来的火情后，根据需要开启强排烟系统，打开送风机进行送风，放下天井周围的防火卷帘避免天井的烟囱效应，所有电梯落底，同时电梯前室的防火卷帘落下。根据需要启动消防泵和喷淋泵。

　　5.消防值班室通过消防广播，指挥各层人员按指定路线迅速疏散，抢救组在各疏散集结地对疏散过程中受伤的人员进行救治。

　　6.保卫科在接到消防室报告后，要立即通知院防火委员会各成员，防火委员会成员得到通知后；要及时赶到消防室,并按预定分工展开工作。

　　7.出现火情的科室在5分钟左右时间内如不能将火及时扑灭，火势就有猛烈发展的可能，必须拨打“119”报火警（报火警时要向消防队说明着火地点、位置、方向、着火源、火势情况，并将联系电话留给119报警台以便后续联系），另一方面要立即按预定疏散路线紧急疏散。

　　8.在现场参与应急疏散的保卫科人员及时将各层的疏散情况、火势情况、火情的情况消防室，指挥小组根据反馈过来的各方面信息全面协调、应急疏散。

　　9.疏散过程中要打开疏散通道附近的消火栓，用水枪火势蔓延，为疏散争取时间和空间。

　　10.灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取，防护措施，如使用湿毛巾、湿被子、湿衣物等。

　　灭火中发现受伤者，应该现将其背到安全的地点进行救护。发现易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。

　　11.护卫队员要始终在火场维持秩序，保护火灾现场，防止有人“混水摸鱼”或“趁火打劫”。

　　12.人员疏散完后，消防室关闭强排烟、送风、升起防火卷帘，电梯恢复正常使用。

　　13.消防队进入现场后，其他灭火人员要一切服从消防队指挥和安排，提供一切条件和方便，不得以任何理由干扰影响阻碍消防队灭火。

　　14.火灾扑灭后要保护好火灾事故现场，以便消防部门查明失火原因。

　　15.尽快恢复秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有关患者的转院和安置工作。

　　五、疏散及逃生预案

　　1.发生火灾时，防火委员会、消防中心和医护人员要迅速打开楼上楼下安全出口门，保证安全通道畅通，并患者、陪人和医护人员疏散。

　　2.疏散要在相关人员的指挥下迅速有序的进行，不要在楼道内停留、观看，要尽快离开火场，保卫科要派专人前去疏导和领路。

　　3.楼道内充满浓烟时，应用湿毛巾掩住鼻口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，应防止有害气体吸入体内使人窒息。

　　4.当楼道底层起火人员无法通过时，应向楼顶疏散；中层起火，由上下安全通道疏散；上层起火，由下层安全通道疏散。

　　5.楼道内火势猛烈，人员无法离开出门时，应紧闭房门，用湿水的毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。

　　6.为了控制火势，当最后一名人员撤离过火区域后应关闭门窗，以减少空气流量，防止火灾迅速蔓延。

　　7.受伤后无法离开病区时，就大声呼救，尽量向火灾上风方向转移，采用俯姿式呼吸，延长等侯救护的时间。

　　8.全体疏散人员要顾全大局，把国家、集体和他人的生命财产安全放在首位，不可因抢救个人的财产影响疏散工作,造成国家、集体的财产损失和人员伤亡。

　　9.发现人员被困在火场内，要及时向消防救护人员提供情况，以便抢救。

　　10.疏散时要优先安排受火势威胁最严重最危险的区域内的人员，在疏散中要按照先病人和陪人，后医护人员，最后为救助人员的顺序。

　　11.楼层着火，当人在二楼，楼梯被火封住，可采取有关办法下楼，不要盲目跳楼；当人在三楼（含三楼）以上时，千万不要跳楼，要冷静处置，对行动不便的病人可利用高空救生缓降器或等待消防救援。

　　六、对几种情况的处置

　　发现纵火和破坏消防器械或乘火打劫的违法分子应立即将其扭送XX部门处理。

　　对见利忘义、趁人之危、见死不救、非法取得财物的人要予以严肃的批评教育并追究其责任。

　　当有爆炸危险的可燃物或产生剧毒气体的可燃物燃烧时，应立即将救火人员和群众撤离现场，防止造成人员伤亡。

　　在保证人员撤离的情况下，尽可能抢救贵重精密仪器设备和资料。

　　在灭火自救和人员疏散时，出现其它特殊情况应及时报告。

医院应急预案2

　　为确保医院在发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《地区XX系统消防紧急预案》，结合XX的实际情况，特制定本预案。

　　一、应急机构的组成

　　1、领导小组成员及职责

　　XX消防应急领导小组由XXX法人任组长，XXX任副组长，各职能科室负责人为领导小组成员。书记办公室为指挥部，XX办公室为消防应急办公室，XXX为联络员。

　　领导小组的主要职责：xx

　　（1）加强领导、健全组织、强化工作职责、完善各项消防安全应急预案的制定和各项措施的落实。

　　（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育、组织、指导本单位各部门消防安全常识的普及教育和消防技能的训练。

　　（3）认真完善各种消防设施，定期进行检查，确保消防设施完好，使之始终保持良好的战备状态。

　　（4）采取一切必要手段，进行救护工作，把灾害损失降到最低点。

　　（5）调动一切积极因素，迅速恢复医院的正常运转，促进社会安定。

　　2、灭火行动组成员及职责

　　组长：xxXX

　　组员：xxXXX科室义务消防队员

　　主要职责：xx利用本院配置的消防器材及有关设施，全力进行火灾扑救。

　　3、通讯联络组成员及职责

　　组长：xxXX

　　组员：xxXXX

　　主要职责：xx根据火势，如需报警（电话：xx119）迅速与市消防大队取得联系，报告内容为：xx“……发生火灾，请迅速前来扑救”待对方放下电话后再挂机。引导消防人员和设施进入火灾场地，负责对上、对外联络及报告工作。

　　4、疏散引导组成员及职责：xx

　　组长：xxXXX

　　组员：xx各XXX。

　　具体疏散方案：xx如XXX发生火灾时，由XXX负责指挥科室主任，值班人员负责组织当班XX打开两头应急疏散通道，带领科行动不便的人走前中间楼梯口，并由XX带领科行动快捷的人走两头逃生通道，各负其责，使每人明确自己的责任，做到井井有条，把火灾损失降到最低点。疏散后要及时清点人数，以防病人逃跑。特别注意老年行动不便的人，瘫痪在床的病人的疏散工作。

　　主要职责：xx引导医护人员、病人迅速转移到安全地带，并负责重要物资的看守或转移工作。

　　5、安全防护救护组成员及职责

　　组长：xxXX

　　组员：xxXXX

　　主要职责：xx利用本院有利资源对伤员进行紧急抢救，确保足够的救护人员及药物的供应。

　　二、火灾后的有关行动

　　1、领导小组得悉消防应急情况后立即赶赴指挥所，各种救护队伍随时集结待命。

　　2、领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险。

　　3、迅速发出紧急警报（电话：xx119）组织滞留在各事故建筑物内的人员撤离。

　　4、迅速关闭切断输电、供氧系统。

　　5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移至安全地方进行救治。

　　6、加强对重要设备、物品的救护的'保护、加强医院值班巡逻，防止犯罪分子的趁机侵入。

　　7、迅速了解和掌握医院受灾情况，及时汇总上报。

　　三、注意事项

　　1、火灾事故首要一条是保护医护人员、患者的安全，扑救是在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　2、在应急行动中，各部门科室、要密切配合，服从指挥。

　　3、各科室、各行动小组、应根据此预案，结合本组的实际情况切实落实各项组织措施。

　　四、重点事项

　　众所周知，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作，本院是具有特殊群体的公共场所，患者的思维怪异，行为时有反常，病房又必须防护加锁的弱势群体集中的地方，患者的居住、饮食都在里面。一旦失火就易威胁患者，医务人员和物品的安全，造成人员群死群伤，财物的重大损失。因此，决不可掉以轻心；同时还必须掌握扑救疏散，逃生的基本知识和技能，做好本医院的防火工作，预防火灾的发生。

医院应急预案3

　　为及时、有效、妥善处置有可能发生在我院的恐怖袭击事件，最大程度地预防和减少恐怖袭击事件造成的损害，保护人民生命和国家、公民的财产安全，维护我院的政治稳定和社会安定，特制定本预案。

　　一、目的、适用范围、启动条件、责任人及恐情判断

　　（一）目的

　　根据医院各部门职责，履行各自的应急工作职能，使应急工作快速启动，高效有序，最大限度地减少恐怖袭击事件及其次生灾害造成的损失。切实做好发生恐怖袭击事件时对患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散,实施有效应对,保护所有人员的生命及财产安全。同时，利用医院现有条件和行业优势，为事后恢复生产和生活秩序创造有利条件。

　　（二）适用范围

　　本预案适用于本医院所在地发生或可能发生恐怖袭击事件给公众人身安全和国家、公民财产造成危害，需要人民政府处置或者参与处置时的应急工作。本预案涉及医院各部门，并视事件严重程度由医院确定参加应急支援的有关单位、动员规模。

　　主要包括：

　　1、利用恐怖手段袭击本院供水、供电、供氧、电梯等重点要害部位的；

　　2、利用恐怖手段袭击各办公场所、病房的

　　3、在院内及医院举办的各项大型活动中实施爆炸、纵火、投毒等危害公众安全的；

　　4、利用暴力手段劫持人质或伤害、杀害医院内人员的。

　　（三）启动条件

　　当医院或医院所在地区发生或可能发生恐怖袭击事件时，或接上级部门发布相关指令后，启动本预案。

　　（四）实施责任人

　　医院或医院所在地发生或可能发生恐怖袭击事件时，在医院反恐应急指挥部指挥长的指挥下，由医院下设的反恐应急办公室及各职能小组按本预案组织实施应急工作，实

　　施医院的反恐应急预案。

　　（五）恐情判断

　　我院现在实行日常保卫巡逻，保卫科每2小时一岗当有可疑人物进入到医院范围内，无论发现其是否携带武器、毒药、纵火器具时、都要上前盘问。当有人员在医院范围内有明显企图进行或已经实施进行破坏、伤害行为时、及时制止，等待上级部门发布相关指令。

　　发现可疑人物进入医院范围内时，发现人有义务立即报告保卫科，必要时在保障人身安全的前提下对可疑人物进行跟踪。保卫科接到报告时必须立即作出应对措施，根据事情的发展情况判断是否向我院反恐应急办公室汇报。

　　二、应急指挥部组织机构及职责分工：

　　1、指挥部

　　总指挥：xx院长、

　　副指挥长：副院长副院长、副院长、副院长

　　成员：0（院办公室主任）

　　0（保卫科主任）

　　0（医务科主任）

　　0（护理部主任）

　　0（后勤科主任）

　　0（人事科主任）

　　0（医工科主任

　　0（车管科主任）

　　集结地点：视具体通知，尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　下设反恐应急办公室，办公室主任：0（副院长）副主任：0（保卫科主任）办公地点设在院办公室。

　　反恐应急联系电话：

　　156（副院长）

　　576（院办公室）

　　18（保卫科主任）

　　8（院保卫科）

　　8（院治安岗）

　　6（派出所报警电话）

　　110（治安报警电话）

　　119（火警电话）

　　指挥部主要职责：

　　（1）指挥长负责决定是否启动本预案，并在启动本预案后负责总体指挥。

　　（2）反恐应急办公室负责通知应急指挥部部门成员及各职能小组成员用最快速度到指定集结地点报到，有客观原因不能参加集结的人员，由所在部门按职务高低递补。

　　（3）传达上级政府的决定，研究布置应急行动方案，指挥各小组展开应急工作，对各反恐应急小组的工作进行分析指导。

　　（4）必要时请求有关部门的支援。

　　（5）了解、收集、汇总我院恐怖袭击事件或疑似恐怖袭击事件情况，及时上报医院反恐应急情况。组织事后损失调查和快速评估，并做好汇总上报工作。

　　2、紧急疏散组

　　组长：（副院长）

　　副组长：（医务科主任）

　　（护理部主任）

　　成员：医务科副主任、护理部副主任、各科室主任、副主任及护士长。

　　集结地点：各楼层安全通道（楼梯口）集结，如另有具体通知，按通知地点集结，需要尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　职责：紧急组织疏散。医务科副主任、护理部副主任、护理部副主任、分别在1、2、3、4号门前空地负责协调疏散。

　　3、抢救组

　　组长：（副院长）

　　成员：（医务科主任）

　　（重症医学科主任）

　　（麻醉科主任）

　　（药剂科主任）

　　（放射科主任）

　　（检验科主任）

　　各科室主任、副主任、护士长、副护士长及科室医务人员。

　　集结地点：产生伤员的地点，如另有具体通知，按通知地点集结，需要尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　职责：组织、协调对伤病员实施紧急救治、护理及心理疏导，做好事件后的监控、登记、报告、防治等各项工作。24小时待命，按医院反恐应急指挥部指令进行活动，无条件服从调度，主要负责伤员的现场急救、病员的.转送及院内救治等。

　　4、抢险救灾组

　　组长：（副院长）

　　副组长：（后勤科主任）

　　成员：（车管科主任）

　　（医工科主任）

　　后勤科全体人员。

　　集结地点：后勤科，如另有具体通知，按通知地点集结，需要尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　职责：对被破坏设施的抢修、登记、报告等各项工作。必要时对病案室内病案的保护、抢救、登记、报告等各项工作。

　　5、联络及通讯保障组

　　组长：（副院长）

　　副组长：（院办公室主任）

　　成员：、人事科全体职员。

　　集结地点：院办公室，如另有具体通知，按通知地点集结，需要尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　职责：上情下达，下情上报。保证院反恐应急领导小组、办公室和各应急合作组之间的通讯联系，保证领导小组与上级相关部门的通讯畅通，并设应急联系电话专线1，禁止任何人占用。

　　6、安全保卫组

　　组长：（副院长）

　　副组长：（保卫科主任）

　　成员：保卫科全体人员

　　集结地点：3号门门前空地。

　　职责：负责应急状态下医院内部的保卫工作，对医院重点目标的巡视，保护人员、财产安全，阻止、打击违法犯罪活动。

　　三、应急反应和行动：

　　（一）预案的启动程序

　　1．接上级部门发布相关指令后，由指挥长决定是否启动本预案。如宣布启动本应急预案，医院指挥部及各反恐职能小组要立即进入各自岗位，全院工作实行集中领导，实施医院反恐应急预案，全院所有部门和人员无条件服从指挥部新的调动或待命。

　　2．如无接上级部门发布相关指令，院内自行发现发生或可能发生恐怖袭击事件时，发现者有义务立即向保卫科主任或副主任报告，由保卫科向医院反恐应急办公室主任或副主任向指挥长汇报，由指挥长批示是否启动本预案。

　　3．全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，明确的恐怖袭击事件发生后，应急指挥部所属机构人员及医院各反恐应急小组人员接到通知后，都必须以最快的方式赶到医院，服从指挥。

　　（二）应急工作的协调

　　指挥部成员立即到达指挥位置行使反恐应急指挥权。指挥部召开急会议、部署、协调、监督和检查各成员部门的救灾工作，及时通报情况。

　　反恐指挥部位置：院长办公室，如另有具体通知，按通知地点集结，需要尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。

　　（三）通信联络的保障

　　接到通知后，联络及通讯保障组应立即着手沟通医院与市公安局、十八里店派出所及其他相关部门的通信联系，保证通信畅通。

　　（四）交通工具的保障

　　应急备用车辆6辆，驾驶员6名。

　　接到通知后，反恐应急办公室及车管科主任应立即优先确定指挥部专用车辆，保证用车。并根据需要随时增加交通车辆。

　　（五）恐情的信息传递

　　接到通知后联络工作组立即向各职能小组收集恐情初步信息，包括人员伤亡情况、设施、装置被破坏情况，次生灾害情况、恐性损失的初步估计等，并及时报告医院应急指挥部，由指挥部决定下一步的宣传工作。

　　（六）抢险队伍的组织

　　指挥部统一部署、指挥、协调下紧急疏散组、抢救组、抢险救灾组、安全保卫组、进入各自岗位履行职责。

　　（七）反恐物资的组织

　　安全保卫组负责组织筹集反恐物资保障：为了预防突发事件我院购进了合法的警用器械比如防刺背心、防割手套、钢叉、喷雾、对讲机、橡胶棒、头盔等设备，平时存放在各指定安全地点备用。

　　抢救组负责担架纱布、绷带、心电监护仪、呼吸机、除颤仪等一定数量的抢险救灾用品和急救药品等抗震救灾医用物资的储备。

　　启动本预案后反恐物资由反恐应急办公室负责统一调配，必要时各部门、人员可根据实际情况不经请示先动用，以以人为本、生命至高为原则。

　　（八）消防力量的区域联防

　　根据需要由抢险救灾组负责调集消防力量进行消防灭火工作，并请求消防部门帮助。

　　（九）防毒、除毒

　　如疑似投毒事件，抢险救灾组汇报反恐应急办公室，由指挥长根据需要决定后指派反恐应急办公室联系相关部门进行处置。

　　四、具体应急程序：

　　方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇恐不乱，减少损失，避免伤亡。

　　（一）指挥长宣布启动本预案后：

　　以人为本、生命至高为最高原则。

　　1．各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者及陪人根据实际情况紧锁门窗、疏散撤离、随手带护具、不随便进食等，保护好患者，防止发生患者因恐慌跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故。

　　2．手术室医务人员根据实际情况紧锁门窗继续手术；或停止手术，坚守岗位，按急救处理原则用无菌物品保护伤口，防止感染，并将手术患者转移至安全地区，保护患者，使用简易呼吸器，保证患者吸呼道畅通，静脉通道畅通，事件确实停止后再继续实施手术；如不得不中途中止手术，则选择对患者损害最小的方案中止手术。

　　3．对病房监护室的重症患者及术后患者，医务人员应根据实际情况紧锁门窗坚守岗位或疏散撤离患者，必要时与患者家属一起保护患者安全，过程中稳定患者情绪，守候在患者床前，做好患者心理护理，保证患者呼吸、血压正常，静脉通道通畅，对可能发生的情况，及时采取治疗措施，最大限度地保证患者生命安全。

　　4．门诊医务人员立即停止各种检查，根据实际情况紧锁门窗坚守岗位或疏散撤离，关闭各种仪器及电源。将病人就近躲避或疏散至安全区域。

　　5．财务人员立即将现钞和支票锁在保险柜内，带好钥匙，锁好门窗，根据实际情况紧锁门窗就近隐蔽在安全区或疏散撤离。

　　6．电梯工就近楼层停机，将乘客就近疏散到安全区域。

　　7．职能科室人员立即关闭电源，锁好门窗，到达指定位置，接受指挥部的领导、调遣。

　　8.保卫人员积极应对恐怖袭击事件，保护所有院内人员安全，并加强对财务、变电室等要害部位的巡视，维护社会治安，打击违法犯罪活动。

　　9.药库、药房工作人员锁好门窗防止被盗、丢失，根据实际情况紧锁门窗就近隐蔽在安全区或疏散撤离。事后及时检对，并将情况报指挥部。

　　10.所有岗位在接到紧急疏散指令后方可下令疏散住院病人。

　　（二）在接到紧急疏散指令后，按以下程序进行疏散：

　　紧急疏散组即按本预案履行职责紧急组织疏散。

　　1．医务科副主任及科员、护理部副主任及科员分别在1、 2 、3 、4号门前空地负责协调疏散。

　　各科主任、护士长负责科室所在楼层楼梯口的协调疏散。

　　2.住院病人及病房工作人员：

　　有能力的患者以小跑（不得急速奔跑）方式，各病区经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（视具体情况而定）。医务人员需要协助行动不便的患者，和指挥、协助搬运不能自主活动的患者用担架进行疏散。

　　3．其他工作人员：

　　以小跑（不得急速奔跑）方式经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（视具体情况而定）。必要时要听从医务人员指令协助患者疏散，不得推诿、拒绝。

　　3．应急指挥部组织机构按本预案集中，等待指挥长下一步指令，准备按本预案进行反恐工作。

　　（四）事后措施

　　经应对，实施袭击的人员不能继续实施袭击活动后，即进入事后措施行动。

　　1.抢救组组织、协调医务人员迅速对疏散、转移出的患者及事件中伤员进行检伤分类，按轻、重、危重、死亡分类，便于医疗救护人员辨认并采取下一步相应的治疗措施。重、危重的患者安置在抢救区域，死亡人员经抢救组确认死亡后，由反恐应急办公室指定地点、专人看护保管。其他人员安置在安全区域。

　　2．抢救组组织、协调医务人员迅速对我院急救人员对抢救区域的伤病员进行相应的抢救。

　　3．医护人员除对住院患者实施救治外，还要承担社会因事件受伤及其他患者的救治工作。

　　4.各科室医务人员对本病区的患者逐一检查、必要的继续治疗，病房主任将本病区事件中病人病情变化情况向医务科汇报。

　　5．财务科人员及时核对账目，向科长汇报，科长将账目情况向院长汇报。

　　6．抢险救灾组对被破坏设施的抢修、登记、报告等各项工作。对病案室内病案的保护、抢救、登记、报告等各项工作。

　　7．联络及通讯保障组上情下达，下情上报。保证医院反恐应急领导小组、办公室和各应急合作组之间的通讯联系，保证领导小组与相关部门的通讯畅通，并设应急联系电话专线：151禁止任何人占用。

　　8．安全保卫组对医院继续进行巡视，保护人员、财产安全，阻止、打击漏网违法人员的违法犯罪活动。

　　9．防保科做好事件后的疫情监控、登记、报告和防治工作。

　　10．各科室负责人将本科事后人、物、财情况及时汇总成书面报告上报反恐应急办公室主任。

　　五、应急演习：

　　利用现有的宣传阵地和载体宣传反恐、防恐安全知识，宣传防范和疏散、转移、逃生途径和方法，使每一个就医人员和陪护人员掌握预防、疏散、转移和防护知识。随时进行人员调整补缺，做好药品、物资的储备、更换工作。提高医院全体人员反恐应急意识和在反恐应急状态下的应变处置能力，使医院全体人员知晓本预案内容。

　　六、本预案自公布之日起执行。

医院应急预案4

　　为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件，深化拓展“优质护理示范工程”活动的工作内涵，科室参加护理部关于“20xx年宿州市立医院全面推行优质护理服务工作计划要求”，总结上一年科室开展优质护理示范工程活动的经验，结合示范病房按分级护理服务项目收费，制定具体服务计划：

　　一、指导思想

　　深以科学发展观为指导，全面深化“以病人为中心”，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质护理服务，提高护理服务水平”的工作宗旨，认真落实规范临床护理工作，切实加强基础护理，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标

　　1、基础护理合格率≥95%(合格90分)。

　　2、患者对护理工作满意度≥95%(合格90分)。

　　3、病情环境达到“整洁、舒适、安全、安静、温馨”。

　　4、护理技术达标率95 %(操作合格90分，理论合格85分)。

　　5、健康覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥85%。

　　6、陪护率≤30%。

　　7、护士对分管病人做到“十知道”。

　　三、具体实施措施

　　加强基础护理及分级护理的管理落实

　　(1)、公开基础护理服务项目：责任护士能主动巡视病房，帮助病人解决问题，主动向病人及家属介绍每日护理计划。

　　(2)根据每周工作安排，落实护理工作。日常护理工作由护士和或助理护士完成，治疗性护理由责任护士完成。

　　(3)巡视单记录体现动态观察。

　　(4)对新入院的'病人实行首迎制度，责任护士应在10分钟内到病人床前看望患者。

　　(5)责任护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠及排泄医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。

　　(6)对出院患者做好出院指导，协助办理出院手续，主动送到电梯口或病房门口，特殊患者出院后定期进行电话回访。

　　(7)动员家属减少陪护人数和时间。

医院应急预案5

　　1、总则

　　为有效处理放射性事故，强化放射性事故应急处理责任，最大限度地控制事故危害，将放射意外可能造成的损害降到最低限度，以保护患者、工作人员、放射设备安全和减少财物损失，根据《中华人民共和国放射性污染防治法》、《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》（中华人民共和国国务院令第449号）和《放射事故管理规定》（20xx年卫生部令第16号）的要求，制定本预案。

　　2、成立放射事故应急救援领导小组

　　医院成立应急救援领导小组，组织、开展放射事故的应急救援工作，其职责是放射性事故应急处理。应急救援小组由医院放射防护委员会领导。

　　组长：杨洁员（院长）

　　副组长：邱国庆（副院长）郑常青（副院长）龙剑（副院长）

　　成员：华明娥（医务科长）杨帆（放射科主任）

　　罗红（预防保健科长）朱伯鹏（设备科科长）

　　冯爱高（总务科长）邹勇祺（保卫科长）

　　曾富荣（急诊科主任）丁爱民（放射科副主任）

　　吴春华（内三科副主任）査国华（内三科副主任）

　　余耀鸣（内五科主任）邱锡荣（检验科主任）

　　秘书：丁爱民（放射科副主任）

　　应急救援办公室：医务科

　　电话：0794-xxx

　　应急救援小组的职责：

　　（一）发生下列情况之一，应立即启动本预案：

　　1.放射源泄漏污染

　　2.放射源丢失

　　3.人员受超剂量照射

　　（二）事故发生后立即组织有关部门和人员进行放射性事故应急处理。（三）负责向卫生行政部门、公安机关及时报告事故情况。

　　（四）负责放射性事故应急处理具体方案的研究确定和组织实施工作。

　　1.发生丢失放射性物质事故时，密切配合卫生行政部门、公安部门迅速查找、侦查，尽快追回丢失的放射性物质。

　　2.发生工作场所、地面、设备放射性污染事故时，应配合卫生行政部门、公安部门确定污染的'范围、水平，尽快采取相应的去污措

医院应急预案6

　　一制定目的

　　需要为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

　　二适用范围

　　需要本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

　　三应急原则

　　大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

　　四组织机构

　　医院需要成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

　　1 医院大面积停电事故应急领导小组

　　组长：总经理

　　副组长：院长

　　成员：人事行政部经理

　　后勤主管

　　电维修工

　　职责：

　　（1）需要做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。

　　（2）需要发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

　　（3）需要根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

　　（4）及时需要向上级报告事故情况并向社会公布。

　　（5）必要时请求外力支援。

　　（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的`社会综合应急工作。

　　2 应急抢修队

　　队长：后勤主管

　　成员：电维修工

　　职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

　　五应急程序

　　（一）后勤部门电工班应急程序

　　1计划性停电应急程序

　　（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

　　（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。

　　（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。

　　（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。

　　（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。

　　（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。

　　（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。

　　（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

　　2 临时性停电应急程序

　　（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

　　（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

　　（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。

　　（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。

　　（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

　　（6）做好备用第二电源的运行记录。

　　（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

　　（二）部门科室应急程序

　　1 各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

　　2 接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

　　3 突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。

　　4 危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

　　5 如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。

　　6 加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

　　7 电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

　　六保障措施

　　1 电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

　　2 电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

　　3 临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

　　4 后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。

医院应急预案7

　　一、目的

　　医院一旦发生跳楼、坠楼事故，容易造成人员伤亡和重大安全责任事故，为确保轻生人员已跳楼、未跳楼时以最短的时间对其进行施救特制定本应急预案。

　　二、成立防跳楼应急处置工作领导小组组长：

　　副组长：

　　成员：

　　指挥中心设在医院办公室

　　电话：

　　三、应急救援重点保障部位

　　1、出事科室

　　2、落地区域

　　四、应急处理

　　发生坠楼事件后，第一时间要及时救治患者，向总值班和院领导报告，领导必须赶往医院处置。坠楼后造成死亡的，要及时向公安报案,由公安处理。

　　1、科室如发现坠楼，通知部门总值班，部门总值班立即启动预案通知各科室抢救伤员，通知应急工作领导小组并向汇报跳楼人员所在位置、性别、大概年龄等基本情况。

　　2、应急处置工作领导小组应及时到达现场指挥处置工作。

　　3、保卫科人员清理现场围观人员，隔离无关人员与事故现场。保护现场，做好其他患者及其他患者的家属的劝阻、疏散工作，并第一时间拨打110，如发现有跳楼倾向的人员应同时拨打119。

　　4、如为跳楼倾向人员，部门总值班及当班服务人员一同劝阻跳楼人员，拖延时间，争取相关人员到来之前稳住欲跳楼的人员。

　　五、应急责任分工

　　（1）总指挥

　　1、决定启动应急预案，下达指令;

　　2、负责院内应急工作总指挥、总协调；

　　3、组织应急工作会议，分配任务、调整成员；

　　4、应急资源的批准调度与使用；

　　5、组织应急活动事后分析会并批准分析报告、完善应急预案。

　　（2）医院总值班

　　1、接听并记录跳楼事件发生后各部门紧急来电，及时向总指挥报告；

　　2、根据总指挥指示向主管部门、政府部门报告；

　　3、传达院部指示，通知应急预案启动和结束；

　　4、整理当事人有关信息资料，提交总指挥审阅；

　　5、将应急活动中存在的问题纳入督办工作。

　　（3）当事科室

　　1、发现有人已经跳楼，第一时间总值班报告，核查本科人员在位情况；

　　2、如果发现有跳楼倾向的'，应及时向应急小组或总值班报告并稳住当事人的情绪。

　　（4）保卫科

　　1、报告公安指挥中心；

　　2、组织人员营救并保护好现场；

　　3、维护当事科室秩序；

　　4、配合公安调查取证。

　　（5）医务科

　　1、组织临床相关科室主任参与应急救助；

　　2、组织医务人员到现场进行施救，尽力抢救伤员；

　　3、伤者的伤情随时向总指挥汇报。

　　（6）医疗安全科、投诉管理中心

　　1、第一时间到当事科室调查跳楼者是否与医疗存在纠纷争议；

　　2、对有跳楼倾向的，采取开导说服工作并会同相关部门心理疏导，确保当事人的安全。

　　（7）护理部

　　1、通知各病区查找病人在位情况，查找跳楼人员的来源，并及时向应急小组报告详细情况。

　　2、协助公安调查。

　　六、善后工作（由应急小组承担）

　　（1）对突发跳楼事件或有跳楼倾向产生不良影响，应在事后及时召开分析会，形成分析报告并存档；

　　（2）对本次应急活动中发现的问题督促整改；

　　（3）对应急活动中表现突出人员、事故责任人员及应急工作中不作为人员提出相应的奖惩建议。

　　七、预防措施

　　1、根据患者病情下达护理级别，并严格按照护理级别规定的时间查房，不能因怕影响患者休息减少查房次数。不允许病房锁门，防止病人发生意外时无法救治。

　　2、医务人员在查房会诊时发现问题及时与陪护人员沟通。注意患者的心理变化。搞好心理疏导教育，及时发现，及时疏导，及时采取相应的措施。

　　3、强化医院安全管理。维修人员进出顶层机房必须持有效证件到保卫科登记申请，严格遵守保卫科制定的机房层门禁管理制度，病房、门诊重要部位窗户的开合度的大小，需要安装限位器。

　　4、应急领导小组应定期组织演练，让全体员工熟悉处置流程，提高各科室之间应急配合处置能力。

医院应急预案8

　　1、总则

　　一、编制目的

　　为保障自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等突发事件(以下简称突发公共事件)发生后，受伤人员的医疗救援工作迅速、高效、有序地进行，提高应对各类突发事件的应急反应能力和医疗救援水平，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障生命安全，维护社会稳定，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本预案适用于突发事件所导致的人员伤亡、健康危害的医疗救援工作。

　　二、应急医疗救援事件分级

　　根据突发公共事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大

　　Ⅰ级、重大Ⅱ级、较大Ⅲ级和一般Ⅳ级。

　　一、特别重大事件Ⅰ级

　　一次事件出现伤亡50人以上且危重人员10人以上导致大量人员伤亡。

　　二、重大事件Ⅱ级

　　一次事件伤亡30人以上其中死亡和危重病例超过5例的突发事件。

　　三、较大事件Ⅲ级

　　一次事件伤亡10人以上死亡和危重病例超过3例的突发事件。

　　四、一般事件Ⅳ级

　　一次事件伤亡10以下危重病例超过1例的突发事件。

　　三、医疗救援组织体系

　　医疗救援应急组织机构包括，各种应急预案成立的医疗救援领导小组和医疗救援机构，包括医疗急救小组、现场医疗救援指挥部。

　　一、医疗救援组织机构

　　成立突发事件医疗救援领导小组由****综合应急预案及各专项应急预案副总指挥任组长工会负责人任副组长成员由相关部门成员临时抽调组成或由各专项应急预案医疗救

　　护组织成员组成。

　　二、医疗卫生救援机构

　　各专项及综合应急预案医疗救护机构承担突发事件的医疗救援任务组织开展突发事件现场

　　医疗救护和伤员转送。

　　三、现场医疗救援指挥部

　　突发事件应急指挥领导小组根据需要在突发事件现场设立现场医疗救援指挥部承担指挥、

　　协调现场医疗救援和救援情况的上报工作。

　　四、医疗卫生救援应急响应和终止

　　一、医疗卫生救援应急响应

　　1、一般事件

　　IV级应急响应

　　事发单位现场相关部门人员做好前期处置工作报告单位领导与相关专项应急预案同步

　　启动医疗救援现场处置开展现场急救、转运伤病员等各项工作。

　　各单位突发事件医疗救援领导小组向县人民政府办公室和县卫生局报告有关处理情况根据

　　需要请求县应急医疗卫生救援队伍和有关专家进行支援。

　　2、较大事件III级应急响应

　　事发单位启动医疗救护应急预案在各专项应急预案指挥部的领导下做好前期处置工作

　　开展现场急救、转运伤病员等各项工作。并组织专家对伤病员情况进行综合评估分析突发

　　公共事件的发展趋势提出应急处理工作建议。

　　突发事件医疗救援领导小组向县人民政府办公室和县卫生局报告有关处理情况请求县应急

　　医疗卫生救援队伍和有关专家进行支援。

　　3、重大事件II级应急响应***启动医疗救护应急预案在综合应急预案或专项应急预案指挥部的领导下做好前期处置

　　工作开展现场急救、转运伤病员等各项工作。并组织专家对伤病员情况进行综合评估分

　　析突发公共事件的发展趋势提出应急处理工作建议

　　发生重大事件后立即报告县人民政府和市卫生部门按照医疗救援分级应急响应的规定，由县人民政府组织，积极开展紧急救援的前期工作，并在上级人民政府和上级卫生部门统一部署下，开展救援工作。

　　4、特别重大事件I级应急响应

　　发生特别重大突发公共事件后按照国家《突发公共事件医疗卫生救援预案》中关于“医疗救援分级应急响应”的规定，对特别重大的突发公共事件，在积极开展紧急救援的同时按规定上报，并在人民政府或卫生行政主管部门统一部署下，开展救援工作。

　　二、医疗卫生救援应急响应的终止

　　突发事件现场医疗救援工作完成伤病员在医疗机构得到救治现场医救援指挥部将相关情况报专项应急指挥部批准后由突发事件医疗救援领导小组宣布医疗救援应急响应终止。

　　五、现场医疗救援及指挥

　　医疗救援应急队伍在接到救援指令后要及时赶赴现场并根据现场情况全力开展医疗救援工作。在实施医疗救援的过程中既要积极开展救治又要注重自我防护，确保安全。

　　为了及时准确掌握现场情况做好现场医疗救援指挥工作使医疗救援工作紧张有序地进行，在发生较大突发事件后突发事件医疗救援领导小组在事发现场设置现场医疗救援指挥部实行24小时现场指挥。减少中间环节提高决策效率加快抢救进程。现场医疗救援指挥部要接受突发事件现场处置指挥机构的领导加强与现场各救援部门的沟通与协调。

　　一、现场抢救

　　1、现场医疗救援指挥部在突发事件医疗救援领导小组的领导下要及时、准确掌握现场情况，全力开展现场医疗救援。

　　2、到达现场的医疗救援队伍，先了解“灾情”、“伤情”和“毒情”在保证抢救人员自身安全的前提下，积极将伤病员移出危险环境。本着“先救命后治伤、先救重后救轻”的原则开展工作，按照国际统一的标准对伤病员进行检伤分类，分别用蓝、黄、红、黑四种颜色对轻、重、危重伤病员和死亡人员作出标志，分类标记用塑料材料制成腕带扣系在伤病员或死亡人员的手腕或脚踝部位，为现场抢救和合理转送做准备，以便后续救治辨认或采取相应的措施。

　　二、转送伤员

　　当现场环境处于危险或在伤病员情况允许时要尽快将伤病员转送并做好以下工作

　　1、对已经检伤分类待送的伤病员进行复检。对有活动性大出血或转运途中有生命危险的急危重症者应就地先予抢救做必要的处理后再进行监护下转运。

　　2、认真填写转运卡提交接纳的医疗机构并报现场医疗救援指挥部汇总。

　　3、在转运中密切观察伤病员病情变化。

　　4、在转运过程中要科学搬运避免造成二次损伤。

　　5、合理分流伤病员并按现场医疗救援指挥部指定的地点转送。

　　三、现场医疗救援处置方法

　　A、医疗报警的处理

　　医疗救护预案启动后医疗救护现场应急指挥应立即拨打医疗急救电话进行求援。

　　医疗急救电话号码120拨打呼救电话须知

　　1.你的电话号码与姓名及病人姓名、性别、年龄和联系电话。

　　2.病人所在的确切地点尽可能指出附近的街道或者其他明显标志。

　　3.病人目前最危重的情况如昏倒呼吸困难大出血等。

　　4.灾害事故、突发事件时说明伤害性质严重程度伤病的人数。

　　5.现场所采取的救护措施。

　　注意不要先放下话筒要等救援医疗服务系统调度人员先挂断电话。

　　B、食物中毒的应急处理:

　　要争分夺秒抢救病人,抢救越早效果越好。急救的原则是尽快清洗和排出同肠道内的有

　　毒物质,防止毒物被吸收,并给予对症治疗。症状重的应住院治疗。

　　1、催吐:让病人呕吐是排出胃内有毒食物的最重要的方法,而且简单易行。一般在食后4至6小时内部应及时进行催吐,但对肝硬变、胃溃殇患者禁忌催吐。常用的催吐方法是:

　　剌激咽部:利用手边方便的东西如筷子、压舌板、笔杆、鸡翎或或手指刺激咽后壁,使之引起呕吐反射。有时由于食物过稠,不易吐出和吐净,可让患者喝点温的清水,然后再催吐、反复进行,直到呕吐物中没有食物为止;

　　或口服1:1000的高锰酸钾:高锰酸钾有刺激胃粘膜的作用,可引起呕吐。

　　一般毒物吸收后多由肝脏解毒或由肾脏随尿排出,能饮水的病人口服大量液体也是一种简便有效的排毒方法。

　　C、触电的应急处理:

　　当伤员脱离电源后,应立即检查伤员全身情况,特别是呼吸和心跳,发现呼吸、心跳停止时,应立即就地抢救。

　　1、轻症:即神志清醒,呼吸心跳均自主者,伤员就地平卧,严密观察,暂时不要站立或走动,防止继发休克或心衰。

　　2、呼吸停止,心搏存在者:就地平卧解松衣扣,通畅气道,立即进行口对口人工呼吸。

　　3、心搏停止,呼吸存在者:应立即作胸外心脏按压。

　　4、呼吸、心跳均停止者:应在人工呼吸的同时施行胸外心脏按压并及时与医院联系。

　　5、处理电击伤时,还应注意有无其他损伤。如有外伤、灼伤要同时处理。

　　6、现场抢救中,不要随意移动伤员,若确需移动时,抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将其送医院过程中,除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外,应继续抢救不能中止。

　　D、烧伤或烫伤的应急处理:

　　1、如果烧伤面积比较小

　　尽可能在伤处肿起之前除下戒指、手表、及紧身衣物。伤处疼痛可能是烧伤表皮用流动的缓慢的冷水冲洗伤处10分钟然后用消毒敷料也可用消毒手帕敷好再用布条包好。

　　伤处皮肤有没有脱落或烧伤倘若皮肤呈红色并且剥落或烧伤伤处又不疼那么伤势可能很严重把伤处盖住立即送往医院。切勿敷上膏药也不要涂油剂乳膏或洗液皮肤起疤切勿将之刺破也不要触摸伤处。

　　2、如果烧伤面积大

　　让伤者躺下最好是卧在毯子上或床单上以免伤处接触地面。

　　如有物品粘附在伤切勿除去。

　　用无绒毛的清洁布块盖住伤口再用毛巾或布条扎紧。

　　假如伤者仍然神志清醒可以频频给他喝几口冷水。以补充因烧伤而失去的水分。

　　E、骨折的应急处理

　　1、对骨折的伤员应利用木板、竹片和绳布等捆绑骨折处的上下关节骨突出处要加垫。

　　固定骨折部位也可将其上肢固定在身侧下肢与下肢绑在一起。

　　骨折固定最好由两人操作。一人牵引骨折两端另一人负责固定。

　　前臂、小腿骨折时尤其合并比较严重软组织挫伤时固定包扎不宜太紧以免发生筋膜间隔区综合征。

　　2、当发生断肢损伤时对离断肢体的残端用加压包扎法妥善止血必要时用止血带止血法断肢等均应在适当低温下保存随伤员尽快送往医院以备植入。严禁将已暴露在外面的骨骼送回组织内。

　　F、异物扎入体内的应急处理

　　异物扎入体内时应仔细检查

　　异物扎入的深度将异物外露部分剪短将异物固定包扎后尽快送往医院。

　　G、头腹内部组织暴露的应急处理

　　1、腹部受伤内脏脱出的伤病员严禁在现场

　　将脱出物送回体内及冲洗、涂药膏应用消毒纱布覆盖创面用纱布圈圈住内脏再用清洁小碗覆盖在脱出物上用三角由包扎固定，取屈膝屈髋体位伤面朝上往医院运送。

　　2、头部受伤暴露在外的脑组织先用一块清洁的敷料覆盖做一个布圈圈住布圈的高度与暴露的脑组织稍高或平齐然后包扎尽快送往医院。

　　四信息报告

　　医疗救援小组接到应急救援任务后在迅速开展应急医疗卫生救援工作的同时，及时将人员伤亡、抢救等情况报告现场医疗救援指挥部。现场医疗救援指挥部要每日向突发事件医疗救援领导小组报告伤病员、医疗救治进展等情况重要情况要随时报告。突发事件医疗卫生救援领导小组要及时向人民政府和行政主管部门报告有关情况。

　　六、医疗卫生救援的`保障

　　一、医疗卫生救援机构和队伍

　　各医疗救援应急小组承担全*医疗应急救援任务。****从本单位相关部门工作人员中抽调出具有医疗救援应急知识技术人员组建应对突发事件的应急医疗救援专业技术队伍。其组成人员平时在原工作岗位从事日常工作,定期进行突发事件应急救援培训、演练。突发事件发生时接受本单位医疗救援应急救援领导小组的统一调度,深入现场,承担医疗应急救援任务。

　　三、医疗卫生救援物资储备

　　突发事件医疗救援领导小组要提出医疗救援应急药品、医疗器械、设备、快速检测器材和试剂、卫生防护用品等应急物资的储备计划经单位研究讨论后由单位拨款保证供应分类分批储备到相关医疗救援机构。

　　四、医疗卫生救援经费

　　财务部门负责安排应由本级承担的突发事件应急医疗救援所必需的经费并做好经费使用情

　　况监督工作。

　　五、医疗卫生救援的安全保障

　　专项应急预案规定的现场警戒机构负责维持医疗救援工作现场秩序保证医疗救援指挥、救护、运送药品、器械和物资、送伤员、送血车辆的优先通行和现场医疗救援工作的顺利进行。

　　七、医疗卫生救援的公众参与

　　要做好突发事件医疗救援知识的普及工作通过相关媒体扩大对****员工的宣传教育各单位部门要加强对所属人员的宣传教育。在广泛普及医疗救援知识的基础上逐步组建以专职安全员、兼职安全员和工会成员为骨干的群众性救助网络经过培训和演练提高其自救、互救能力。

　　八、附则

　　一、责任与奖惩

　　突发事件医疗救援工作实行责任制和责任追究制。突发事件医疗救援领导小组对突发事件医疗救援工作作出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。对失职、渎职的有关责任人要依据有关规定严肃追究责任构成犯罪的依法追究刑事责任。

　　二、预案制定与修订

　　本预案由****突发事件医疗救援领导小组组织制定并报上级单位备案。

　　本预案定期进行评审根据突发事件医疗救援实施过程中发现的问题及时进行修订和补充。

　　三、预案实施时间

　　本预案自印发之日起实施。

医院应急预案9

　　一、指导思想和目的

　　1、医院防火工作坚持“以防为主，防消结合”的原则。实行严格的科学管理，坚决把不安全隐患消灭在萌芽状态。当火灾发生时，要抓住火灾的初起阶段，全力扑救，力争把火灾消灭在初起阶段，防止其蔓延。

　　2、坚持自防自救的原则，门诊楼、住院部每名医护人员都负有积极扑救火灾和协助有关部门做好人员疏散工作的责任，要开展自防自救，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　3、坚持“谁主管，谁负责”的原则，灭火自救和人员疏散工作需按照预案各自负责，各司其职，不得相互推诿，延误时机。

　　二、消防安全应急工作组织机构

　　医院成立防火委员会，全面负责领导、协调全院的消防安全工作。防火委员会办公室设在医院保卫科，办公室承担防火委员会的日常工作，指导各科室和有关部门制定相应的消防应急预案和演练，按照防火委员会要求，传达贯彻、研究部署、协调落实、检查督促消防安全措施和应急预案落实情况。医院防火委员会人员组成：

　　主任：

　　副主任：

　　成员：

　　三、消防安全应急工作组织机构人员职责分工

　　防火委员会主任负责定期召集委员召开消防安全工作会议，学习传达上级相关文件与会议精神，研究部署、检查落实消防安全事宜。

　　副主任具体负责组织应急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成院领导部署的各项任务。

　　各委员具体负责火情发生时各种情况的应急处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。

　　发生火险时，院防火委员会可在消防控制室成立指挥小组，并组成通讯组、灭火组、抢救组、疏散组，分别具体负责通讯联络、组织灭火、抢救伤员、疏散人员等工作。

　　1、通讯组：

　　组长：

　　成员：消防控制室人员。

　　火险发生时，负责立即用电话报告院防火委员会办公室各成员，以快速得到指示，视火情拨打119，火警报出后要指派专人到路口接迎消防车和指引消防水源，用消防广播告知全体医护人员和患者、陪人及时疏散。

　　2、灭火组：

　　组长：

　　成员：保卫科人员和着火楼层义务消防员。

　　利用灭火器和消防栓等消防设施立即参加救火救灾工作，必要时切断电源。

　　3、抢救组：

　　组长：

　　成员：内科、外科医护人员。

　　负责火险发生时受伤患者及救火人员伤痛的紧急处理和救护。

　　4、疏散组：

　　组长：

　　成员：保卫科和着火楼层工作人员。

　　按照明确的疏散途径，有序组织患者、陪人和医护人员疏散与逃生。

　　四、灭火工作预案

　　１、发现火情，医护值班人员应立即以手报按钮、电话、手机等形式将火情通报消防控制室，与此同时各楼层义务消防队员使用干粉灭火器扑灭初期火灾，并根据火势发展情况立即打开就近消火栓，展开水龙带进行灭火。

　　2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。

　　3、消防控制室接到火情通报后，立即将情况通报院领导及保卫科，保卫科接到报告后，马上派人员赶到火灾现场，利用消防插孔电话或对讲机向控制室通报火情，并根据实际情况拨打“119”火警电话报火警，同时协助着火层的医护人员组织疏散。

　　4、消防控制室在接到不断传来的火情后，根据需要开启强排烟系统，打开送风机进行送风，放下天井周围的防火卷帘避免天井的`烟囱效应，所有电梯落底，同时电梯前室的防火卷帘落下。根据需要启动消防泵和喷淋泵。

　　5、消防控制室通过消防广播，指挥各层人员按指定路线迅速疏散，抢救组在各疏散集结地对疏散过程中受伤的人员进行救治。

　　6、保卫科在接到消防控制室报告后，要立即通知院防火委员会各成员，防火委员会成员得到通知后；要及时赶到消防控制室，并按预定分工展开工作。

　　7、出现火情的科室在5分钟左右时间内如不能将火及时扑灭，火势就有猛烈发展的可能，必须拨打“119”报火警(报火警时要向诮防队说明着火地点、位置、方向、着火源、火势情况，并将联系电话留给119报警台以便后续联系)，另一方面要立即按预定疏散路线组织紧急疏散。

　　8、在现场参与组织疏散的保卫科人员及时将各层的疏散情况、火势情况、火情的控制情况通报消防控制室，指挥小组根据反馈过来的各方面信息全面协调、组织疏散。

　　9、疏散过程中要打开疏散通道附近的消火栓，用水枪控制火势蔓延，为疏散争取时间和空间。

　　10、灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取，防护措施，如使用湿毛巾、湿被子、湿衣物等。

　　11、灭火中发现受伤者，应该现将其背到安全的地点进行救护。发现易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。

　　12、护卫队员要始终在火场维持秩序，保护火灾现场，防止有人“混水摸鱼”或“趁火打劫”。

　　13、人员疏散完后，消防控制室关闭强排烟、送风、升起防火卷帘，电梯恢复正常使用。

　　14、消防队进入现场后，其他灭火人员要一切服从消防队统一指挥和安排，提供一切条件和方便，不得以任何理由干扰影响阻碍消防队灭火。

　　15、火灾扑灭后要保护好火灾事故现场，以便消防部门查明失火原因。

　　16、尽快恢复秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有关患者的转院和安置工作。

　　五、疏散及逃生预案

　　1、发生火灾时，防火委员会、消防中心和医护人员要迅速打开楼上楼下安全出口门，保证安全通道畅通，并组织患者、陪人和医护人员疏散。

　　2、疏散要在相关人员的指挥下迅速有序的进行，不要在楼道内停留、观看，要尽快离开火场，保卫科要派专人前去疏导和领路。

　　3、楼道内充满浓烟时，应用湿毛巾掩住鼻口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，应防止有害气体吸入体内使人窒息。

　　4、当楼道底层起火人员无法通过时，应向楼顶疏散；中层起火，由上下安全通道疏散；上层起火，由下层安全通道疏散。

　　5．楼道内火势猛烈，人员无法离开出门时，应紧闭房门，用湿水的毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。

　　6、为了控制火势，当最后一名人员撤离过火区域后应关闭门窗，以减少空气流量，防止火灾迅速蔓延。

　　7、受伤后无法离开病区时，就大声呼救，尽量向火灾上风方向转移，采用俯姿式呼吸，延长等侯救护的时间。

　　8．全体疏散人员要顾全大局，把国家、集体和他人的生命财产安全放在首位，不可因抢救个人的财产影响疏散工作，造成国家、集体的财产损失和人员伤亡。

　　9、发现人员被困在火场内，要及时向消防救护人员提供情况，以便组织抢救。

　　10、疏散时要优先安排受火势威胁最严重最危险的区域内的人员，在疏散中要按照先病人和陪人，后医护人员，最后为救助人员的顺序。

　　11、楼层着火，当人在二楼，楼梯被火封住，可采取有关办法下楼，不要盲目跳楼；当人在三楼(含三楼)以上时，千万不要跳楼，要冷静处置，对行动不便的病人可利用高空救生缓降器或等待消防救援。

　　六、对几种情况的处置

　　1、发现纵火和破坏消防器械或乘火打劫的违法分子应立即将其扭送公安部门处理。

　　2、对见利忘义、趁人之危、见死不救、非法取得财物的人要予以严肃的批评教育并追究其责任。

　　3、当有爆炸危险的可燃物或产生剧毒气体的可燃物燃烧时，应立即组织救火人员和群众撤离现场，防止造成人员伤亡。

　　4、在保证人员撤离的情况下，尽可能抢救贵重精密仪器设备和资料。

　　5、在灭火自救和人员疏散时，出现其它特殊情况应及时报告。

医院应急预案10

　　全国每年因各种原因造成的此类事故就达数万起，产生了恶劣的影响，并造成巨大的损失。成熟优化的火灾应急预案，训练有素的应急组织，不仅可以做到发生事故时的应急救援，而且可以发现预防系统的缺陷。为了更好的认识与防范火灾事故的发生、降低突发火灾的危害程度，将事故控制在最低限度内。从而保证全院职工的人身平安，同时又能让人人树立平安第一的思想，在遇到紧急情况时不慌张，听从医院的指挥，做到平安疏散，为此制定发生火灾紧急情况平安疏散预案。

　　一、工作目标

　　1、为了保障医院区域内人员和财物平安，一旦发生火灾，在统一指挥下，各司其职，恪尽职守，最大限度的防止或减轻人员伤亡和财产损失。

　　2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到紧急情况，能够及时利用平安疏散通道迅速撤离到就近应急避难场所，学会自救和救人。

　　二、适用范围

　　医院区域内发生的火灾紧急疏散和应急处置。

　　三、组织机构

　　（一）医院成立消防应急处置指挥部：

　　总指挥：xxx

　　副总指挥：xxx

　　成员：xxx，xxx，xxx

　　主要职责：负责统一组织、协调各部门、科室和院微型消防站的力量，进行人员紧急疏散和灭火救援指挥工作。

　　（二）指挥部下设各成员组，组成及主要职责如下：

　　指挥部下设办公室，地点设在保卫科，负责协助总指挥或副总指挥发挥作用。

　　职责：

　　（1）负责有关消防工作的指示、通报和指挥部有关决策传达贯彻，做到上传下达、下情上报。

　　（2）掌握突发火灾的全部情况，按指挥部的要求收集、汇总、上报突发火灾所采取的措施。

　　（3）统一调配使用人员力量，负责做好处置突发火灾的具体调度和协调工作，监视检查每一个专业组工作的落实情况。办公室下设五个专业组：灭火行动组、医疗救护组、疏散引导组、新闻应急组、平安防护组。

　　1、灭火行动组

　　组长：xxx

　　副组：xxx

　　成员：微型消防站成员及保安人员

　　职责：负责按照消控中心报警要求，迅速启动微型消防站，携带灭火装备赶到现场进行初期火灾扑救和人员疏散掩护。

　　（1）熟练掌握防火、灭火知识及灭火方法。

　　（2）熟悉着火部位的地形、位置、水源、灭火器材的配备、平安通道情况。

　　（3）如有人员被困时，掌握好寻人、救人的根本方法。

　　（4）会扑救初期火灾，负责人员疏散掩护。

　　（5）及时抢救贵重物资，减少财产损失。

　　2、医疗救护组

　　组长：xxx

　　成员：各科主任、值班医生和局部护士。

　　职责：

　　（1）负责将伤员运送到指定平安区域，并对其进行救治。

　　（2）根据火灾现场险情状况进行相应救护，必须按照先救人，后救物的原则，发生火灾那么迅速采取灭火措施，控制火势，配合救援人员将火扑灭。

　　（3）救治能力超出医院范围，及时向附近医院求助并将伤员护送到对应医院。

　　（4）院办室负责救护车辆保障工作。

　　3、疏散引导组

　　组长：xxx

　　成员：保安人员和起火部位所属科室人员为主

　　职责：

　　（1）迅速地、正确地引导患者和家属及医护人员向平安区域撤离。

　　（2）迅速地将火灾周围车辆和贵重物品疏散到平安区域。

　　（3）在疏散人员和车辆、物品时，假设发现有易燃、易爆物，要及时将其撤离危险区，并向指挥部办公室报告。

　　4、新闻应急组

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　职责：负责按照指挥部的命令，统一接洽可能来院的新闻记者，及时准备统一有关信息，必要时封锁灾情现场，防止不良新闻事件发生，最大限度降低灾情影响。

　　（1）增强新闻应急防范意识。

　　（2）及时发现可疑人员，并第一时间予以接待。

　　（3）及时与指挥部进行沟通，报告最新准确信息，统一口径，统一。

　　（4）及时警戒维持火灾现场秩序。

　　5、平安防护组

　　组长：xxx

　　组员：保安人员和机关各科室人员为主

　　职责：

　　（1）划定火灾时的平安区域。

　　（2）划定火灾现场的警戒区域，疏散围观群众。

　　（3）负责现场和警戒区域的平安和警戒工作，无关人员不准进入现场。

　　（4）在平安区域设立明显的救护标志。

　　（5）加强巡逻，防止物资丧失。

　　四、形成扑救初期火灾三支战斗力量

　　第一支战斗力量：正常上班时间由火灾现场工作人员组成，科主任、护士长、科室消防治安责任人为相关责任人，在第一时间自发形成灭火救援力量。非正常上班时间由值班大夫、护士迅速组成，利用就近灭火器材进行灭火。

　　第二支战斗力量：由院微型消防站成员和保安人员及院值班人员组成。上班时间由微型消防站队长组织人员进行扑救，非正常上班时间由保卫值班人员组织当班保安人员携带灭火装备进行扑救及人员疏散。

　　第三支战斗力量：接到报警的公安消防专业灭火救援力量。要求：各科室要对全科人员进行明确分工，组织火灾扑救和疏散引导两个小组，原则上医生和男同志为火灾扑救组，护理人员为疏散引导组。

　　五、灭火应急的组织程序与措施

　　（一）火情报警的处置程序及方式

　　火情报警分两种情况：

　　第一、消控中心接到火灾控制器（联动型）火警信号后，应立即查看火情报警显示位置，通知一名消控人员及保安携带消防应急和消防应急包迅速赶赴现场核查，如确认误报，应查明原因，将火灾控制器（联动型）复位并做好详细记录；如确认火灾情况发生，应立即通过消防应急向消控中心报告，启动消防应急预案。

　　第二、消控中心接到报告火警，应立即向院总值班报告启动消防应急预案。

　　（二）应急预案启动程序

　　1、通知医院总值班立即到达消控中心或现场进行指挥。

　　2、通知保卫值班启动微型消防站，组织微型消防站成员和保安携带专业设备奔赴现场进行灭火及人员疏散掩护，如火势较大无法控制，立即向消控中心反应，拨打“119”火警报警。

　　3、通知带班领导和主管领导到达消控中心或现场进行指挥，紧急情况通知院主要领导到场指挥。

　　4、总值班向医院领导汇报现场情况，同时通知相应组长，做好各自准备。

　　5、带班领导通知各专业组做好相应处置工作。

　　（三）扑救初期火灾的`程序及措施

　　（1）发现火灾后，现场科主任、护士长、科室消防治安责任人立即组织值班人员，使用就近的灭火设备进行灭火，灭火过程中，根据火灾性质（如发生电气火灾时，必须尽快将故障部位相关电源开关切断。

　　（2）消控中心接到报警，立即报告医院总值班启动消防应急预案，将火灾控制器（联动型）开启到自动状态（处于自动状态除外）。

　　（3）保卫科启动微型消防站，组织微型消防站成员和保安携带专业灭火设备迅速赶往现场实施灭火和人员疏散撤离。

　　（4）各专业组，根据现场情况，时刻准备，等待领导统一指挥。

　　（四）应急疏散的组织程序与措施

　　1、现场医务人员依次搜寻每一个病室，通知患者及家属有组织的紧急疏散。

　　2、消控中心通过火灾控制器（联动型）应急播送向火灾现场发出疏散指令。

　　3、微型消防站人员通过扩音喇叭指挥人员平安疏散。

　　4、疏散路线尽量简洁，平安出口的利用要平均。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　（五）平安救护及现场境界的程序与措施

　　1、医务科组织人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与其他友好邻近医院联系救治工作。

　　2、医务科、器械科、后勤科人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　　3、安保人员迅速赶赴火场，进行现场警戒，维持秩序。

　　六、应急预案实施终止后的恢复工作

　　1、事故报告

　　应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家相关规定及时向有关部门进行事故报告。

　　2、事故统计

　　对事故过程中的人员伤亡和财产损失做收集、统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故工作提供依据。

　　3、事故分析总结

　　对应急预案在事故发生的全过程，认真科学地做出总结，完善预案中的缺乏和缺陷，为今后的预案建立、制定提供和完善的依据。

　　4、进行奖惩

　　依据医院的各项规章，对事故过程中的功过人员进行奖惩，妥善处理好在事故过程中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常的生产和工作。

医院应急预案11

　　一、总则

　　为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。

　　（一）目的。

　　为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。

　　（二）工作原则。

　　1. 统一领导，分级负责。在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。

　　2. 严格规范，处置有力。按照“建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。

　　3. 加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。

　　4. 坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。

　　（三）编制依据。《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》

　　（四）预案适用范围

　　1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下几方面：

　　1.突发公共卫生事件。指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。

　　2.突发门诊运行保障事件。主要包括停电、停水、火警、电梯运行、网络故障等意外。

　　3.突发医疗投诉、纠纷事件。是指患者及其家属在门诊就诊期间，因医疗争议在院内突然实施的影响医疗秩序、危及人身安全以及可能造成公私财物损坏行为的事件。主要包括对医务人员进行侮辱、威胁、殴打医务人员、损害医院财物等行为。

　　2. 突发事件分级。各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。

　　（1）特别重大突发事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对门诊整体公共安全、环境稳定和诊疗秩序带来严重危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要调度医院各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。

　　（2）重大突发事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大财产损失或严重生态环境破坏，需要调度医院多个部门力量和资源进行联合处置的紧急事件。

　　（3）较大突发事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大财产损失或生态环境破坏，需要调度本部门及医院个别部门力量和资源进行处置的事件。

　　（4）一般突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，仅对门诊较小范围内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成财产损失或生态环境破坏，只需要调度本部门或医院个别部门力量和资源能够处置的事件。

　　二、医院突发事件应急事件组织机构及其职责

　　（一）成立医院门诊突发事件应急领导小组。

　　组长：

　　组员：

　　（二）领导小组职责

　　1.负责应急预案的制定、培训和演练。

　　2.做好日常安全工作，防范突发事件的发生。

　　3.根据突发事件的严重程度，决定启动和终止应急预案。接到突发事件的报告，在组长的统一指挥下，各成员根据各自分工，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展。

　　（二）门诊突发事件应急办事机构门诊突发事件应急办公室设在门诊办公室，负责日常突发事件的管理工作。

　　三、预警机制

　　（一）预测与预警。门诊办要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。

　　（二）预警级别和发布。根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。

　　预警信息包括：突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和报告人、科室等。预警信息的发布、调整和解除可通过广播、短信、微信、警报器或组织人员逐科通知等方式进行。

　　四、应急处置

　　（一）信息报送与处理。

　　1. 报送的主要内容。

　　（1）突发事件发生的时间、地点、性质及初步统计出人员伤亡和财产损失情况；

　　（2）报送科室采取的应急措施及实施情况；

　　（3）需要门诊办协调的有关事宜；

　　（4）事件现场的即时状态；

　　（5）事件的.后续报告即抢救或处理的情况（直到处理完毕）。

　　2. 信息报送的方式。

　　（1）医院各单位发生突发事件后，各科室应在第一时间内首先向科室领导和门诊突发事件应急领导小组报告，非工作时间同时报告总值班。

　　（2）报告采用电话口述上报信息，并以书面形式做好记录。

　　（3）发现有隐报、瞒报、缓报的，将按有关规定追究责任。

　　3. 信息处理。发生突发事件，各部门及时进行受理、记录（登记）、报告，做好联系沟通等信息处理相关工作。

　　（一）门诊突发公共卫生事件

　　1.处理及上报

　　（1）最先发现病情变化及意外事件的医务人员（包括导诊及分诊人员）为第一责任人，一旦发现病人病情变化或发生意外事件，立即呼叫就近科室的医护人员，同时迅速做出判断。如病情允许搬动，立即将病人送至急诊科抢救。如病情不允许搬动，应立刻进行就地抢救，如患者心跳停止，需立即行心肺复苏。

　　（2）就近科室的医护人员为第二责任人，接到报告后立即通知急诊科（内线电话610，外线电话xxxxxxxx），并与第一责任人配合抢救。

　　（3）急诊科接到报告后，应立即携带急救物品到现场进行抢救。

　　（4）如遇重大抢救或需多学科协作，及时请相关科室会诊，并报告门诊办公室（非工作时间报告总值班）。

　　（5）门诊办公室（总值班）应到现场指挥抢救，根据情况及时上报医务处和主管院长，必要时上报院长。

　　（6）经紧急处理后，根据病情办理住院、留观或离院。

　　（7）患者经抢救无效死亡，门诊办公室向医务处、主管院长汇报抢救经过，相关科室人员完成病历并填写死亡证，行政保卫处协助家属将尸体运走。

　　2.工作要求

　　（1）门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。

　　（2）急救物品做到定时清点，保持状态完好，可随时投入使用。

　　（3）医务人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。

　　（4）参加抢救人员按照病历书写规范详实、准确地记录抢救过程，并做好患者家属的解释工作。

　　（5）如患者无家属陪同，应及时联系家属并保管好患者的随时物品。

　　（二）突发医疗投诉、纠纷事件

　　1.风险分级一级风险：患方投诉医务人员的服务态度，质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。

　　二级风险：

　　（1）患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。

　　（2）患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。

　　三级风险：

　　（1）患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。

　　（2）侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。

　　（3）停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。

　　（4）患方在门诊内实施暴力行为，造成物品损坏等情形。

　　2. 处置及报告

　　（1）发生一级风险的突发事件由当事人报告科室主任，科室不能自行处理时报告门诊办公室（非工作时间报总值班），门诊办公室（总值班）派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。

　　（2）发生二级风险的突发事件，科室立即报告门诊办公室和行保处（非工作时间报总值班，总值班人员立即赶往现场并通知门诊办公室和行保处）。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务处工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由行保处协调处理，其他科室及职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务处处理，必要时主管院长出面处置。

　　（3）发生或可能发生三级风险的突发事件，门诊办公室和行保处立即赶赴现场处理，迅速组织足够保安人员，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。在向主管院长报告的同时，向110或云岗派出所报警（情况紧急时，医务人员直接报警），并随时向医院主要领导报告事件动态。

　　（4）发生突发事件后，当事人或科室负责人应积极处理，职能科室立即赶往现场进行初步调查、核实，向患者及家属做好解释工作，防止事态进一步扩大。

　　（5）当患方有攻击倾向时，当事科室和个人应立即采取必要的自我保护手段，发生冲突的医务人员应尽量避免与患方直接接触。

　　（6）向警方提供有关患方人员违法闹事的证据，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理突发事件。

　　（7）收集和保全相关证据，包括病历资料、有异议的药品、事发过程中的影音资料等。

　　（8）科室应做好其他患者的诊疗和解释工作。

　　（三）突发门诊运行保障事件

　　1.门诊突然停电应急预案

　　（1）局部小范围或单个楼层停电，由各科室负责人直接电话联系电工班处理。

　　（2）门诊楼全楼停电，门诊办公室（非工作时间总值班）立即电话联系电工班和后勤保障中心主任。电工班应尽快查明原因，门诊办公室（总值班）派专人现场与相关部门（电工班和后勤保障中心）协调处理。

　　（3）如短时间内无法供电，应作好以下工作：①后勤保障中心立即将情况通告门诊办公室（总值班）。②门诊各科室 9 / 13

　　医护人员做好患者解释工作，门诊办公室（总值班）与行政保卫处共同维持正常秩序，及时疏散病人。③需低温保存的试剂、各种标本、药品，妥善安置转移到有电区存放。一旦供电恢复，应尽快完成各种标本的化验。④手工挂号、划价、收费，手工开具各类检查单、治疗单及处方，病情相对较重患者，引导去急诊科，启动绿色通道，确保患者安全。⑤正在进行的门诊手术，在确保安全、有效的情况下完成。⑥正在抢救病人，医护人员应沉着、冷静，采取有效措施保证患者的安全，必要时立即转入病房。⑦各科室增派医护人员，做好患者的安抚工作，同时加强巡视，注意防火、防盗。⑧恢复供电后，电话通知患者来院完成相关检查、治疗，领取门诊收费收据。

　　（4）各科室应备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保证完好状态，放置在固定地点。各种可充电的抢救仪器应保证有电。

　　2.门诊电梯运行意外应急预案

　　（1）电梯运行中发生意外情况（摔倒、夹手等），电梯安全管理员应立即处理，做好安抚工作，必要时报告行政保卫处。

　　（2）如果导致人员受伤，行政保卫处应及时通知门诊办公室（夜间总值班），安排伤者就医，保留就诊资料。

　　（3）如电梯内有人员被困，立即报告门诊办公室和行保处（夜间报总值班），派人现场协调处理。

　　（4）预期会出现较严重后果，门诊办公室上报医务处和主管领导，同时通知相关科室做好应急准备。

　　（5）做好患者及家属的情绪稳定工作，避免事态的扩大。

　　（6）定期对电梯进行保养维护，发现问题及时处理。电梯因故障停止运行时，应关闭电梯，并在各电梯口安放停用标识。

　　（7）重症患者转运需有医护人员陪同。

　　3.门诊火警应急预案

　　（1）小的火情立即使用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散。同时报告科室主任和行政保卫处，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。

　　（2）一旦发生大火，应立即采取以下措施：

　　①首先发现起火者立即告知周围人员，如遇到电起火，立即断开电源。

　　②同时报告119、行政保卫处组织灭火。报告时应讲清楚自己的姓名、单位和起火点的地址、楼层。

　　③接到报告后，行保处、门诊办公室要明确火灾方位，迅速赶到现场，察看火势，指挥火灾扑救工作。

　　④有易燃易爆物品要立即搬出。

　　⑤工作人员组织患者、家属按就近原则从安全出口疏散、撤离。先疏散危重和不能行走的病人，同时引导能行走的病人自行撤离。疏散时告知病人抓住楼梯扶手，不要拥挤争先，防止挤倒踩压。

　　⑥安抚患者及家属情绪，切忌慌乱、相互拥挤。

　　（二）响应指挥调度程序。

　　1. 突发事件发生，由门诊突发事件应急领导小组决定相关应急预案的启动，并组织应急处置工作。

　　2. 门诊突发事件应急领导小组应立即到岗开展工作，落实医院赴现场指导处置工作及人员，根据处置工作的进展情况协调相关支援事项，跟踪事件处置工作进展情况。

　　3.门诊办公室始终与事件发生科室保持联系，根据处置工作进展情况，及时向门诊突发事件应急领导小组报告。

　　4. 门诊办公室要做好突发事件处置过程的详细记录，由门诊突发事件应急领导小组定期检查。

　　（三）应急响应终结。突发事件应急处置工作完成，由门诊突发事件应急领导小组宣布应急响应结束，必要时由门诊突发事件应急领导小组向上级单位报告。

　　（四）调查与评估。

　　1．事件完成之后，调查、分析在突发事件应急处理工作中，有关科室和个人未依照本预案的规定履行报告职责，隐瞒、缓报或者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，不配合调查、采样、技术分析和检验，对有关责任人员依据《医院领导干部责任追究规定》和医院的其他有关规定给予行政处分或者纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚条例》，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　2．在突发事件应急处理工作中，对表现突出的科室和个人进行物质和精神奖励。

　　3．提交工作报告，在院办公会审议

医院应急预案12

　　一、总则

　　（一）编制目的：及时有效地控制和消除突发公共事件危害，切实做好卫生应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众的身体健康与生命安全。维护社会稳定，促进社会和谐。

　　（二）编制依据：根据《突发公共事件应对法》、《国家突发公共卫生事件应急条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》、《安全生产法》、《xx省突发公共卫生事件应急办法》、《xx市人民政府突发公共事件总体预案》、《xx市卫健委突发公共事件卫生应急总预案（试行）》等法律、法规和文件精神，结合我院实际，制定本预案。

　　（三）适用范围：本预案适用于xx市辖区及周边区域突发公共事件发生时本院应承担的卫生应急应对工作。本预案中的突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，主要包括自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件。

　　（四）预案修订：本预案将根据上级要求及情况变化进行修订。

　　二、预案体系

　　xx市xx医院突发公共事件应急预案体系主要由xx市xx医院突发公共事件应急总预案和xx市xx医院突发传染病疫情应急预案、xx市xx医院食物中毒应急预案、xx市xx医院自然灾害暨事故灾难医疗救治预案、xx市xx医院安全生产暨社会治安事件应急预案等单项预案组成。

　　三、工作原则

　　严密组织、分级负责；依法实施、科学处置；反应迅速、措施果断。

　　四、响应与处置

　　突发公共事件发生后，根据市卫生应急办公室、市“120”紧急救援指挥中心的指令，医院应急工作领导小组立即组织有关人员按照职责和分工，依据有关技术方案迅速开展工作，控制事态发展和蔓延，并及时向市卫健委及相关机构报告工作进展情况。

　　五、应急结束

　　卫生应急处置工作结束或有关危险因素消除后，根据上级要求，按照有关程序和规定，由医院应急工作领导小组宣布解除应急状态转入常态管理。

　　六、保障措施应急预案手册

　　（一）组织保障：医院应急工作领导小组负责对卫生应急工作的组织协调，严格落实责任制和责任追究制，对因工作不力、措施不到位造成不良后果的科室和个人将依法、依纪严肃追究责任。

　　（二）技术保障

　　1.培训和演练：按照平战结合的要求，加强突发公共事件应急处置工作的业务培训和演练，不断提高医务人员的专业技术水平和应急反应能力。结合岗位职责要求和专业特点，有针对性地开展高度专业化的`进一步培训，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。

　　2.成立专家组：根据突发公共事件的不同性质分别成立突发传染病疫情医疗救治专家组、食物中毒医疗救治专家组、自然灾害暨事故灾难医疗救治专家组，负责对突发公共事件医疗救治工作的业务指导、院内外会诊及重大抢救。

　　3.后勤保障：根据上级要求，做好必要的药品、器械、设备、物资、交通及通讯工具的储备，并定期查漏补缺，保证安全有效。

　　4.本预案由医院应急办公室负责解释。

医院应急预案13

　　为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件要求，进一步强化和规范我院院务公开工作，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐的医患关系和人民满意的医院，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻全心全意为人民服务的思想，通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象。

　　二、组织领导

　　按照党委统一领导、党政齐抓共管，加强监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

　　领导小组：

　　组长：陈少仕

　　组员：张永杰蔡敏杨华

　　下设办公室，设在院办公室：

　　主任：魏有忠

　　成员：桂红何小飞陈永香符学新李丽花

　　杨美明周伟冯建明符颖张泽南

　　唐志秦扬陈光裕甘玉莲

　　三、基本原则

　　院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

　　（一）坚持全心全意为人民服务的原则。坚持把群众反映强烈、普遍关心的问题和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职工满意。

　　（二）坚持依法办事的.原则。通过实行院务公开，推进依法行医、依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，按法定程序办事，切实做到有法必依、违法必究。

　　（三）坚持廉洁高效的原则。通过合理确定院务公开的内容、程序、期限和结果等，进一步提高管理水平和服务效率，防止行业不正之风和腐败现象的发生。

　　（四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

　　四、公开内容（详见附件一、附件二、附件三）

　　（一）向社会公开的事项

　　1、医院资质公开。医院依法执业登记的主要事项，包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。

　　2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局；科室标牌；路标引导指示牌；“绿色通道”指示牌；院内交通指示牌等。

　　3、工作人员公开。专家专栏（姓名、职称、专业特长、门诊时间介绍；本院职工、进修生、实习生佩带不同标识胸牌上岗。

　　4、服务规范公开。包括医德规范、医务人员行为准则、就医流程、服务规范、便民窗口、便民措施等。

　　5、收费项目公开。包括医疗服务收费项目、标准、范围和批准文号；常用药品的通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家；实行政府定价的，标明最高价格及实际执行价格。

　　6、医疗信息公开。向社会定期公布人均门诊费用和住院费用、单病种收费情况。

　　7、行风建设公开。包括行风建设的主要规定、服务承诺；患者投诉信箱、投诉电话、投诉邮箱等。

　　8、其他需要对外公开的事项。

　　（二）向患者公开事项

　　1、医院服务公开。包括医院门急诊服务流程；住院服务流程；就诊时间安排；医保、农合病人住院流程；各种惠民医疗政策、咨询服务、预约服务等。

　　2、病人告知公开。包括患者的病情告知，贵重药品（自费药品）使用告知，大型检查项目告知，医患道德责任书告知，医患沟通告知等。

　　3、服务收费公开。包括医疗服务项目价格，药品价格、住院病人一日清单，病人出院总费用明细清单等。

　　（三）向职工公开的事项

　　1、“三重一大”的公开。即医院重大决策、重要人事任免、重要项目安排及大额度资金使用情况公开；包括医院的中、长期发展规划和工作计划、基建项目、重点学科建设等重大问题的决策依据、参与和决策结果等。

　　2、财务管理公开。包括财务预决算；财政拨款、医疗收入、药品收支、专项资金补助，其他收入；财务支出；成本核算；医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。

　　3、工程建设项目公开。凡工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择、工程造价、工程竣工后的验收和决算以及审计等。

　　4、集中招标采购的公开。公开药品、医疗器械、一次性医疗用品和后勤物质等集中招标采购的有关情况。

　　5、职工奖惩公开。包括各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等。

　　6、人事管理工作的公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；各类卫生人员的考核录（聘）用，晋级晋职、工作变动；派出国内外进修学习；职称评审以及大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选；领导干部任职、各类先进评选等。

　　7、职工权益事项的公开。包括职工工资调整、奖金、福利分配方案；住房调整、购（建）房方案；住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况；新进职工招聘录用情况。

　　8、领导干部重要事项的公开。述职报告、公务接待、车辆使用、经济责任审计和党风廉政建设责任制执行等情况。

　　9、应急方案的公开。包括信息系统、收费系统等。

　　10、医疗质量、管理与安全信息的公开。

　　五、院务公开的形式

　　（一）职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。在职代会闭会期间，要充分发挥各专门委员会（小组）的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。

　　（二）建立党委会、院长办公会、中层干部会、医患沟通会、社会监督员会议等制度，定期或不定期通报、交流情况。

　　（三）设立院务公开栏（分对外公开和对内公开两部分），配合运用院报、网站、院务公开简报等形式，及时通报公开内容。

　　（四）设立意见箱、监督投诉电话，建立社会监督员制度，利用电子显示屏、触摸屏查询收费，畅通院务公开渠道。

　　（五）领导班子成员向院职工公开述职并接受评议。

　　（六）建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行全程公示。

　　六、院务公开的监督检查

　　（一）严格院务公开的时限，凡是需要公开的内容应及时适时公开。

　　（二）实行院务公开责任制。院务公开内容涉及到的职能科室为该项院务公开的承办科室，按照谁主管谁负责的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

　　（三）定期或不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任的，在院务公开中弄虚作假的，应按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分。

　　（四）及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。

医院应急预案14

　　第一节、信息安全应急预案

　　一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。

　　二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。

　　三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。

　　四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。

　　五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。

　　六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。

　　七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。

　　八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱

　　九、替代程序：根据应急预案的`规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。

　　第二节、信息系统故障应急预案

　　一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。

　　二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行：

　　（一）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。

　　（二）计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。

　　（三）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。

　　三、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录(操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对单机系统，尝试使用备用设备恢复)。如果不能自行恢复，则通过电话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或进行远程调试，在最短的时间内恢复服务器的正常运行。

　　四、如果设备故障不能及时修复，有关人员要及时做好相关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。

　　五、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通过电话、手机短信等途径发布系统恢复公告，告知各部门系统可正常使用。

　　第三节、病案及信息安全应急预案

　　一、提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节和主要任务。

　　二、办公设备及病案管理软件安全

　　指定专人对各项病案管理软件进行维护管理，出现问题及时解决(包括与开发商联系)，定期对数据库进行备份，打印机出现故障自己不能解决的拨打信息中心的电话及时维修。

　　三、信息安全

　　1、除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者的病历。

　　2、涉及医疗纠纷或案件，在未作出鉴定处理之前，应由医务科妥善保管，任何个人未经医务科批准，不得转借、转抄或复印。

　　3、住院病历因医疗活动或复印等需带离病区时，应当有病区指定专门人员负责携带和保管。

　　4、医务人员借阅病案必须办理借阅手续，对借阅的病案应妥善保管，不得涂改、转借、拆散和丢失。对丢失或损毁病案者按情节轻重进行扣罚。

　　5、住院病案一般不准外借。如公安、司法机关因办理案件需要查阅、复印病历资料时，必须由医务科批准，并出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效证件后予以协助。

　　6、病案管理保存期限为30年，留观病例保存年限15年，遵守病案资料保密制度。

　　第四节、超声科系统瘫痪应急预案

　　一、出现系统不能正常运行时，立即通知信息科在第一时间进行维修。

　　二、告知临床医生超声系统故障，无法打印图片报告。向患者解释并劝说调整检查时间，如患者坚持，可先做检查，后持手写报告来院更换图片报告。

　　三、在检查过程中，超声检查医生可以在超声诊断仪器里输入患者姓名，将图片先保存在机器中，报告医生负责手写报告，字迹要工整、清晰。

　　四、检查时跟患者做好相关解释工作并留下其电话号码，待系统恢复正常后，将超声诊断仪内图片调出来打印图片报告，及时通知患者让他们前来取图文报告。

　　五、如患者不需要再行更换报告的，超声科医生通知收费处取消图文报告的15元费用。

　　第五节、门急诊信息系统瘫痪应急预案

　　一、挂号收费系统及其硬件设备出现故障，无法挂号和收费时，收费人员及导医首先要耐心向病人做好解释工作。

　　二、立即通知信息科管理员赶赴门急诊收费处进行维修。

　　三、护士要协助导医做好病人解释及就诊秩序维持工作。

　　四、医生正常接诊、看诊，书写好门诊、急诊病历，并手写处方、检查单；护士要做好相应病人的治疗费、处置费的记录工作，并交予收费人员。

　　五、对于自费病人，收费人员应进行手工挂号、收费，开具手写收据。

　　六、对于医保病人，收费人员先行医保病历及医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，待系统恢复正常后，补登病人信息、挂号，对发生费用进行医保结算，打印正式收据，退回医保病历和医保卡。

　　七、非正常工作时间，急诊办理住院病人入院手续的，收费人员先行手工登记，预交住院押金，开具收款凭证。

　　八、对于短时间内难以修复的计算机信息系统故障，值班医护人员要及时向医院总值班、科主任报告，由医院总值班、科主任协调处理。

　　第六节、药剂科系统瘫痪应急预案

　　一、门诊病人的取药

　　门诊病人可依据门诊病历卡，到门诊药房取药。具体流程如下：门诊病人持门诊病历卡→门诊药房→门诊药房工作人员查看病人门诊病历卡医师开具的药品→门诊药房工作人员手工划价→门诊药房工作人员收取押金并开出收据、留存患者联系电话→门诊药房工作人员核对发药→系统恢复打出发票，电话通知患者来取→结束。

　　二、住院病人的取药

　　病区护士把住院病人医嘱单送至药房→药房工作人员进行核对发药→病区护士进行药品核对无误取走药品→系统恢复后病区护士进行电脑发药→药房工作人员进行核对→结束。

　　第七节、放射科系统瘫痪应急预案

　　一、发现系统瘫痪时，第一时间通知信息科进行处理；

　　二、同时在纸质登记本上登记患者信息，在设备上手动登记进行检查；

　　三、用备用的纸质报告纸加复写纸出具影像诊断报告单，保存申请单和复写的报告单；

　　四、待系统恢复后再把上述资料录入到系统中。

医院应急预案15

　　一、总则

　　1.1 编制的目的

　　进一步加强本院消防安全监管工作，切实做好医院突发火灾和紧急疏散的应急处置工作，最大程度保障医务人员和病患的生命财产安全。

　　1.2 编制的依据

　　为确保本院消防安全得到有效监控，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》等的规定制定本预案。

　　1.3 适用的`范围

　　本预案适用于医院本部突发火灾和紧急疏散的安全管理和应急处置工作。

　　1.4 工作的原则

　　为切实做好医院消防安全的预防工作，按照“安全第一、常备不懈、预防为主原则，确保医院在突发火灾时的紧急疏散能够及时、迅速、有序地得到处理。

　　二、组织的体系

　　2.1组织机构人员分工（应明确到人或岗位）

　　2.1.1指挥部

　　总指挥：由医院值班领导担任，消防安全责任人到场后，移交指挥权。

　　2.1.2成员：由各部门负责人组成。下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。

　　2.1.3职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、人员疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。

　　2.2灭火行动组

　　2.2.1负责人：保卫科长；

　　2.2.2成员：职能科科长及医院义务消防员；

　　2.2.3职责：第一灭火力量在60秒内采取措施控制火情，第二灭火力量在接到火情后3分钟内到达现场并根据现场情况展开灭火行动。

　　3 紧急疏散的引导组

　　3.1负责人：医务科长

　　3.2成员：职能科，

　　3.3.职责：接到火警信息后，科主任、护士长引导本病区的工作人员和患者有序疏散，清查各楼层有无人员滞留。要求对应每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员，负责组织引导在场人员安全疏散。将患者撤离疏散到安全地带，尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料；稳定患者情绪，保证患者生命安全。

　　4.安全防护救护组

　　4.1、负责人：总务科长

　　4.2、成员：保卫科

　　4.3、职责：接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消火栓井盖，协助疏散，对受伤人员进行初步救护，视情况拨打“120”求救，并协助医务人员送伤员至医院救治；组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入楼内。

　　5.通讯联络及设施保障组：

　　5.1负责人：基建工程科长

　　5.2、成员：由工程设备部门相关人员组成。

　　5.3、职责：切断非消防动力电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、消防泵等自动消防设施，如联动控制发生故障，则由工程设备部门值班人员赶到设备处实施手动控制，为防火和疏散提供设备保障。

　　三、报警和接警处置程序

　　3.1发现火情

　　在班的工作人员发现火情应立即按下附近手动报警按钮或用电话向消防控制室报告，发生火情部位的巡查人员（或就近工作人员）应立即形成第一灭火力量并在60秒内采取措施控制火情，直至第二灭火力量（灭火行动组）赶到现场展开行动。

　　3.2火警的确认

　　消防控制室对任何火警信号必须核实，核实火警以人员语言确认为准。

　　3.3报警及进入应急状态

　　确认火警后，按以下的程序操作：

　　3.3.1消防控制室将自动消防设施联动控制置于“自动”状态，迫降消防电梯，配合灭火组及疏散组随时控制、启动起火层应急广播，防排烟系统及相关的自动灭火设施。