销售工作计划

时间：2024-09-30 16:45:31 工作计划我要投稿

销售工作计划模板

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的销售工作计划模板，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售工作计划模板

销售工作计划模板1

　　随着社会的发展，商业竞争越来越激烈，而在这样的时代背景下，销售部的工作显得格外重要。针对当前市场的复杂情况，销售部制定了下半年工作计划，旨在提高销售额和市场占有率。下面我们将详细介绍一下销售部下半年工作计划。

　　一、市场调研

　　眼下的市场环境变化巨大，行业竞争激烈，因此，首先需要对市场进行全面的调研。销售部将会从产品的适销性、营销策略的针对性、客户群的`特性等方面入手，全面了解市场情况，以便更好地为公司制定合理的销售策略和方案。

　　二、制定销售策略

　　市场调研结果显示，我司目前的销售策略存在一定的问题，不足以满足市场需求。因此，在确定了市场情况后，销售部将进一步研究和完善现有的销售策略，并创新营销方式，确保产品的销售不断增长。具体而言，销售部将通过多种渠道，如互联网、社交媒体等平台，拓展销售渠道，提高宣传力度，增加产品知名度，提升客户忠诚度，同时，还将推出一系列优惠政策和活动，吸引更多的客户。

　　三、营销方案实施

　　针对市场情况和制定的销售策略，销售部将制定具体的营销方案，并加强推广力度和宣传力度。同时，销售部还将注重客户满意度政策的制定和实施，特别是通过客户服务中心积极回应客户需求，解决客户问题，化解投诉，提高客户体验，使客户在使用公司产品过程中更加顺畅和满意，从而促进销售的增长。

　　四、销售绩效考核

　　销售部下半年工作计划中的一个重点是销售绩效考核。销售部将为销售人员制定明确的销售指标和任务，同时，将对销售人员的业绩进行评估和考核，根据绩效情况进行明确的奖惩措施，鼓励和激励销售人员的积极性和创造性，促进公司销售业绩的全面提升。

　　五、营销人员培训

　　作为销售管理的重要一环，培训将是销售部下半年的另一个重点。销售部将为销售人员定期进行专业培训，提升销售人员的专业技能和业务水平，使销售人员更好地适应市场环境和销售策略的更新与变化，从而不断提升销售业绩。

　　总之，销售部下半年的工作计划旨在提高销售业绩和市场占有率，通过市场调研、制定销售策略、实施营销方案，加强客户满意度政策的落实，加强销售人员的培训和管理，不断开拓销售渠道，积极应对市场变化，提高销售人员的业绩和销售效率，进一步推动公司持续发展。

销售工作计划模板2

　　在xxx年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。

　　人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在xxx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　全年各阶段工作安排将按照xxx年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网。

　　建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。

　　建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的.销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

　　督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到。

　　接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划。

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调。

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　六、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售工作计划模板3

　　喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20xx年更好的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将20xx年工作总结及20xx年工作计划如下。

　　一、根据外销部门工作方向，

　　经精心筛选，20xx年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外，大部分客户回款、采购量、利润比较理想。

　　二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。

　　这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下xx0万元钢材，其余货款分多次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金来源全部是交通局，资金状况很难预料。

　　今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察（公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观察（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。

　　以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。

　　一、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

　　二、积极：不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的'各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

　　三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级汇报；如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重；遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督；如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

　　四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

　　五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

　　六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。

销售工作计划模板4

　　一，工作思路

　　1，人性化管理

　　首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个优良并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。

　　2，打造一支有战斗力的销售队伍

　　以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公平公正，这样才有利于队伍的长期发展（凝聚团队，形成合力，共同前进）。

　　3，做好预算及成本管理

　　预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作；对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的`跟踪服务；即销售前要学习企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有针对性，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力；销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程控制有效结合；事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、主动向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。

　　4，销售

　　销售即是把企业的产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体职工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。

　　二，工作计划

　　1，尽快进入角色，开展工作；对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进行充分了解。

　　2，配合负责人初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

　　3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程

　　4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训。

　　A、培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有战斗力的团队B培训内容。

　　a、产品原理，功能，性能特点，质量的情况等。

　　b、生产实践。

　　c、公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。

　　d、做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定。

　　e、新老业务员的交流，实战模拟。

　　f、培训考核。

　　B、培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。

　　C、培训时间：在一个月内完成。

　　D、培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等；培训在公司内部进行，所以费用会相对较少。

　　5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干；与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。

　　A、区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整

　　B、确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。

　　C、准备工作：进行战前动员会议，为业务人员准备好资料，名片，内部通讯录，出差业务人员的差旅费，火车票以及所需资料等。

　　三，中后期的工作

　　A、在做好近期工作的基础上，下市场，了解业务落实和客户服务的具体。

　　情况。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展，做好远期工作规划，为明年的销售工作打好基础。

　　B、制定、完善售后服务工作和措施。

销售工作计划模板5

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，务必加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在***旅行社目前规模较小，且经营潜力有限。所以，能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们能够透过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争构成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划:

　　1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表带给丰富而周到的服务。

　　2、制定一句旅游业务的`宣传口号，能够透过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较适宜。

　　3、透过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5、带给周到而丰富的系列服务。

　　6、加强与主办方的联系，构成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年到达组团和地接人数2000人次的预期目标。

　　1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，能够更容易构成客户对我们的品牌忠诚。

　　4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们带给我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求带给所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们能够充分利用我们此刻的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的南昌旅游市场，各旅行社带给市民、可供市民选取的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能持续竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，贴合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社持续已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

销售工作计划模板6

　　随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大,结合本月份的销售情况,考虑到我们面对的客户群体与季节要素,本分店根据总公司的相关要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势,掌握客户的物质和心理需求,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。

　　1. x月份工作回顾

　　根据x月份的销售工作总结,市场反映出来的问题如下:

　　1.1 业绩完成情况

　　时间:20xx年5月1日~20xx年5月30日

　　1.2 市场方面

　　1.1.1 客户沟通:

　　(1) 工作总结:(需要回答:1. 客户为什么选择买我们的产品;2. 客户如何评价我们;3. 口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;4 . 还进行了哪些促销活动) (2) 问题:(需要回答:1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;2. 客户服务方面存存在的.问题是什么?;3.与客户沟通方面还存在哪些问题?)

　　1.1.2 畅销商品列表及畅销原因:

　　1.1.3 市场动向:(需要回答:1. 商品季节性需求份额与年均月份额比较; 2. 在上海面包市场的特殊性是什么(消费习惯/消费心理/我告诉的优势)? 3. 客户潜在的产品需求有哪些?)

　　1.1.4 竞争对手: 竞争对手列表:

　　对手月动态:(需要回答: 1. 本月他们的主打产品及畅销产品是什么? 2. 本月他们做过哪些促销活动? 3. 人员调动情况 4.下一步行动预测)

　　优势与不足比较:(需要回答:1.人员技术水平比较;2. 资源(产品、客户)比较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较)

　　1.1.5 客户群体分析:(需要回答:1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的xx 点~xx点钟)、口味、心理特点等)

　　1.3 管理方面

　　1.2.1 制度管理(员工出勤、奖惩情况)

　　1.2.2 单据和文件管理

　　1.2.3 进出库商品明细表(见附表1),特殊产品最低库存量

　　1.2.4 规范化进出货流程,确保商品完成正确交接.

　　1.2.5 客户花名册(见附表2),20xx年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图1)

　　1.4 人员变更

　　5月招进xxxxx人,负责xxxxx工作;离职xxxxxx人,负责xxxxx工作。xxxxx人参加培训,xxx人因公出差。

　　2. 六月份工作重点及目标

　　总目标(不排除特殊干扰因素):实现月总营业额:xxxxx万元,比上月增加xxxx个百分点。

　　2.1 市场方面

　　2.1.1 加大推动公司品牌形象宣传力度,为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。

　　2.1.2 加大与老顾客以及固定顾客的交流,积极开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣传效应。

　　2.1.3 进一步做好畅销产品的统计分析,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。

　　2.1.4 加大对竞争对手信息的分析掌握,跟进对手点,强化自我优势。

　　2.1.5 动员全体员工,在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。

　　2.2 管理方面

　　2.2.1 严格执行总公司的各项管理制度。

　　2.2.2 认真做好单据和文件管理工作。

　　2.2.3 严格规范商品进出库流程,采取每期单人负责制。

　　2.2.4 做好客户的统计分析。

　　2.3 业绩完成计划

　　时间:20xx年6月1日~20xx年6月30日

　　2.4 人员变更情况及相关应对办法

　　6月计划招进xxxx人,负责xxxxx工作;可能离职xxxxxx人,负责xxxxx工作。

　　xxx人请假,由xx暂时接替。 xxx人因公出差,由xx暂时接管。

销售工作计划模板7

　　一、任务完成

　　十一月的销售任务是比较重的，但是只要提前做好计划，确认好活动方案，还是有很大可能把任务完成的，在月初的时候，就要确定要十一月份的活动方案，该如何的做好这个月的活动，如何的使用营销手段来促进销售，是这个月重要的工作，在大促期间，也是要跟进销售的情况，适时的调整策略，大促结束之后，也要同步的跟进做好返场的活动，同时要跟进仓库部门的发货情况，避免我们销售卖出去了产品，但是仓库却没发出去货，那也是很打击士气的。同时积极的和同事进行配合，把销售的工作做好，让十一月份的销售能达成任务目标。

　　二、学习计划

　　作为销售，除了将公司的产品卖出去之外，也要时时的更新自己的销售技巧，销售能力，让自己能做得更好，抓住每一个客户，而不是一直使用同一种销售的技巧，能力一直不能得到提升，那么业绩也就不容易上去，更是会出现退步的情况，在这个月里面，我要参加公司组织的销售培训课程，在晚上的时间，多看销售相关的一些书籍，去提升自己的销售方面能力，同时也要总结好大促的一个活动，从活动的一些具体情况中，是可以知道自己还有哪些的方面不足，要去改进的`，要去补学好的，只有这样，才能更好的做好我们的一个销售的工作。

　　三、维护客户

　　在销售的过程中，新客户的开发是会比较困难的，所以我们的老客户要维护好，十一月份虽然没有什么节日，但是我们有一个大促的活动，也是可以让老客户来购买，同时给予他们区别于新客户的优惠，让他们感受到我们公司是对他们的重视的，同时对于一些重点的客户也是要去积极的多去和他们沟通以及交流，多联系，只有感情深了，那么销售起来，也是会轻松多了，特别是我们明年又有新的产品会上线，更是要去维护好我的老客户。

　　作为销售，只有不断的学习新的东西，把销售的任务去完成，才能有进步，十一月份是特别重要的一个月份，我要重点的去做好这个月份的工作，不管是遇到什么样的困难，都是需要去克服，去战胜的，特别是任务的压力也是比较大，所以更是要多花些时间去做。

销售工作计划模板8

　　一、销售工作策略、方针和重点

　　为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

　　1、销售部工作策略：

　　要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

　　要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

　　步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

　　优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

　　机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提升。

　　2、销售部工作方针：

　　以提升销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提升销售人员和部门的工作绩效。

　　3、销售部工作重点

　　1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

　　2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个顾客都需要策略）。

　　3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提升员工销售积极性和效率。

　　4、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

　　5、强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

　　二、销售部工作计划

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

　　一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

　　完善销售管理制度的目的`是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

　　(1)(出勤率、展厅5S点检处罚率、顾客投诉率、工装统一等。

　　(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

　　(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

　　(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

　　4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提升的习惯

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提升到一个新的档次

　　5、建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

　　6、专职专业，强化对拓展顾客资源的利用率。

　　销售部电话顾客资源、汽车之家网站、车贷网络顾客等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和顾客信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

销售工作计划模板9

　　为更好的有目标的对公司产品进行销售，完善销售工作的顺利开展；对本月销售工作计划安排如下：

　　一、市场分析

　　1、个人前期对相关竞品的认识，进一步深入了解竞品情况；与公司产品进行取长补短，进一步突出扩大产品优势，从而为公司产品夯实基础。需市场部人员配合。

　　2、初步对产品进行优势与机会，劣势与威胁的分析；制定出相应图表。整合和优化资源配置，以便与下一步产品销售的准备工作。

　　二、营销思路结合市场分析情况，步入市场进行基础销售工作，在市场中再次寻找机会与查找问题；讨论整理出基本的解决方案与应对措施。其次，加强与银联相关工作人员的接触，达到转介绍客户目的.，不断扩大认知的客户群，建立关系，从中找到突破口。再者以电话，信件等形势进行宣传销售。

　　三、销售目标针对公司指定行业（金融业）拜访15—30家，再以信件方式批量宣传，尽可能的覆盖南昌市30%以上金融业单位。通过以上工作在月底做出产品和客户分类和管理。明确下一步销售策略及方式，找到准客户，目的性销售。其次，在通信和房地产二个行业中找到切入点。

　　四、费用预算依据市场部费用预算。

销售工作计划模板10

　　一、加强客户回访

　　要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照客户如期访问表如期如实如数地进行客户回访工作。

　　二、合理利用网络搜索

　　充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

　　三、加强合作

　　1、我们可以和驾校合作，通过学车网报名成功学车的学员，在我们网站买车，能够优惠，优惠比例后续再讨论。也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优惠力度等等。

　　2、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前期肯定有比较大的优惠力度，才能吸引用户。

　　3、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽车板块。

　　4、寻找一些地方型的社区网站，跟他们合作。

　　5、网站不定期做促销优惠活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。

　　6、跟一些汽车保险公司合作，拿到一些优惠的互惠互利的'保险价格，对我们来说应该也是一种优势。

　　7、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。如果销售员的业务知识明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高销售员的能力。

　　8、售前售后服务。客户买汽车肯定是希望简便简洁，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。领导反映过程情况。

　　2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

　　3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

　　4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

　　5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

　　6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

　　7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

销售工作计划模板11

　　个人工作计划如下：

　　1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

　　2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

　　3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

　　4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

　　5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

　　6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

　　对自己工作要求如下：

　　1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

　　3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

　　4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的'客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

　　5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

　　6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

　　7，到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

　　8，十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

　　9，在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础

销售工作计划模板12

　　一、回顾销售部工作：

　　1、对公司的运作、部门之间的沟通、产品的销售等流程有了一定的了解。 2、协调加盟店(广西钦州店、江西客家店、赣州于都店、江苏江阴店、江苏常熟店等)人员外派支援等事务。

　　3、安排市场督导与全国各门店衔接，部分门店均可与之保持良好的客情关系和及时的沟通。

　　4、参与6月份新人员培训课程定制及培训门店销售流程与销售技巧。 5、结合目前公司的运营情况，销售部制订了以下相关制度及标准：

　　门店陈列规范手册、门店背景音乐规范、门店日常管理制度、门店销售流程与销售技巧手册、茶叶知识整合、VIP卡申请标准及管理制度、门店业绩抽成方案、门店财务管理手册、门店包厢收费标准、文化馆收费标准、市场督导工作流程，以及配合NK处理部分事务等。

　　6、处理各直营店秋茶退换货，熟悉公司的各项工作流程。

　　7、处理杨桥店撤点一事，同时与福州靓车堡洽谈关于店中店合作一事，目前靓车堡店中店已在筹备运营中，预计7月15日前可正常运营。

　　二、20xx年下半年的工作重点：

　　1、门店日常管理进一步规范，监督门店新的管理制度的落实及执行。 2、加强市场督导工作流程培训、完善及执行。 3、制订店长培训计划。

　　4、汇总及全国各门店上半年及去年的销售数据，定制下半年的销售目标。计划9月份开始制订全国各门店销售目标，争取10月份出台新的销售指标及提成方案。

　　5、针对中国最重要的传统节日(中秋节、春节)及秋茶、XXX产品上市，做好前期销售准备工作，安排市场督导协助各门店做好备货及相应的促销工作。定期检查核实门店的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保门店的库存在短期内销售完毕，避免出现积压产品及断货现象。

　　6、走访终端，针对市场信息的'收集，掌握目前茶行业市场销售信息，了解各地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等。目前准备对江西、湖北、河南、北京等地的市场进行走访调查，进一步了解相关区域门店的经营情况，加强与加盟商的沟通，便于日后销售工作的开展。 7、xx运营中心临时仓库管理流程规范。

　　目前的整体计划及工作重点多在于门店的基础工作整改及完善，后期将逐步进入以提升销售业绩为重点的核心工作。以上计划相对较为简易，未有相关的数据分析及各门店经营状况。待数据汇总后及时补上。

销售工作计划模板13

　　****年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩，相信我会做得更好。

　　****年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人。

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

　　作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

　　2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的`厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

　　二、制订学习计划。

　　做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望****年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接****年新的挑战。

销售工作计划模板14

　　20xx年上半年的工作结束了，我们即将迎来了下半年的工作，在开始前，做好工作计划，会让今后的工作更加的顺利。

　　一、检讨与愿景

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。

　　但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、工作思路

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋向，提出新产品的.开发思路;

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;

　　3、与销售部强强联合，成立品牌小组

　　市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。

　　三、管理团队

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

　　c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　四、市场分析

　　1、竞争激烈

　　几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。

　　五、品牌推广

　　公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，主动发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。

　　4、市场推广

　　a.主动利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。

　　b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。

　　c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

　　d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

　　e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。

　　f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。

　　g. 制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。

　　h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。

　　六、工作进度

　　第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设。

　　4、策划好经销商年会。

　　5、完成墙体广告的设计计划。

　　6、策划推出春节有奖销售活动。

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动。

　　2、配合分公司推出市场活动。

　　3、参加全国性的行业展会一次。

　　4、配合各分公司做好驻点营销工作。

　　5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。

　　6、夏季文化衫的设计制作。

　　第三季度：

　　1、夏季电影宣传工作计划安排落实。

　　2、文化衫的发放。

　　3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　第四季度：

　　1、两节促销的落实开展。

　　2、挂历、年历的制作与发放。

　　3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。

　　4、完成目标市场墙体广告的100%投放。

　　5、做好全年工作的总结。

　　七、资源配置

　　1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。

　　2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。

　　3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。

销售工作计划模板15

　　作为4s销售主管，为了更好的完成销售工作，为此制定20xx年的工作计划。

　　一. 筹备期(开业前六个月)

　　工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作重点：

　　制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证店面建设及厂家验收工作(硬件/软件); 开业庆典筹备工作

　　工作思路：

　　1. 总经理主要工作：

　　学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色;

　　针对厂家商务政策学习、理解和沟通;

　　学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;

　　分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据;

　　组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;

　　组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划;

　　二. 导入期(开业后三个月)

　　工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系

　　工作重点：

　　认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理;

　　密切跟进厂家市场推广、考核返利执行

　　通过实施品牌营销方案，快速打开市场;

　　通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能;

　　健全公司各项管理制度，规范公司运营平台;

　　工作思路：

　　展厅现场5S管理做到：

　　展厅布置温馨化——以客户为中心，营造温馨舒适销售环境;

　　销售工具表格化——表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用;

　　销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;

　　展厅人员标准化管理做到：

　　仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范;

　　服务接待标准化——电话接待流程;展厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程;

　　检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯;

　　销售人员营销管理做到：

　　例会、总结制度化——晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会67; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试(客户谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核;Q&A话术演练…);

　　业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。

　　销售部业务管理重点：

　　数据分析科学化：

　　展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;

　　营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优;

　　销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握;

　　销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化;

　　销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训67，销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;

　　活动组织严谨化：严谨细致制定店头(户外)活动计划，充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理;

　　厂家返利最大化：认真研究厂家商务政策，综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查，配合市场、资源、财务等部门精细测算，确定销售数据报送计划，确保厂家返利最大化。

　　市场部业务管理重点：

　　1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》

　　2. 短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》;《月度广告投放预算报告》;

　　3. 活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》：车展活动组织;户外展示活动组织;展厅集客组织;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写发布;

　　4. 广告执行与效果监控——广告来店(电)增加量监控统计;《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》

　　5. 促销工具开发与管理：根据销售和客户需求反馈，适时制作宣传品，开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具，配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额;

　　差异化媒体(线上)传播计划：

　　认真分析品牌受众，消费目标客户群，搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道，制定导入期媒体及公关策略，《导入期媒体整合投放组合》、确定导入期媒体公关软文方向，在传统传播渠道之外走差异化线上传播;

　　资源部门管理重点：

　　月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数(安全库存当量);库存结构分析(超期库存预警);在途在线车辆信息;内部报批订货数量;厂家订货系统执行;厂家返利执行跟踪(配合销售部、财务部);

　　售后维修业务管理重点：

　　每日入厂台次、维修产值;服务部毛利率;配件销售毛利率;保修索赔毛利率;平均技工产值;单张工单平均金额;零配件合理库存与周转率;车间技师培训考核达标率;一次修复率;车间生产率;车间安全管理制度建设;重大客户投诉处理满意率;车辆保有量数据及客户资料管理;

　　三. 运营期(正式运营三个月之后)

　　工作目标：培养打造充满朝气的4S经营管理团队

　　工作重点：

　　总结前期运营管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力

　　以市场为中心，不断探索营销创新与服务差异化;

　　时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进;

　　完善各项管理制度和流程，推行全员绩效考核体系

　　建设高素质、高度专业化4S运营团队

　　工作思路：

　　1. 关注主要营运指标KPI，降低运营成本：

　　公司试营业三个月后，进入营运期。作为4S店总经理，应实时关注年度/季度/月度销售目标进度;以便对计划进行调整，同时制定纠正措施和努力达成目标方案;须关注整体4S店面资金占用额度变化和资金成本;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利率;监控管理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算;通过调整和出台各种新的'管理制度不断降低运营成本;

　　2. 精细化进销存管理：

　　根据月度(三个月)平均销售量及畅销、滞销车型，结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期，在充分研究内部环境(区域市场近期特点)外部环境(厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车发布和促销政策)——分析总库存结构，预测车辆未来资源缺口，做好月度订货分析会，集团内部报批订货计划,集约资金占用，提高资金周转率;

　　3. 厂家关系维护：

　　与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足，淡季不能大量压货; 吃透商务政策，确保返利最大化——厂家活动努力争取协办，争取厂家最大广宣费用的支持;与厂家网络区域经理建立良好私人关系，提前打探各种商务政策——想走在市场前面，就必须紧跟在厂家后面。

　　4. 做好成本控制：

　　通过每月财务报表和日常费用审批，总经理应掌握管理费用变化，做好费用控制，通过财务管理做好财务费用控制和优化;通过与财务税务人员研究，与集团公司配合做好单店的税务筹划，降低总体税赋。

　　5. 营销创新+渠道创新：

　　组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发; 积极与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈，策划实施联盟营销活动;

　　紧密关注时代潮流和近期社会热点，结合车型自身特点，策划线上(线下)营销方案，扩展传播渠道;

　　充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段，整合传播网络营销活动; 积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动，挖掘本地市场阶

　　段性推广主题，配合线下活动，展开体验式营销，迅速扩大销量;

　　精心策划，通过媒体和客户活动制造新闻点带动展厅客流量;通过制造公关事件营销和口碑营销来加强客户对品牌的认同和美誉度(名人效应、活动赞助等); 总结：多管齐下，不断创新拓展营销推广渠道——持续提升销量与业绩;

　　6. 业务创新：

　　研究厂家政策，适时开展二手车置换业务;