有关工作计划范文集合7篇
时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！让我们对今后的工作做个计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
各位老师、同学：
今天我以一名大二学生的身份来参加班导师的竞聘，感到很荣幸，感谢学院为我们提供这样一个展示个人才华和能力的机会，我对参加本次竞聘充满信心，因为我有一年大一学生的经历，同时还有一年印二班长的工作经历，加上我思维敏捷，思路清晰，有思想；做事认真，工作踏实，有实干精神；为人正直，团结同学，有人格魅力，所以我满怀信心参加今天的竞聘。
下面我把做班导师的想法向各位老师做个汇报：
我认为班导师是协助院里领导把本校办学思想，办学理念、管理方式，教育工作，各种规章制度，党团建设等贯彻到班级，传达到每一个学生，并负责使其落实到位，认真执行，达到预期目的和效果。所以我想从以下几方面来开展班级工作。
一、掌握信息
通过学院，认真阅读学生档案，了解班级每一个学生的个人状况，如家庭状况、初中高中学习状况，高考成绩，教师评价，在高中是否担任班干部，获过哪些奖励，是否有特长等，先对学生有个整体的印象，特别的学生特别关注。
在军训阶段要特别留意学生表现出来的种种行为，和新生多接触了解情况。通过军训建立一个团结的班级，为以后的'学习生活打好基础。
二、学习方面
抓住新生入学的关键时期，刚刚参加完高考的学生经历了一个假期的懒散之后，都不由自主的放纵了自己，所以开学必须开好一个头，打好一个基础，让他们了解大学学习的重要性，紧张程度，教会学生有效的学习方法，提高学习效率，让学生养成良好的学习习惯，引导学生制定学习计划，并积极主动地去执行计划和检查完善计划。发挥团队精神作用，使同学之间互相帮助，取长补短，互相帮助，树立学习榜样。抓好课堂纪律，严抓逃课行为。 晚自习时和他们一起上，起到榜样作用，在课间还可以和他们交流一些学习生活方面的经验。对于一些自律能力差的同学或者喜欢上网玩游戏的同学要特别关注，让大学生守则深入人心，知道什么该做什么不该做。
三、思想方面
新生入学后大都会有想家的情绪，或者对自己专业、寝室等不满的抱怨，所以在这
一时期一定要做好新生心理疏导，经常深入班.级，与学生交流思想，关注学生的思想状态，谈心，交流，及时发现和处理问题，处理不了的第一时间向辅导员老师反映情况。通过一些交流讨论，增加同学友谊，疏导和解决学生中存在的矛盾，总结班级每周存在的问题，寻求解决问题的办法，形成和谐班集体。积极调动同学主动热情的参加各种院里学校组织的活动，这样既可以锻炼自己的能力，又能缓解想家等情绪，让他们感到生活丰富多彩，能从心底感觉到快乐，有学习的动力。
四、活动方面
根据同学的兴趣爱好，班级男女比例，开展一些活动，如寝室间三对三篮球比赛。有音乐舞蹈特长的同学，可以给他们机会在班级前展示自我。向同学们介绍学校的社团，让他们发挥各自的特长和优势，投入到活动之中，发现并找到快乐，找到自信。
五、班级党团组织，建设
在了解同学的基础上，本着公平公正公开的原则组织推选班委，让同学准备演讲稿参加班委竞选，严格遵照流程投票计票，选出的班委上报辅导员老师。成立班委后，定期组织班委会，了解班级情况，班委要各司其职，担负起其责任，班委之间更要团结，需要时还要互相帮助，协作完成分配的任务。班委要能起到带头作用，给普通同学做好学习的榜样。
团支部是班级工作强有力的支持者，每位同学都有进步的思想和行为，所以团支部工作尤为重要，建立一个优秀的团支部是非常重要的，通过团日活动，学习团章，团歌等活动，让同学们的思想上升一个层次。也可以更好的推选入党积极分子，使其与党距离更近。
以上是我竞聘班导师的想法和打算，有不足之处请老师们能给我指正。
工作计划 篇2
公司所属各部门：
为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。
一、总要求（见下表）
通过考核证实
a）质量管理体系的符合性；b）持续改进质量管理体系的有效性。
二、改进方向
1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备管理；
3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；
4、产品标识状态管理；
5、加强质量体系培训和技能培训。
三、改进措施
1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的'完成情况；
2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；
3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；
4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确。
四、责任部门
1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；
2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；
3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；
4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；
5、生产部确保设备状态完好。
五、检查考核
年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。
工作计划 篇3
一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。
二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。
三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。
四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。
五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。
六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。
七、 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。
八、 对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。
九、 负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。
十、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。 十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。
十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。
十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。
十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才
1. 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2. 三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3. 远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4. 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5. 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6. 容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的.偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
5个角色扮演
要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：
1. 激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。
2. 沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
3. 人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。
4. 人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预
测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
5. 培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
远离几个“误区”：
忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。
把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。
官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。
没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个
工作计划 篇4
为了有效地打击毒品违法犯罪活动，为我们的工作生活营造良好的社会环境，根据国家、省、地、县、乡禁毒委统一部署，结合我院实际，在全院中开展好禁毒工作，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会及全省禁毒工作会议精神为指导，充分发挥干部职工的职能作用和公安禁毒部门主力军作用，紧紧依靠禁毒办、卫生局、医院，坚持 四禁并举 ，堵源截流、严格执法、标本兼治的禁毒工作方针，在全院职工中广泛开展禁毒宣传和教育，增强学生拒毒防毒意识。以预防为主，全面做好禁毒工作，从而确保卫生工作的正常进行。确保医院的安宁，确保全体职工的健康与安全。
结合各种教育，渗透禁毒教育。使医院在开展禁毒教育宣传过程中，既要面向所有职工开展禁毒教育宣传，普及禁毒知识，提高所有学生自觉抵御毒品的能力，又要重点加强思想道德行为偏常职工的教育工作，将禁毒教育与预防艾滋病教育、法制教育、行为规范教育等结合起来，努力做好预防教育工作。此外我院还将结合医院自身特点多管齐下，提高禁毒教育活动的实效性。
二、组织领导
院行政、工会均需重视对医院职工禁毒工作的领导，成立了禁毒领导小组，分工合作，齐抓共管，将该项工作纳入医院工作的总体规划之中。成立医院禁毒工作领导小组，由院长任组长，副院长、工会主席为成员。领导小组下设办公室，办公室设在院办公室。职工的禁毒工作主要由院基层工会负责 位，由学校政教 。
三、具体措施
1、加强职工禁毒法制宣传教育工作，在职工中普及禁毒法律常识，增强职工拒毒防毒意识。
2、做好舆论宣传，开展丰富多彩的文化、科技、体育活动，丰富职工精神文化生活，教育职工远离毒品，珍爱生命，着眼未来。利用黑板报、宣传栏、 播放禁毒专题片等各种宣传阵地，张贴禁毒图片、手抄报、标语口号，在医院内营造良好的禁毒氛围。在国庆节期间，结合我院实际，举行一次禁毒教育、要求职工写一篇禁毒教育后的.感想，通过禁毒宣传栏图片展示等内容丰富，提高职工对毒品危害性的认识，提高自觉抵御毒品的能力。
3、组织职工积极参加禁毒活动、召开主题班会。
4、通过墙报、橱窗、标语，广泛开展面向社会的禁毒宣传教育活动，尤其是加强高危人群禁毒法制教育，并因地制宜举办
内容丰富，形式多样，社会各界广泛参与，群众喜闻乐见的禁毒宣传教育活动。
工作计划 篇5
一、总体思路
认真贯彻落实市教育局20xx年教育工作意见，围绕“五区”创建、深入推进“活动单导学”教学模式以及建构区域和谐教育等主体工作，创新管理机制，提高工作效率，拓展研究领域，增强服务职能，强化质量意识，提升研究品质，不断出思想、出理论、出经验，为深化教育教学改革，提高管理水平，促进师生发展、推动区域教育事业发展提供更加有力、更加科学、更加有效的支撑。
二、主要工作
（一）打造一个特色
深入开展微型课题研究，继续把微型课题品牌做大做强。第一，以“十二五”省级立项课题“微型课题研究的研究”为抓手，深入研究微型课题研究的内容、方法和途径，进一步改进、完善申报、立项以及管理与评价办法，逐步建立“发现问题——了解原因——制定对策——尝试改进——总结反思”的微型课题研究模式，不断提高研究的规范性、针对性和实效性；第二，调查、了解一线教师参加微型课题研究的现状，加强对调查、课堂观察、实验、研究课、沙龙研讨和成果梳理等研究活动的指导，尤其是要大力推广研究课，把研究课作为微型课题研究的常态活动；通过展示、交流、评比研究工作和研究成果，加强对研究过程的督查，不断提高区域整体研究水平；第三，进一步开展对外交流活动，宣传、推广微型课题，力争举办一次全国性的研讨活动。
（二）突出两个重点
1．大力推进“活动单导学”教学模式
依托“活动教学研究中心”和“微型课题项目中心”，规划10个招标项目、50个重点课题、500个微型课题，深入研究“活动单导学”教学模式推进过程中的重点、难点和热点问题，着力解决四个方面的问题：
（1）力求思想上有突破。系统地研究“活动教育”以及与课程改革有关的教育思想，进一步健全、完善活动单导学“面向全体学生、全面发展学生、让学生自由主动发展”的教育思想体系，为进一步确立科学的、正确的改革观、教育观、质量观奠定思想基础。
（2）力争理论上有发展。第一，进一步研究“活动单导学”的方法论，逐步理清、建立“活动单导学”的认识方法和活动方法的原理与原则；第二，尽快做好“活动单导学”具体教学方法的'分类工作，揭示不同方法的应用手段、作用、性质以及效果，为一线教师提供有用、会用的教学方法。
（3）力推实践上有创新。第一，通过深入总结、反思和提炼教育 教学实践，不断发现新做法、挖掘新经验、树立新典型；第二，建立“活动教育研究中心”基地学校（微型课题招标项目中标单位），确定实验教师，积极探索、努力创新，在学习小组建设、活动单的设计与呈现、学科活动常模的建构等方面有新的突破。
（4）力促推介上有成效。积极创造条件、搭建平台、争取机会让老师、校长在更大的范围内、更广的空间中展示、交流“活动单导学”的研究成果，进一步在主流媒体上宣传、推介“活动单导学”教学模式。
2．努力提升区域教育科研品质
（1）抓均衡，提升区域教育科研的整体水平。第一，开展教育科研扶贫活动，通过结对帮扶、定向支援、循环交流等形式，发挥城区优秀教育科研资源的辐射和引领作用，扶持农村以及薄弱学校的教科研工作；第二，建立教育科研共同体。以课题研究为平台、以教育科研活动为纽带，以捆绑考核为抓手，以共同提高为目标，分学段建立城乡教育科研共同体，通过理念传播、文化影响、经验交流、资源共享等，强化优质学校教育科研工作的“连带”责任，使薄弱学校与优质学校接轨，实现共同成长；第三，搭建平台，为教育科研薄弱学校提供更多锻炼、展示、交流的机会。
（2）抓高效，提升区域教育科研的管理水平。第一，会同教育督导室对学校落实《XXX市学校教科室工作考评方案》（皋教发〔20xx〕100号文）的情况进行督查，重点检查、评估学校教育科研组织管理、队伍建设、活动开展、制度落实、考核评价等工作，督查结果将作为年度考核与优秀学校教科室评比的内容之一；第二，加强管理队伍建设。对教科研管理人员进行集中培训、考核发证，逐步实现持证上岗，不断强化教科研管理人员的目标意识、责任意识和绩效意识，提高基层学校教科室的组织力与战斗力；第三，召开全市教育科研现场推进会，展示、交流先进经验。
（3）抓优质，提升区域教育科研的成果水平。第一，创高效益的项目，通过“微型课题项目中心”“活动教学研究中心”“雉水名师工作室”等项目，进一步提升学科带头人、骨干教师的研究能力和研究水平，产生更高的研究效益。第二，争高层次的课题，积极申报国家级、省级教育科学规划课题，努力提升研究的档次和品位。第三，出高品质的成果，成立“XXX市教育科学规划领导小组办公室”，研制出台《XXX市优秀教育科学研究成果奖励办法》。加强领导、健全组织、创造条 件，鼓励教育科研多出优品、上品、精品。
（三）抓实三项常规
1．抓实“雉水名师工作室”的日常管理
（1）健全、完善“雉水名师工作室”的管理制度及工作机制，保障工作室的运行条件，加强对工作室活动的督查，做好对工作室的年度考评工作，提高工作室的工作效率和影响力。
（2）建立第三批名师工作室。
（3）充分发挥“雉水名师工作室” 的示范、引领作用，通过送教到校、结对交流等形式，为教师、尤其是农村青年教师的发展和成长“建桥铺路”，通过以点带面、专兼结合，精心打造一支能适应教育改革发展需要的教科研队伍。
2．抓实教育科研阵地建设
（1）办好《XXX教育研究》杂志及电子版，进一步完善编辑制度，增强组稿、编稿、用稿的计划性和时效性；加强与作者、读者的联系，通过改稿会、经验交流、专题培训等方式不断提高稿件质量；创新编排形式，提高印刷质量，努力提升刊物的层次和品位。
（2）办好微型课题研究网、活动教学研究网、XXX市教育科学课题管理网和教科室网页，及时更新内容，做到新、快、准，不断扩大教育科研信息量，充分发挥网络平台的作用。
3．抓实省、市规划课题研究的过程管理
（1）把好“三关”：一是申报关，“十二五”第一批申报的省级课题通过了28项，纵比有进步，但横比还有差距，要加强培训和指导，把好申报关，提高通过率；二是开题关，开题是课题研究的一个重要环节，开题论证可以帮助主持人进一步明确研究目标、理清研究思路，可以弥补前期课题设计的不足，为开展研究奠定基础。三是结题关，根据省、市规划课题结题验收的标准，严格要求，宁缺毋滥。
（2）建好“三制”：一是季报制，每个季度课题组必须汇报课题研究的进度，包括开展的主要活动与成效，市局教科室将以简报的形式在“XXX市教育科学课题管理网”上进行汇总通报；二是年检制，年检制度已经执行了五年，对淘汰“三无（无研究计划、无研究活动、无阶段研究成果）”课题，提高课题研究水平发挥了重要作用，今后将进一步加强年检的力度；三是“网管制”，建立课题电子身份档案及网络管理平台，创新管理手段，提高管理效率。
（四）做好四项工作
1．做好“XXX市优秀学校教科室”的创建与评选工作
20xx年2～3月份进行督导评估，并形成督导评估报告。4～5月为整改期，存在问题的单位要形成 整改报告。6月下旬～7月上旬进行正式评比。
2．做好读书活动的推进工作
（1）举办年度读书征文、读书笔记、青年教师藏书家评比活动。
（2）举办“第三届XXX市青年教师读书展示会”（启动青年教师读书漂流活动、名师赠书活动）。
（3）加强读书工作的管理和考评，以评促读、以评促学。
3．做好学校教科研年度考评工作
做好考评的组织工作，优化考评手段，运用考核杠杆，推动和促进基层学校自觉、自主地提高教科研水平。
4．做好XXX市第六届中小学主题班会课评比和年度班主任征文的评选工作。
三、月度主要工作安排（上半年）
一月份
1. 做好20xx～20xx年度备案微型课题结题验收的组织工作；（邹晓明牵头）
2．做好“十一五”省市规划课题结题的组织工作；（袁国剑牵头）
3．研制20xx～20xx年度微型课题研究实施计划；（袁玥牵头）
4. 做好“活动单导学”小创意评比的组织工作；（冒继承牵头）
5. 制订20xx年度《XXX教育研究》编辑（组稿）方案，编辑20xx年第一期《XXX教育研究》；（冒继承牵头）
6．研制20xx年度教科研工作计划；（袁玥牵头）
7．开通“活动教学研究网”、“微型课题研究网”和“XXX市教育科研课题管理网”（冒继承、邹晓明牵头）
二月份
1. 召开全市教育科研工作会议；（袁玥 牵头）
2．做好“十一五”市级规划课题结题的组织工作；（袁国剑牵头）
3．做好“十二五”20xx年度省级规划课题集体开题的组织工作；（袁国剑牵头）
4. 做好20xx～20xx年度微型课题申报、评审以及项目招标的组织工作；（袁玥 牵头）
5. 筹划组建第三批雉水名师工作室；（邹晓明牵头）
6．制订20xx年度读书活动计划，筹划“第三届XXX市青年教师读书会”及
其它读书活动。（冒继承牵头）
7．开展“活动教学研究中心”专题研讨活动；（冒继承牵头）
8．制订教育科研帮扶计划，建立教育科研共同体；（袁玥牵头）
9．会同教育督导室督查优秀学校教科室创建情况。（邹晓明牵头）
三月份
1.做好“十二五”20xx年度市规划课题的开题论证工作（袁国剑牵头）
2．组织教科研帮扶活动，举办教科研共同体专题研讨活动；（袁玥牵头 ）
3. 组织读书征文、读书笔记、青年教师藏书家评比活动；（冒继承牵头）
4.举办“活动教学研究中心”专题研讨活动；（冒继承牵头）
5.做好20xx年第二期《XXX教育研究》组稿工作；（冒继承牵头）
6. 完成20xx～20xx年度备案微型课题结题验收工作；（邹晓明牵头）
7．优秀学校教科室创建工作督查；（邹晓明牵头）
8. 参加微型课题项目中心、雉水名师工作室的活动。
四月份
1.举办“第三届XXX市青年教师读书会”暨纪念“世界读书日”专题活动；（冒继承牵头）
2. 优秀学校教科室创建工作督查；（邹晓明牵头）
3．“活动教学研究中心”“微型课题项目中心”招标项目专题研讨活动（袁玥牵头）
4．编辑出版20xx年第二期《XXX教育研究》；（冒继承牵头）
5.完成“十一五”省、市规划课题的结题工作；（袁国剑牵头）
6.名师工作室研讨活动。（邹晓明牵头）
五月份
1.做好20xx年度优秀微型课题研究成果的申报、评审组织工作；（邹晓明牵头）
2.对一线教师参与微型课题研究的情况进行调查；（袁玥、邹晓明牵头）
3.举办《XXX教育研究》改稿会；（冒继承牵头）
4.召开XXX市教育科研工作现场推进会；（袁玥牵头）
5．做好20xx年第三期《XXX教育研究》组稿工作（冒继承牵头）；
6.省、市规划课题研究工作督查。（袁国剑牵头）
7．优秀学校教科室创建整改工作督查；（邹晓明牵头）
六月份
1.策划在《上海教育科研》等主流报刊推介“活动单导学”教学模式；（袁玥牵头）
2.编辑出版20xx年第三期《XXX教育研究》（冒继承牵头）；
4.优秀学校教科室创建评估工作（邹晓明牵头）；
5.教育科研共同体工作交流、展示。（袁玥牵头）
七月份
1.月初完成优秀学校教科室创建评估工作（邹晓明牵头）；
2.做好20xx年第四期《XXX教育研究》组稿工作（冒继承牵头）；
3.研制学校教科室主任上岗培训计划，做好第一期开班的组织工作；（袁玥牵头）
4. 做好XXX市学校20xx—20xx学年度教育科研评估考核工作；（袁玥牵头）
5．“十二五”20xx年省、市课题研究工作督查；（袁国剑牵头）
6．“活动教学研 究中心”“微型课题项目中心”工作交流、展示
工作计划 篇6
一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的'要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
七、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
八、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
九、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行
工作计划 篇7
一、前言：
只要你喜欢摄影，爱好摄影，请加入我们。如今丹桂飘香，落叶纷飞，以它独特的魅力昭示着美好。用你善于发现美的眼睛去用心记下这份美吧，将这份美与快乐传递给身边的每个人，让更多的人和你一起来体验这种美感及其所带来的快乐。
二、活动概要：
活动主题：全民摄影大赛
活动目的：丰富大学生的精神生活，展示当代大学生眼中的美，激发大学生对精神生活的更高的热情。
活动主办方：苏宁电器
活动承办方：贵州大学创业社
活动时间：**年11月4日―――29日
活动地点：贵州大学校区（花溪校区及蔡家关校区）
活动对象：贵州大学蔡家关校区及北校区的所有学生
活动形式：参赛筛选（参展――――校内公开公平公正的评比――交予苏宁电器城进行公示评比）
三、活动主要内容：
我社将提前在学校开始进行相关宣传并反馈相关信息；并调动全校学生的参展活动，搜集大量的摄影作品首先由我社组织评选出前50名较优异的.作品；再由苏宁电器城评选出优秀的作品；获奖者持相关证件即可获得相应奖品。
四、活动安排：
（一）活动前期准备：
时间：11月5日――11月12日
1、活动申请：携带活动策划到校团委申请获得审批。
2、活动宣传：在贵州大学进行宣传
宣传方式：
网络宣传：在我社团网站上进行宣传。
海报宣传：在各个校区内分别张贴数张关于此次活动的海报。
横幅宣传：由商家赞助，拉过街横幅。
3、工作人员的安排：（活动设以下几个小组分别进行）
策划组：制定出相关活动的严密的策划。
外联组：与商家进行协谈及联系
宣传组：负责展报展板的制作及相关宣传文件的发放。
组织组：负责组织报名工作并协助进行活动的宣传、整理筛选报名人员的资料、在学校内对本次活动进行展示，按活动相关流程进行有序安排。
协管组：管理和协调各小组的活动开展及调配工作。
（二）活动开展：
1、（在前期宣传的基础上）由我社在校园内设立相关点：整理好参赛作品、登记好参赛人员的相关信息（包括联系方式等）
报名对象：贵州大学各校区的所有学生。
2、将参选的作品进行编号并做好登记工作，我社将组织对参赛照片进行初步的筛选（邀请我校老师及专业学生进行公平地审评）
3、将评出的优秀作品制作成展板在校园公示，并收集学生的反馈作出最后的评定。
4、将所评的50份作品交予苏宁电器城进行公示评审。
5、苏宁电器城为获奖选手颁发相应奖品。
6、邀请苏宁电器城策划组织人员共同进行此次活动的分享交流及总结。
（三）后期活动：
1、我社在校报上展示此次活动的精彩部分并申请在校内公示优秀作品，同时达到加大宣传此活动的目的。
2、激发充分展示大学生丰富的业余生活，营造和谐文明的校园氛围。
五、活动流程：
申请活动推荐信――与商家谈判确定――制定活动计划方案――活动人员安排――活动宣传――活动报名――统计参赛作品及整理报名人员信息――邀请嘉宾评比――公示优秀作品（无异议后）――上报苏宁电器城公示评审――对优秀作品颁奖――活动分享、交流、总结会――（此次活动结束）
六、附录及备注：
（一）参赛作品要求
1、参赛者是在校大学生，参赛作品必须是出自作者本人。
2、作品内容必须是健康向上的，最好是源于生活中的美。可以是：
（1）个人艺术类
（2）集体温馨类
（3）富于独特创意想象类
（4）独特视角景物类等。
3、提交作品的拍摄时间必须是**年。
（二）参赛作品登记
作品标题
作品编号
作者姓名
联系电话
作品文字
说明
（三）作品的初评审：
由邀请的专业摄影人员对参与作品进行点评，由组成的评审团投票进行筛选并进行评分。
（四）奖品及奖项设立
本次活动共设置2个组别及3个奖项：
相机组：
一等奖（一名）奖励奥林巴斯数码相机一部
二等奖（一名）奖励电子辞典一部
三等奖（二名）奖励豆浆机一台
手机组：
一等奖（一名）奖励飞利浦手机一部
二等奖（一名）奖励电子辞典一部
三等奖（二名）奖励豆浆机一台
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