银行活动总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家整理的银行活动总结,希望能够帮助到大家。
银行活动总结1
一、活动组织及落实情况
根据《xx省分行关于开展“20xx年防范非法集资宣传月”活动的通知》要求,为切实做好防范非法集资宣传教育工作,不断提升社会公众对非法集资的防范意识和能力,顺城街支行为营造良好的宣传氛围,提前做好各项准备工作,确保宣传资料、宣传品摆放到位,人员分工到位。
本次宣传月以“学法用法护小家防非处非靠大家”为主题,旨在贯彻落实《防范和处置非法集资条例》,顺城街支行通过厅堂发放折页,厅堂LCD播放宣传图片,我行员工走进附近商铺等形式进行活动宣传。通过这些宣传提高社会公众对非法集资危害性的认识,增强风险防范意识和识别能力,自觉抵制非法集资,树立正确投资理念,营造防范打击非法集资的良好氛围,保护群众切身利益,还通过开展周例会的`形式组织支行全体员工学习防范和打击非法集资相关政策规定、法律知识,提高员工合规守纪和风险防范意识,坚决杜绝员工参与高利贷和非法集资活动。
二、特色宣传活动开展情况
无
三、取得的成效及存在的问题不足
本次宣传得到广大群众的认可,进一步增强了金融消费者的自我保护意识和风险责任意识,为优化金融消费环境做出了贡献,提升金融消费者对我行金融服务水平的认可度。
四、下一步工作措施建议
提高支行全体员工合规守纪和风险防范意识,坚决杜绝员工参与高利贷和非法集资活动,引导群众主动远离非法集资,共同守护美好生活。
银行活动总结2
优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平,xx邮政储蓄银行通过树标杆活动,努力提高员工的自身服务意识,积极学习他行先进的个人事迹,从而达到自身水平的提高,在商业银行里我们认识了xx,了解了一名优秀员工的努力过程,从中学到了许多知识。
一、努力学习,不断提高思想意识
几年来,xx坚持不懈地学习政治思想理论,努力提高政治思想觉悟,认真学习党的各项方针政策,积极参加党的学习教育活动,紧密结合自己的工作实际,将先进的思想充分融入到自身工作当中,在不断充实自己的同时并收到了良好的效果。在行内实行规范化管理的同时,xx充分调动自身的工作积极性,认真学习和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了工作的准确性和时效性。
二、认真开展调查研究,提高分析质量
xx在日常的工作中能够做到认真登录,及时上报,与辖内各登录点积极配合,及时准确地完成工作要求。努力钻研业务知识,积极投身银行工作,面对不懂得问题,勤于思考,在认真进行调查研究的同时,提高了资料的真实度,降低了企业的经营管理风险。依照上级行的要求,不断提高自身的统计业务水平,不断学习金融统计知识。
三、不断提高自己,认真完成各项工作
xxx在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,做出了不平凡的业绩,对于成绩他永不自满,对于困难他永不服输、对于工作她永不放松,以饱满的工作热情,迎接每一天,迎接每一次的挑战。
(1)理财方面
xx自己不仅深入学习基金理财知识,还带头营销争主动,用自己的营销经验带动全行营销,廖红艳在认真学习上级行有关基金理财销售的`指导性文件和从网络报刊上查阅有关基金知识进行学习的同时,还一面深入到一些证券大厅,从股民当中捕捉基金市场商机,掌握信息。对所掌握的客户都进行登记造册,建立客户档案和台账,定期、不定期地和客户电话联系,通报基金销售行情,在基金行情出现异常波动时,通过电话、短信等方式告知客户,让客户规避风险,从而稳定和巩固了一批客户。利用业余时间,加强对有密切业务往来的证券营业部和保险公司的营销宣传,认真学习金融理财知识,xx了解客户的需求,满足客户的要求,最终赢得了客户的信任。
(2)服务方面
自觉提高和强化优质服务的意识,树立“服务促存款,服务出效益”的思想,实行挂牌服务和文明礼貌用语服务.在工作中,以饱满的情绪,良好的精神状况来迎接客户;用礼貌的用语、端庄的举止、温馨的笑容来接待客户;以快捷的动作、娴熟的技能来办理业务;百问不厌,耐心细致地解答客户的疑问;在商量的气氛中指导客户;设身处地考虑储户;尽心尽力地帮助储户,宁愿委屈自己,也不委屈储户。面对不同阶层、不同职业、不同品性的客户,他通过对客户外貌、言谈举止的分析判断,把握客户的不同心理,采取灵活的方法开展营销。
(3)技术方面
立志献身银行事业的xx十分清楚,要想真正胜任此项工作,必须练就过硬的本领。他利用业余时间自学金融知识,工作再忙,他也要挤时间努力学习和掌握有关文件及规定。通过学习,提高工作业务水平,积极参加各类点钞培训班,虚心向行业能手学习点钞技巧.通过苦练加巧练,他的点钞技能在市内组织的比赛中获得了二等奖,取得了十分钟二十一把的优异成绩,xx在苦练技术的同时,提高了工作效率,在赢得顾客一致好评的同时,提高了企业的经济效益。
在工作的这些日子里,xx这一路走来,流过多少汗水,付出了多少代价,相信也只有他自己才知道,在工作日记里xxx说过要把客户的事当作自己的事,认真的来做,才能赢得客户的安心和放心。坚持是一种美德,在未来的日子里,xx努力着,打开自己成功的大门,坚持着,开拓着属于自己的明天。
银行活动总结3
来自瑞士信贷第一波士顿、安信证券和华安基金的三位演讲嘉宾就经济整体复苏、充沛的流动性、潜在的通胀风险以及下半年资本市场机会等当前最为热议的话题进行了深入探讨。与会专家普遍预期。由于资金的涌入,下半年房地产和股市均会出现机会,亦可能再次出现泡沫化。
瑞信董事总经理、亚洲区首席经济分析师陶冬先生指出。现在的焦点已经不再是何时经济见底,而是何时重新收紧银根。在大量的银行贷款之下,热钱大量产生,并由股市向地产蔓延。陶冬认为,明年一定会加息。而且是大幅加息。通货膨胀的可能性在与日俱增,而第一波的通胀,即来自资产价格通胀。
安信证券首席经济学家高善文先生亦认为:通货膨胀的上升和货币政策转向紧缩是市场在未来面临的主要风险。但目前而言,仍然充沛的流动性供应以及基本面的改善趋势支持市场回暖和上涨,而且这一趋势短期内恐难因估值升高出现逆转。
华安基金基金投资部总经理尚志民先生更多地着眼于市场机会的出现,他指出,在经济复苏和流动性充裕的'双重作用下,下阶段A股市场的估值有望继续提升。虽然目前A股市场动态市盈率略超过20倍,但细分来看,行业与公司的估值存在结构性差异,部分仍低于历史均值,存在继续上涨的能力。尚志民表示总体来看,综合对宏观经济层面、资金供给以及政策层面的分析,对于中期的走势还是有理由保持一个相对乐观的态度。
银行活动总结4
为全面提升内控管理水平,有效支撑全行改革发展,邮储银行承德市分行在全市邮政金融系统中开展20xx年“内控达标年”活动,并成立了以邮储银行和邮政公司领导为组长、邮银双方主要部门负责人为成员的活动领导小组,确保本次活动顺利实施。近日邮储银行承德市分行组织召开全辖范围内“内控达标年”活动动员大会,活动领导小组办公室对本次活动方案进行解读,邮银双方主要领导对本次活动组织实施提出了具体的要求。
本次“内控达标年”活动以“三个对标”为主题,通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找邮储银行在内控管理上存在的差距。邮储银行通过与商业银行公开发行上市工作相关监管法律、规则和准则等规范性文件,全面开展对标,梳理和整改本机构各专业委员会的职能设置、人员要求、议事规程、会议程序与上市规范的差距和存在的问题。
通过与人民银行和银监部门对邮政金融各级机构的.年度监管评价以及现场检查发现的问题和监管意见,全面开展对标,确认问题是否整改。结合“两个加强、两个遏制”回头看,通过与内控评价过程发现的各类问题进行对标,全面梳理和整改邮政金融在内控管理上存在的问题。邮储银行在本次内控达标年活动中,在对比查找问题的同时,对违规问题责任人按照制度要求进行问责处理。在整改问责的基础上,进一步深入分析问题产生的深层次原因,对相关制度进行梳理评估,对制度中存在的各类问题进行优化完善,确保制度符合监管要求、符合客户需求、符合市场竞争,进一步强化全员内控意识,不断提升各级机构内控管理水平。
银行活动总结5
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的`季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十?一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动
根据活动开展情况,由现场人员客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
六、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
七、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
八、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
九、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
十、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
银行活动总结6
吃元宵,品元宵。元宵佳节香气飘。猜灯谜,要龙灯。喜气洋洋好心情。踩高跷,划旱船。多彩生活展笑颜。20xx年2月15日,值此元宵佳节之际,为提升客户体验,推进开门红零售产品营销,中国工商银行宁夏金凤支行开展20xx年元宵节主题活动,邀请客户与银行员工共同打造欢乐喜庆的厅堂节日氛围。
“元夕烟火华人盼,霄汉星辉光彩先”。该支行提前策划、精心准备,做好宣传h5,组织员工积极宣传转发,邀约客户,为客户提前准备元宵及精美礼品。活动当日,辖内六家网点分别进行厅堂微沙龙邀约活动,同步进行煮元宵送元宵欢乐过元宵活动。网点工作人员早早将元宵煮好,为到店客户送上热气腾腾的元宵,并献上一份真挚的.祝福,感谢客户对网点一直以来的信任与支持。一系列暖心的举措,获得了客户的高度赞扬,客户们表示心里格外温暖。活动休息的间隙,理财经理向客户详细介绍支行储蓄、理财、贵金属等零售产品,活动现场气氛热烈。
中国工商银行宁夏金凤支行通过本次活动,不仅让客户感受到热闹的元宵气氛,更加让客户体验到银行的用心服务,拉近了银行与客户的距离。下一步,中国工商银行宁夏分行将会在辖内各支行举办各式各样的活动,进一步丰富客户的权益,不断提升服务水平、提高服务品质。
银行活动总结7
为了使学生养成良好的行为习惯,提高学生的思想道德素质,在县精神文明办、县教育局的统一部署下,我校开展了“品德银行”德育实践活动。现将我校活动的开展情况作如下总结:
一、实施情况
开学初,我校利用每周教职工例会认真组织教师学习了“品德银行”具体实施方案,成立了以罗德育校长为董事长的“品德银行”组织管理机构并拟定了职责分工,专门利用升旗仪式举行了“品德银行”启动仪式,教师、学生代表分别做了表态发言,让每位师生切实了解此项活动实施的步骤及方法,做好了“品德银行”实施前的各项准备工作。各位教师能够再次对“品德银行”开展的重要意义进行宣传,并对上周学生申请情况进行公布、评价,各班的班干部和监督小组明确责任,做到日日清,不漏记,及时进行评价,评价做到公平、公正。从实施过程来看,班主任已基本掌握了实施的全过程,为后期的深入实施打下坚实的基础。
为了确保此项活动落到实处,每周例会学校对每个活动开展情况进行通报,并及时安排本周“品德银行”活动的实施。学校积极听取班主任意见与建议,针对学生积极性不高的情况,要求班主任将“品德银行”的评价、存取活动与本班的“星级评比台”有机结合起来,让学生真真切切获得一种荣誉感。初步形成“品德银行”班会课教学模式,在活动中扎实开展进行评价、存取,
不让活动停留在表面,只是一种形式,而真正让活动的实效落到实处,让每位老师、学生都受益。
二、可喜的成绩
“品德银行”活动的实施,进一步规范了学生的日常行为,培养其良好的思想道德品质。自开展“品德银行”活动以来,我们可喜的看到,学校的卫生干净了,乱扔垃圾的同学少了,各班的清洁卫生也明显好转,学生们都能主动弯腰捡拾地面上的垃圾,并且善意地提醒别人注意保护校园环境;校园内见到老师问好的同学越来越多了,为班级、为父母、为他人做好事的同学为也层出不穷,学生的孝心、善行处处得心体现;在互帮互助小组中,他们能够及时提醒行为不规范的.学生,使他们不做有损班级荣誉的事情。总的来说,我校“品德银行”的开展,为学生的成长提供了一个身心健康发展的平台,让他们从小就有责任意识,懂得要从小事做起,为别人服务,为班级服务,在整个活动中,学生的自主意识、诚信意识得到培养,使学生学会与他人合作,争做美德少年的风气也越来越浓。
三、存在的问题:
1.学生感受不到自己获得的奖励,激励的实效性不强,学生参与的积极性还不是很高。
2.学生对道德币的理解不够深刻,参与体验不足,只停留在表面的一些小事上,不能从大的方向来考虑。
3.学生不能做到对自己、对别人进行客观的评价,尤其是
不愿意说自己在某个方面存在不足。
4.学生只知道如何去获得道德币,而对如何使用、消费道德币认识还比较肤浅,需要进一步强化。
5.个别班主任对主题班会课的基本流程、模式还不够熟悉。
四、改进方法及对策
1.继续加强宣传、学习“品德银行”的实施细则,明确活动实施的重要性,让每位师生都能熟悉知道道德布的存取、扣除细则,以便灵活的掌握。
2.加强对教师的培训,让教师熟悉“品德银行”系统和操作方法,准确进行操作。
3.增强学生的自信心和荣誉感,激励学生积极参与,培养学生良好的道德品质,从身边的小事做起,养成良好的行为习惯。
银行活动总结8
本人于xx年x月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间仅有短短的四个月,可是我却从中受益匪浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:
在思想上:一方面,我坚定自我的政治信仰,努力提高自我的思想觉悟,坚持中国共产党的领导。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上明白了以客户为中心的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,仅有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立以客户为中心的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是十分的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不明白的,要学习的还有很多。在同事的帮忙下,此刻我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统到达了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的职责和义务,理解绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自我对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了必须的文字总结、调查统计分析本事,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的'问题以及客户提议等构成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我,诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏积极的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自我在多个方面的不一样程度有了提高和提高,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
银行活动总结9
为切实加强安全生产管理,杜绝安全生产事故发生,全面提升安全生产管理水平。近日,根据省行和省政府安排部署,滨州分行在全辖组织开展"安全生产月"活动,为全行各项业务经营健康发展提供坚实保障。
加强组织领导。一是成立由行长任安全生产委员会主任,分管领导任副主任,成员由保卫部门牵头组成。二是制定安全生产实施方案,发挥专业牵头作用。三是全面落实安全生产责任制,完善安全生产规则;四是定期听取安全生产汇报,健全完善安全生产监管体系。
强化主体责任落实。严格"谁主管、谁负责"的原则,建立纵向到底、横向到边的安全生产责任体系,逐级签定《安全责任书》,明确安全责任范围,落实安全责任人员,将安全生产责任、内部治安保卫责任、消防安全管理责任及相关综合治理要求进行层层落实。
突出重点部位监管力度。一是根据公安局要求,对部分营业网点现金柜台加固钢板,提升风险防护等级。二是针对夏季用电高峰特点,加强电源线路、设备器材检查和检测频率,确保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站,配齐配足各种消防应急器材。四是认真梳理、排查网点、业务库、自助银行、计算机房、配电房等重要部位的监控、报警、消防等设备是否运行正常,及报警监控中心每日二维码安全巡查上传功能是否工作正常等,一旦发现隐患立即整改。
注重整改实效。一是要求各支行立即组织开展安全生产自查自纠活动,并按时提交自查整改报告。二是检查人员如实记录检查情况,做到检查有底稿、有视频,"全覆盖、无死角"。三是按照"边检查,边整改"的.原则,不走过场、对发现的各类隐患,填写检查事实确认书。四是着重现场整改,能现场整改的立即整改,真正做到对安全生产隐患"零容忍"。
银行活动总结10
随着五一假期的到来,我们银行精心策划的“五一劳动节”特色活动也圆满落幕。活动期间,我们为客户提供了丰富的金融产品和服务,同时辅以各种优惠和小礼品,吸引了大量客户前来参与。
活动期间,我们坚持“客户至上”的服务理念,不断提升服务质量,确保每一位客户都能得到满意的'体验。同时,我们也充分利用这个机会,加强了与客户的沟通和互动,深入了解了客户的需求和反馈。
回顾这次活动,我们深感收获满满。不仅提升了银行的品牌形象,也增强了客户对我们银行的信任感和归属感。未来,我们将继续秉承“以客户为中心”的经营理念,不断创新服务方式,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
银行活动总结11
为切实加强三个建设,切实关心女职工生活,让广大女职工过一个意义的节日,进一步激发女职工立足岗位、敬业奉献的工作热情,xx银行根据《关于开展纪念辉煌十年,再现巾帼风采庆祝三八妇女节活动的通知》精神,结合自身实际,组织开展了关爱女性,感恩**女性健康主题活动。现将活动情况总结汇报如下:
一、组织策划
此次活动由银行工会委员会和综合部具体负责组织策划。在活动前期,银行工会委员会根据银行文件精神,结合银行实际情况,首先是确定了关爱女性,感恩**关爱女性健康的活动主题;其次是确定活动参加人员为银行全体女职工;再次是征求部分女职工代表意见和建议,最终确定活动内容。
二、活动内容
(一)为关心女职工生活和工作,银行在3月8日当天为女职工放假一天,让女职工在紧张的工作之余,得到全身心的放松。
(二)为切实维护女职工的.合法权益和特殊利益,组织女职工集中进行了妇科专项体检,从而确保了全体女职工的身体健康。
(三)组织女职工进行了健身体验活动,以此鼓励倡导女职工在工作之余,积极参与健身运动,主动加强体育锻炼,做到劳逸结合。
三、活动效果
此次活动,总体反映较好,基本达到了以人为本重关怀,强身健体做贡献的活动效果,既活跃了工作氛围,又激发了广大女性职工立足岗位、爱岗敬业的工作热情。广大女职工纷纷表示今后将以后继续为**事业发展建功立业,并建议多开展一些有益身心健康的关爱与文体活动。
银行活动总结12
为进一步做好疫情防控期间消费者权益保护工作,增强公众维护资金和信息的安全意识,切实履行金融消费者教育服务的社会责任和义务,XX各行根据协会安排部署,在6月份开展20xx年度XX银行业普及金融知识万里行活动。
建行XX分行
关于20xx年度普及金融知识万里行活动总结
一、高度重视,精心组织
一是根据XX市银行业活动开展的相关要求,该行结合自身实际制定并下发《关于组织开展20xx年度普及金融知识万里行活动的通知》,并成立了活动领导小组,指导活动开展。
二是召开XX分行二季度消费者权益保护工作领导小组联席会议,会议上XX分行副行长对普及金融知识万里行宣教工作进行再强调、再布置,要求认真布曙,积极开展,切实做好疫情防控期间消费者权益保护工作。
三是由分行统一制作《20xx年度XX银行业普及金融知识万里行》宣传册和宣传海报,配送到各网点。
二、内容丰富,形式多样
(一)立足网点,发挥阵地宣传效应。
一是全辖33个网点电子屏统一滚动显示“凝聚你我力量让金融消费更温暖”等主题的宣传口号;
二是在网点“消保驿站”“劳动者港湾”金融知识宣教区及醒目位置摆放宣传资料,提高宣传的参与度和覆盖面。
三是各支行通过网点液晶电视播放银行卡保管、密码安全使用、ATM安全操作等知识进行宣教推广。四是充分利用该行客流的优势,在网点发放宣传折页和张贴宣传海报,设立宣传咨询台,方便客户咨询了解。确保上门客户直观学习各类金融知识,针对网络诈骗的常见手段,时刻警醒客户提高警觉性和防范意识。
(二)结合“消保驿站”,开展微沙龙活动。
在6月普及金融知识万里行活动宣传月期间,网点组织开展了微沙龙活动,网点大堂经理和产品销售经理对客户进行金融知识普及宣传。围绕“个人信息保护”、“防范电信网络诈骗”、“支付安全”、“防范非法集资”等内容进行介绍,并现场答疑了客户关心的'问题。通过讲解及发放宣传折页,提升金融消费者风险防范意识、更深层次了解非法集资危害,提升保护个人财产安全意识。6月8日中山支行在网点内开展“普及金融知识万里行”宣教活动。6月24日XX城东支行在网点开展微沙龙活动,对客户进行金融知识普及宣传。
(三)创新形式,线上宣教力度大。
该行充分发挥多种宣传渠道的作用,利用数字化技术手段为金融消费者提供高品质、公益性、易传播的金融知识普及资料和资源,发动员工在微信朋友圈转发协会的个人信息保护、防范电信网络诈骗、理财知识、支付安全等金融安全知识,提升宣传教育覆盖面和影响力。原创微信公众号宣传发布4条,广播媒体宣传1次,观看2400人次。
三、现场宣传,效果理想普及广
各支行积极开展进乡村、进社区、进广场、进校园活动,同时结合裕农通服务点、定点扶贫村等宣教阵地优势,为各类消费群体提供便捷的金融知识宣传,现场为广大消费者宣传防范电信网络诈骗、反洗钱、防金融诈骗、远离非法集资等金融安全知识。开展形式多样的现场宣教活动,构建多层次、多形式的普及金融知识宣传格局。
1、访商户。
建行XX开发区支行、青田油竹支行前往周边商户开展“普及金融知识万里行”活动,宣传防范电信网络诈骗和支付安全相关知识。向店主宣传防范电信诈骗,警惕高息集资等金融知识,受到了客户与附近居民的认可与支持。
2、走企业。
建行XX开发区支行外拓小队前往支行代发企业XX万控科技有限公司驻点金融服务,开展企业员工个人信息保护和防范电信网络诈骗宣传活动。建行庆元支行响应上级行“普及金融知识万里行”活动要求,前往XX七星电力有限公司,在为荷地镇杨朗坑村的站点工作人员办理工资卡的同时,宣传介绍个人信息保护、防范电信诈骗、支付安全等金融知识。并且在该站点设立了裕农通服务点,既能为该村村民提供便利服务,又能方便金融知识普及,做好普及金融知识的“最后一公里”。
3、进乡村。
金融宣教与普惠业务携手进乡村。分行营业部、莲城、青田、缙云、龙泉、遂昌、景宁、云和等支行前往当地“裕农通”服务点,通过设立摆摊点等方式,针对乡村农民群众普及相关的金融知识。活动现场通过设立展板、悬挂条幅,多渠道、多层次、多样式地进行“普及金融知识万里行”宣传和“裕农通”业务推广。对我县偏远地区、红色人民宣教薄弱知识,将通俗易懂的金融知识通过线下网点及裕农通渠道送到群众身边。
4、入校园。
建行缙云支行走进缙云县新碧中学,向广大师生宣传金融政策和金融知识。重倡导量入为出理性消费观。普及个人消费贷款办理、信用卡消费等注意事项和逾期后果,引导青少年学生根据疫情期间自身“钱袋子”的状态及预期,理性消费。
5、进社区。
亮身份,扛责任,建行XX分行机关党委一支部联合莲城支部组织党员参与金融系统“党员服务一条街”活动,送金融服务进社区。
此次活动共发放各类宣传资料3000多份,接受群众咨询1600多人次,通过此次活动,进一步提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,有效防范金融风险,受到广大群众的赞赏和好评。建行XX分行将紧紧围绕XX银保监分局提出的“打造全国消费者权益保护示范区”工作目标,努力提升普及质效,切实履行社会责任,在做好疫情防控工作的同时,进一步加强金融知识普及工作,提高公众识别和防范金融风险能力,从而促进构建公平、公正、有序的金融市场环境。
银行活动总结13
为了贯彻落实中国人民银行文件精神,和兴支行紧跟分行的脚步于20xx年3月1日至20xx年11月30日在网点及网点周边1。7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全话您知”宣传活动。
和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员,高度重视此次活动。第一时间落实了活动的责任人,并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。一级负责人杨东昕,行内指导培训由支行零售负责人刘涛负责,宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责,合规及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。
活动第一阶段:“安全用卡学习月”
第二季度为了达到员工人人掌握,人人传播的效果,我们先是开展了“安全用卡学习月”活动,活动过程中以向行内流动客户发放安全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注“安全用卡须牢记,资金保障永无忧”的.提示语为主要宣传路径。各项目负责人还针对活动内容对员工进行了笔试、谈话等强化工作。
活动第二阶段:“走人周边社区”
第三季度为了更深度开展活动,增强活动效果,我行制定了用卡
安全常识手册,采取“走人周边社区”路演的方法来普及周边社区客户的用卡安全知识,将宣传彩页夹到物业公司给业户配送的报刊内,在路演时我们达到了“主动讲解”、“送保障”等公益目的。带动周边客群的用卡安全意识及对银行基础知识的了解。我们还会提醒客户,一定要注意,不要把自己的身
份证信息泄露给不可靠的人,如为办理某项业务需要留下身份证复印件时,最好在复印件上标明用途;如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时,应谨慎确认,勿贪小便宜,也不要紧张害怕,应直接到发卡银行柜台去询问,或拨打发卡行统一的客户服务热线95555或800—820—5555。就这样,我们的服务再次得到了客户的认可,客户的安全,我们的安心。
活动第三阶段:“公众教育日”第四季度尤其在11月份我们重点以“公众教育日”这整个银行业的“银行卡知识普及”盛世活动为契机,将“安全用卡”活动再次巩固并推向了高潮。将活动主题“多一份金融了解,多一份金融保障”时时挂在嘴边,记在心间。
此次活动得到了分行领导的大力支持,支行员工的鼎力配合,周边客户的极力认可,可谓是百举百全,公益惠民,功不可没。
银行活动总结14
春风送暖,兴业传情。3。8妇女节日渐成为一个倍受商家重视的“营销节日”,为进一步挖掘高端女性客户资源潜力,提升专业服务品质,扩大兴业银行的服务口碑,兴业银行石家庄分行精心制定了从3月5日到3月8日的“三八节” 系列营销活动方案,先后开展了“芬芳三月天、魅力女人节”、“美丽女神养生讲座”、“迎三八美丽肃宁华斯行”等一系列活动,通过主动出击、精心策划、综合运用网点布置、互动营销等营销手段,为广大的女性客户送去了节日的温暖和精彩,让客户感受到兴业银行贴心的个性化服务。
自强路支行以满足客户多元化的金融需求为宗旨,邀请支行30余名高端客户走进具有世界级先进水平的'裘皮市场肃宁县华斯国际裘皮城,通过观看文艺表演、参与优惠打折、购物抽奖、专业导购等形式多样、内容丰富的活动,节日期间,支行抽调业务骨干,在旅游车上,向客户宣传个人理财、安全用卡、反假币等金融知识,解答商户各类问题咨询20余个,最大程度提升高端客户金融服务体验,受到客户赞誉。
胜利北大街支行开展了多项女性专享活动,包括关爱女性的讲座、经络减肥体验活动等。支行邀请了美容院的资深讲师为女性客户讲授关爱女性养生的知识,还免费为客户进行美甲;在穿插养生讲座期间,根据客户的风险承受能力和目前宏观经济环境,免费为贵宾客户量身定制黄金投资方案和20xx年理财规划。
体育支行、振头支行、谈固支行根据周边客户的特点,开展了以插花、送花为主题的财富大课堂活动,在与客户的互动中,客户对我行的环境、设施、服务等都很满意,客户对兴业银行持续不断的活动感到温馨满意,来自振头支行的许女士讲:“兴业银行在不断发展壮大的同时,一直回馈社会,为养老金融、公益事业的发展贡献自己的力量,我们也祝愿兴业银行各项业务蒸蒸日上,越办越好。”
客户互动,欢乐无限。活动期间,各支行在营业网点摆放了分行的零售产品宣传海报和设有宣传礼品的展示台,精心布置本次活动的主题宣传栏,并准备了鲜艳的康乃馨花束,整个营业大厅弥漫着浓郁的节日气氛。支行客户经理向客户派发宣传资料,热情介绍本次活动的主题,推广理财知识。3月8日,各二级分行的主题活动也精彩纷呈,在沧州的社区支行、唐山遵化支行,记者看到客户领取护手霜、品尝鲜果的活动热烈开展,活动现场,客户们兴致勃勃,积极互动,使得每一个营业厅现场充满了欢声笑语。为更好地吸引客户和拉近双方的距离,支行还通过LED、营业厅媒体向广大女性客户致以节日问候,对符合条件的贵宾客户回馈专属礼品、对。办—理。业务的女性客户开展节日温馨礼品馈赠,此次活动还收集了大量的客户对我行业务发展的建议和反馈信息,为分行今后更好地营销打下了良好的基础。
银行活动总结15
为做好第11个全国防灾减灾日宣传活动,按照市防灾减灾救灾委员会的相关要求,唐山农商银行丰润支行自5月6日起,以各基层营业网点为重点,通过开展防灾减灾宣传、组织消防安全讲座、强化预案演练、抓好隐患排查、加强值班值守等措施,扎实推进20xx年防震减灾宣传周活动,切实增强基层网点防灾减灾意识和自救技能。现将活动总结如下:
一是利用全行63家营业网点LED电子显示屏滚动播放“提高灾害防治能力,构筑生命安全防线”标语,宣传防灾减灾日主题,提升员工和客户对防灾减灾工作的认知度。二是组织开展消防安全讲座,5月6日,利用每周一集中学习时间,组织机关全体开展《提高灾害防治能力,构筑生命安全防线》消防安全讲座,对消防工作概述、消防基本知识进行详细详解,使员工进一步掌握消防安全的基本应用技能,增强火灾防控水平及自救能力。
二是强化应急演练。组织支行机关和各营业网点结合实际开展一次消防演练,对发生火灾震灾时员工迅速报警、反应速度、重要材料转移以及消防逃生等项目和环节进行全面演练,增强演练真实性,进一步提高了网点消防安全意识和抗御火灾的处置能力。
三是抓好隐患排查。以防灾减灾宣传周活动为契机,组织各单位、各部门开展一次全面、系统的隐患排查工作,重点检查各类影响应急疏散和救援的`突出问题,包括占用、堵塞和封闭疏散通道、安全出口、消防车通道,人员密集场所门窗存在障碍物,疏散辅助设施毁损或损失,电动自行车违规停放或充电等,打通生命通道,对检查发现的问题,建立台账,第一时间组织整改,切实做到预防在先,化解在早。
四是加强值班值守,做好应急保障。严格执行24小时值班和领导带班制度,进一步完善各项应急预案,提高预案的科学性、针对性和可操作性。并做好应急准备工作,确保遇到突发事件能够及时、果断处置。
通过开展防灾减灾宣传周活动,进一步提高了全员的防灾减灾意识和应对突发事件事故的处置能力,为唐山农商银行丰润支行各项业务经营工作实现平稳运行筑牢了坚实的安全防线。
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