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监控室规章制度
随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编整理的监控室规章制度，希望对大家有所帮助。
监控室规章制度1
监控室是学校视频监控系统的控制中心，为了加强学校监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定。
1、保持室内清洁卫生，严禁在监控室内吸烟。
2、做好对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。
3、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。
4、注意防潮，控制恒温，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。
5、严禁使用有干扰设备正常运行的.电子设备。
6、爱护好监控室的各项装配和设施，严格执行操作规程，确保系统正常运作。
7、密切注意监控设备运行状态，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员和领导报告。
8、不得擅自改变监控室内设施、设备的位置和用途。
9、不得擅自复制、提供、传播视频信息。
10、监控录制的资料应妥善保存，未经允许不得随意更改、删除原始数据。
11、外来人员需要进入监控室时必须得到领导的批准后方可进入。
12、监控室工作人员必须具有保密意识，不得在监控室以外场所议论有关录像的内容。
13、录像机存储、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，未经领导批准不得向任何人提供。
监控室规章制度2
1、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。
2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。
3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。
4、认真做好交接班工作，并详细将本班的.监控情况知会下一班。
5、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。
6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。
7、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准签名后方可。
8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。
9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。
10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。
11、因工作需要的PA、工种技工、大堂AM、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。
12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。
监控室规章制度3
为了加强监控中心值班人员的责任心，严格交接班过程管理，明确交接班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮现象，确保不缺岗、不漏岗，保证监控中心安全稳定运行，制定本制度。
第一条值班人员实行24小时值班制度，根据实际情况规定倒班班次，确保中心双人值班。
第二条值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，未经允许不得擅自代班、调班换岗，严禁脱岗、睡岗，不得擅离岗位，做好上传下达工作，严禁长时间占用值班电话，接电话时要使用文明用语，语言简练、长话短说，搞好上传下达，保持信息畅通。
第三条交—班人员应在交—班前对联网监控系统运转情况、全辖安全管理情况、监控中心所有配置物品，进行自查确认，处理完当班工作内容，整理好值班记录，提前做好交—班准备。
第四条交—班人员按值班工作日志中记载的事项顺序，向接班人员详细介绍本班次掌握和处理涉及安全的一切事项、处理的结果、遗留的问题、注意事项，同时将联网监控系统设备运转情况、全辖安全管理情况、监控中心所配置物品及领导的指示要求等进行交接，并移交有关物品。
第五条接班人员要提前10分钟到岗，对控制操作台、监视器、电源、通讯、报警、消防等设备、器材进行检查，确认是否完好；仔细查阅值班日志，查看设备、系统运行状态，仔细听取交—班人员的.交代事项，在工作日志上，逐项填写交接内容，并签字。
第六条特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交—班人在接班人未到岗时不能下班；
第七条在交接班中若发生设备故障、信号传输故障，由交—班人员负责处理。
第八条交接班要严肃认真，详细交接，发生漏交、错交均由交—班人员负责；接班人员未能发现的问题，由接班人员负责，交接不清的由接班人员负责。
第九条交接班以双方登陆系统进行身份认证后，交—班人员方可离开现场。
监控室规章制度4
为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。
一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好酒店赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班经理的同意并在有人顶岗时方可离开。
三、对监控到的'盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保酒店的治安稳定。
四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
监控室规章制度5
1、负责对各种控制设备的监视和运作，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。
2、熟悉本系统所采用消防设备系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
3、发生火灾报警时要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队接到报警后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，火灾现场，调查火灾原因。
4、 对消制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能实验，以确保消防设备各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。
5，贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的`责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
6，保持高度的警惕，时时刻刻观察着监控区域的每个角落，遇有情况，马上向上级报告。
7，做好重点接待，重点防范部位及公共场所的监视点观察摄像，录像工作，必须保存好录像资料备查。
8，非监控员和部门工作人员和上级领导，严禁操作观看监控系统。未经直接上级授权不得随意提供录像给他人。
9，严格遵守保密纪律。严守酒店.部门的经营管理机密：严禁将客人，员工，来宾的隐私向外散播：违者立即辞退并追究相应责任。
10，监控员值班时要饱满，精力集中。严禁打瞌睡，看书报，打电话聊天等。
监控室规章制度6
一、监控值班员必须服从保安部主管的领导，具有高度的工作责任心，坚守值班岗位，掌握各种监控信息，对监控过程中发现的异常情况及时上报，认真负责地完成好酒店赋予的安全监控任务。
二、监控值班实行24小时3岗制，必须严格按照规定时间值班，不准脱岗，因故不能在当班时间值班的，事先须经保安部领导的同意后，并在有人代班时方可离开。
三、无关人员未经许可严禁进入监控室，需到监控室查询情况和观访的，须经保安部领导同意，方可进入监控室。
四、酒店领导和客人有需要查看监控、或查询情况时，值班人员应及时报告保安部领导，并积极配合做好接待查询工作，做好查询的记录登记。
五、爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格按操作规程进行操作，确保监控系统的正常运行。
六、不准在监控室内使用违章电器，不准抽烟、吃零食、聊天、玩耍等与工作无关的事情，不得随意摆弄机器设备或利用设备玩游戏、上。
七、监控值班员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容。
八、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时，应立即打电话将情况汇报给总值班室和保安部值班室，以便保安部和相关部门及时赶赴现场，进行处置。
九、监控值班员应时刻翻看监控录像，发现有价值的.资料，应及时存入u盘保留，并作好标记。
十、在院内的打架、斗殴、盗窃、交通事故、火灾以及领导要求保留的资料，应制作成光盘存档长期保留，并做好标记。
十一、认真登记好每天值班的监控情况，并将值班登记本保留存档。
十二、监控设备系统发生故障时，要做好登记，并及时上报保卫处。请专业维修部门及时维修。
十三、保持设备和监控室内的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运行。
监控室规章制度7
1、监控室实行二班轮换值班制度（gps监控下午18：00至上午8：00总监控），值班必须严格遵守交接班，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；
2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；
3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；
4、保持室内清洁，不准在监控室内存放杂物和物品。
5、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室；
6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备；
7、严禁在监控室内吸烟、用餐或作用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；
8、上岗时着装整齐，举止，严禁值班人员酒后上岗；
9、严禁利用监控设备做与工作无关的情；
10、值班人员不得在岗与人或用电话聊天；
1、按规定做好交接班工作，并按要求填写值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；
2、坚守，不得擅守，未经允许不得随意代班、调班；
3、特殊情况下不能按时接班的`要提前在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。
4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级；
5、不得擅自复制、提供、传播视频信息。
6、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。
7、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密。
8、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；
9、必须按设备的要求及规定正确使用和操作监控设备，发现故障或异常，立即报告，不得擅自维修，调试或关闭。
10、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和的程序和软件；
11、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中放置易燃、易燃、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。
12、对监控工作实行责任倒查制度，对监控期间发生一般事故等，将通过监控回放的措施，以确定值班人员的责任，对应当观察到而未观察到、未及时提醒，将视情节轻重给予处罚。
1、非监控到人员不得进入监控室，、和外来人员需到监控室查看；
2、未经上级签字同意，值班人员不得修改系统设置；
3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；
4、不得在监控室以外的场所议论录像的，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；
5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等不，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；
6、配合部主管或公安机关、国家安全机关依法查询调用。
监控室规章制度8
一、监控人员服从部门经理的领导，认真完成部门经理交办的各项工作任务。
二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。
三、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经部门经理同意方可进入监控室。
四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。
五、酒店领导及外来单位或辖区领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告部门经理，并热情做好接待工作和给予积极配合。
六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
七、如发现监控到其他部门员工在岗不规范状态或违反酒店规章制度的'，监控人员有权报请部门经理，有部门经理通知所监控员工经理。
一、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入u盘保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。
二、监控人员对酒店的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入u盘存档保留，并做好标记。
三、对酒店领导要求保留的录像进行另存入u盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。
设备维修登记制度
一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报上级领导。
二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报请酒店或专业维修部门及时维修。
三、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。
监控室规章制度9
1、监控室是酒店的重要部位，除领班、主管替岗吃饭、检查工作外不得允许他人随便进入，尤其离开管理部(监控室)的员工。如有不上班的在职员有事需通过当班领班、主管处理，进入监控室人员要记录时间。
2、监控室值班员接班后应将值班区域内卫生彻底打扫，包括监控室内各项设备的卫生，防止设备受到侵害。
3、了解当日酒店的活动情况，找出需重点监视设备的部位，工作中做好记录及设备运行情况。
4、熟悉监控室设备，定期做保养的检测工作，发现故障及时报修，确保设备处在正常良好的工作状态以便应付突发事件的发生。
5、上班期间不得做与工作无关的事情，严密注视电视画面情况，发现可疑人员及异常情况，及时追踪并通知巡逻管理员前往查看，追查事情结果，防止不法分子到店倒乱、破坏，确保酒店安全。
6、如果消防主机上有火灾报警，能够正确及时的'使用设备进行核实，确认报警性质、位置，通知巡楼管理员。
7、立即前往报警地点查看，找出报警原因，做好记录。
8、一旦发生火灾，按火灾处理程序处理，能正确启动和运用各种设备，沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作。
9、如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序，不得私自让他人查阅，不得将监控室内机密泄露，监控室的资料未经领导批准不得带出，如批准带出要确认并做好记录。
监控室规章制度10
一、行为准则
1、监控室实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗；
2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；
3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；
4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；
5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；
6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；
7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；
8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；
9、值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的.事情；
10、值班人员不得在岗与人或用电话聊天；
二、管理准则
1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；
2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；
3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在班人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；
4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级报告；
5、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足；
6、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时报告上级领导采取相应措施，怠慢、延误信息采集的追究相关责任；
7、不得擅自复制、提供、传播视频信息；
8、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；
9、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，擅自修改加密方案；
10、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；
11、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；
12、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。
三、保密准则
1、非监控室人员不得进入监控室，员工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经行政部领导签字同意后方可进入监控室查看；
2、未经上级领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；
3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；
4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；
5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；
6、配合行政主管部门或公安机关、国家安全机关依法查询调用。
监控室规章制度11
一、电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。
二、电视监控室禁止如下行为：
1、会客；
2、无关人员随意进入和触动、使用设备；
3、使用接警、指挥通信设备拨打无关电话；
4、随意改变、调整和移动监控设施设备；5使用大功率和强磁场电器；
6、违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关的事情；
8、大声喧哗和各类娱乐活动；
9、吐痰、吸烟、饮酒、使用明火、做饭或吃饭等；
10、存放各种易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蚀、易污染及磁性物品；
11、堆放杂物和私人物品。
12、随意乱配乱丢钥匙等。
三、电视监控室应建立如下登记簿并及时登记：
1、交接班登记簿；
2、配备物资物品用具登记簿及交接清单；
3、设防记录登记簿；
4、各级各部门检查记录登记簿；5故障排除登记簿；
6、查询情况及外来人员观访登记簿等。
四、保持监控系统正常运行的良好环境。室内要保持整洁、肃静和空气流通，设备上不准有灰尘并避开阳光直射；室内温度一般要保持在10～30℃，相对湿度小于85％，特别要避免潮湿。
五、未经保卫处领导批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。
监控中心保安员工作程序
1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2．接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。
3．当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。
4．如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。
5．与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。
6．白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。
1．听从保安组主管及领班的工作安排并报告有关工作，专项负责监控保安工作。
2．监控保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴工卡，个人仪容仪表端庄整洁。
3．明确了解当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4．上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正、准确。
5．坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况立即报告主管或领班，做好记录并录像。
6．监控保安员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。
7．监控室禁止无关人员入内，其它部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
8．监控保安员应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
9．监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。
10．负责定时开闭小区背景音乐广播系统。
11．当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
12．爱护和珍惜使用各种用品和器具，保持警卫室和岗位区域的整洁。
13．做好保安组主管及领班交办的其它事宜。
一、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
二、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的.可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
四、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
五、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
七、监控员上下班时，要严格执行交接班规定。
八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。
十、如因监控人员失职造成的经济赔偿，监控人员应承担相应经济责任。
监控室规章制度12
1.在主管领导的带领下，认真做好监控调度工作；
2.认真学习监控中心各项，严格遵守纪律；
3.熟练掌握安全避险五大系统各种设备及各种软件的操作使用方法；
4.按时交接班，严格按照交接班制度履行交接班手续，认真做好交接班记录；
5.要坚守岗位，时刻注意观察安全监控监测系统、基站、传感器运行情况，认真填写值班运行记录；
6.发现安全监控监测系统、设备故障要立即向主管领导情况，并通知维修人员进行处理，处理结果要存档备案；
7.密切注意硐内情况，在接到人员报警或发现其它紧急情况，要立即向主管领导汇报情况，启动广播报警系统通知工作人员撤离到安全区域；
8.负责监视硐外监控区域安全隐患点的.情况，及安全生产工作情况，发现异常情况，要立即通知值班坑长，配合做好工作；
9.认真做好矿石计量监督工作，如实填写采矿计量记录；
10.负责上级部门来人检查讲解工作；
11.严格执行请示汇报程序和值班制度，保守企业秘密；
12.负责保养维护安全监控监测设备，保证系统正常运行；
13.爱护办公设施，保持监控室内干净整洁、物品摆放整齐有序；
14.积极配合其他部门工作，完成上级领导交办的临时任务。
监控室规章制度13
1、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。
2、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。
3、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。
4、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。
5、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。
6、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准签名后方可。
7、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。
8、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。
9、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。
10、因工作需要的`PA、工种技工、大堂AM、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。
11、消防监控中心之管理直接履属消防主管。
监控室规章制度14
1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。
3、值班时对正常情况的记录。主要包括：
（1）各部位摄像监视开关时间；
（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；
（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；
4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：
（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；
（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；
（3）员工在各部位出现的违纪情况。
5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。
7、对值班时接到的'报警电话、可疑电话等应进行记录。
8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。
9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。
10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。
11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。
12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。
13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。
监控室规章制度15
监控中心是公司对外的主要工作窗口，室内的环境、系统的运行
正常与否都直接影响到公司的服务质量与客户利益，中心值班人员的工作主要负责接收并处理各类警情、新车入网与检测，电话咨询，工作完成的结果，会直接影响到公司和利益和形象，同时也同客户的切身利益是密不可分的，为了完善监控中心的工作，特制定以下管理制度；
人员守则
1、监控中心要保持室内清洁，电脑摆放整齐，不能乱摆乱放作何杂物；
2、本中心每天工作时间是白班：早9：00—17：00；晚班：17：00—9：00值班人员轮换用餐，并可稍作休息，但不得离开工作岗位；
3、每个班需提前10分钟到岗，交班人员要与接班人员交接清楚，需要注意的特殊情况要签字，如交班人员没有交接清楚，接班人员有权拒绝签字，并报部门经理处理。如接班人员上班时间没有到位，需报部门经理，此时，交班人员不得离开工作岗位；
4、值班过程中，不得擅自离开工作岗位，不得随意顶班、换班、如有特殊情况需提前一天申请，并以书面形式体现；
5、值班人员必须身着统一工作服，头发要梳理整齐，可化淡妆，夏天不可穿拖鞋上班；
6、工作期间，禁止做一切与报警台工作无关的事情，任何人不得在监控中心用餐、吸咽、打声讯电话、玩电脑游戏、上网会客等，一般不打电话，私人电话要简短，不得超过5分种，严禁占用通讯设备；
7、严格按照各类工作程序执行日常事务，规范操作，一丝不苟；
8、监控中心是机房重地，除中心值班人员和公司领导，任何员工不得私自进入中心或带客户来参观，如有需求，必须有总经理的特许方可进入；
9、为用户服务过程中，必须使用规范用语，并做到礼貌、热情、周到，严禁上班与客户闲聊或下班与客户联系，谈论接报警以外的`话题，有损公司声益；
10、团结一致，同事之间要互相尊重，并积极主动协助并配合相关部门工作；
11、自觉保养监控中心的设备，每天下夜班的值班人员负责中心的卫生工作，保持监控中心的内部清洁、卫生、整齐。
12、中心通知开会时，除特殊情况外，任何人不得迟到、请假，否则按旷工处理；
13、当同事间有事需换班或顶班时，由部门经理安排上班时间，其间，任何人不得寻找理由推迟。
以上制度，望各位严格遵守，如发现不遵守规定的，公司会严肃处理。
备注：如大家未遵守上述规定或在工作中由于疏忽造成错误的，按情节的轻重，中心处于10元—200元不等的罚款，如罚款没有及时上缴的，会在当月工资中扣除，并加收10元，中心所收罚款会作为值班人员聚餐费用。
设备和档案管理制度
1、监控中心设备不能用于非工作用途，更不能擅自外借；
2、监控中心以外的人员未经批准不得动用报警台的设备；
3、值班人员如因操作不当或非工作原因造成设备损坏，应按公司有关规定追究其责任，并视具体情况作出经济赔偿；
4、任何人不得随便进入监控中心打印文件，如特殊情况必须持监控中心经理的许可，方可进行；
5、中心所有资料应按时间、性质、用途或功能详细分类，统一编号；
6、客户资料属保密档案，不得外人翻阅；
7、如特殊情况需要借用客户档案资料者，需持有监控中心批准方可，并在一日内归还；
8、已归档保存资料不得随意更改、增加或删除，如有需要，必须详细登记更改原因、内容、时间、然后更改人签名；
9、任何部门人员不得随意向中心索问客户的个人资料，如有需要，需经监控中心经理同意方可。
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