员工规章制度

时间：2024-06-13 13:21:47 规章制度我要投稿

员工规章制度

　　在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的员工规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

员工规章制度

员工规章制度1

　　一、员工日常管理制度

　　1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。

　　2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。本文由中国论文联盟收集整理。

　　3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

　　4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

　　5、除指定人员外，不准使用客用设施。

　　6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。

　　7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。

　　8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。

　　二、员工证件丢失赔偿规定

　　1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。

　　2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。

　　3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。

　　三、员工守则

　　（一）工作态度

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　（二）、制服及工作牌

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　（三）、仪表、仪容、仪态及个人卫生

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤

　　1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的'，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

　　3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

　　九、酒店安全

　　1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

　　十、电路故障

　　当电路出故障时，应采取下列措施：

　　（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

　　（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。

　　十一、消防安全

　　酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火

员工规章制度2

　　1、目的

　　规范员工对生产现场的整理，实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。

　　2、范围

　　金盾压力容器生产部各生产车间。

　　3、内容

　　3.1质量管理

　　3.1.1各车间应严格执行《程序文件》的规定，履行自己的职责、协调工作。

　　3.1.2对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的鉴定，报请技术部审批后主可用于生产。

　　3.2.6合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

　　3.2.7新制作的工装应进行检查和试验，判定无领导参观巡察时，组长以上干部应起立适当问好或有必要的陪同，作业员照常工作，不得东张西望。团体进入车间要相互礼让，精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产产班组须完成本组日常生产任务，并保证质量。

　　第十五条、车间如遇原辅材料，包装材料等不贴合规定，有权决绝生产，并报告上级处理。如继续生产造成的损失，后果将由车间各级负责人负责。

　　第十六条、员工领取无聊必须经过物料员，不得私自拿取。生产过程中各班组负责人将车间组区域内的物品、无聊有条不紊地板房，并做好标识，不得混料。有流程卡的产品要跟随流程卡。

　　第十七条、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。

　　第十八条、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿(管理人员因管理粗心也受连带出发)。

　　第十九条、生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。

　　第二十条、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的仪器、设备。不得擅用非自我岗位的机械设备、仪器设备、电脑等工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则壹违规论处。

　　第二十一条、车间员工必须做到礼貌生产，进取完成上级交办的生产任务;因工作需要临时抽调，服从车间组长级以上主管安排，协助工作并服从用人部门的`管理，付不服从安排的将上报公司处理。

　　第二十二条、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定，确保生产安全。第二十三条、修理员在维修过程中、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。设备维修人员、电工必须跟班作业，保证设备正常运行。

　　第二十四条、员工有职责维护工作环境的卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中药注意节俭用料，不得随意乱扔物料、工具，掉在地上的原件必须捡起。

　　第二十五条、操作人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，生产配件必须在明确的标识区内放置。

员工规章制度3

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　一、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事。二、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码等一切属于公司保密工作的范围。如有违反本条者，作立即辞退处理。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代

　　为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、物料领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。公司鼓励大家提出好的意见，在对的.事情上大家要执行军人的力度，在一些不太规范的地方，大家可以建议制定相应的制度。

员工规章制度4

　　1、遵守社区各项制度，爱岗敬业，服从工作安排，统一着装上岗。

　　2、每天上午7点前到达规定位置进行彻底垃圾清理和收集，每天下午1:30--5:30为保洁“(路面、水沟、厕所)时间，不得缺席，有事必须请假，否则按旷工处理。每旷工一次扣当月补助5元，二次扣发10元，三次扣发20元，四次责令退岗。

　　3、保持无卫生死角，清除小广告、牛皮癣等，发现卫生死角(如垃圾堆)扣除当月补助5元/次。

　　4、定期清理公路沿线垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清洁，发现垃圾桶旁堆放垃圾扣除当月补助5元/次。

　　5、工作被镇级部门督察不合格者，扣发当月补助10元/次，被市级以上部门督察不合格、媒体曝光一次扣发当月补助50元，二次责令退岗。

　　6、按时参加会议，有事须请假，迟到扣发当月补助5元/次，缺席扣发当月补助10元/次。

　　7、工作优异，被上级部门点名表扬，奖励50元/次。

　　8、完成临时安排交办工作，对不服从安排者责令离岗。

　　9、管委会每月将不定期对工作至少抽查2次。

员工规章制度5

　　(暂行版)本着规范和强化商场营运管理的原则，在结合公司的相关制度，现制定商场自营员工管理制度如下：

　　一、考勤制度：

　　(一)、工作时间

　　1)员工实行轮班工作制，每月4天休息：夏令时（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30 、下午班14:30—21:30；冬令时(10月1日—5月31日)上午班：9:00—15:30 、下午班14:30—21:30；

　　2)店长工作时间为，上班时间：9:30-6:00,每月4天休息。

　　3)员工休息日不得安排在节假日及星期六、星期天，特殊节日及特殊情况调休的,需得到上级批准；

　　4)公司根据实际情况对作息时间进行适当调整，员工应当服从；

　　5)员工就餐，难免会形成暂时的人员空缺，而员工交接班，则会面临交接和服务的双重任务，其间服务规程和要求为：

　　（1）倒班员工的就餐时间为40分钟，在商场内餐厅就餐的员工应该避开顾客就餐高峰，具体时间午餐为11:00—12:00，晚餐为18:00—19:00。

　　（2）就餐期间，在时间许可的情况下，所有员工有责任去帮助邻近柜组的服务工作。

　　(二)、考勤规定

　　1)员工上下班实行签到制度，替他人签到、签退者，一经发现，签到及被签到者均以旷工一天处理；对于错签、漏签、不签者，予以警告后视情况而定做迟到早退或旷工处理；

　　2)迟到（早退）5-10分钟/次，罚款10元；11-20分钟/次，罚款20元/次；21-60分钟/次，罚款60元；迟到（早退）超过60分钟（四小时内）/次视为旷工半天；

　　3)员工无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工，旷工半天（四小时内），扣发一天全额工资（基本工资+等级工资+各类补助）；旷工一天（四小时以上），扣发三天全额工资；连续旷工三天（含）以上者，按自动离职处理；全年累计旷工超过五天（含）以上者，予以开除；

　　4)店长出勤由直属直接上级进行监督考勤。

　　5)工作时间外出

　　(1）员工外出必须在“人员外出登记表”上进行登记后经领班、店长同意后方可离店。

　　(2）员工在一个工作日内除调货累计外出时间不得超过30分钟（包括：用餐等）超过者按迟到/早退相关规定论处。

　　(3）员工因私外出，发生意外事故，公司不承担任何责任。

　　(三)、员工排班

　　1)店长负责每月专柜人员排班，并于每月1日前将排班表交至公司营运管理处；

　　2)员工上班需严格按排班表执行,每月换班不得超过5次，员工换班需填写《换班申请单》，需经公司同意，否则视为旷工处理；

　　(四)、交接管理规定

　　1)接班人员必须提前进入工作岗位，做好接班准备；

　　2)交班人员必须认真填写交班日志，注明交接时间和姓名，接班人员要认真查看交接日志，注明接班时间和姓名；

　　3)在进行货品交接时，接班人员必须按照实物认真进行点数。如接班人员货品交接时，未认真进行货品清点，并完成交接，货品丢失将由接班人员自行承担，交班人员不承担责任；

　　4)交班人员如遇到无人接班时，应及时向店长汇报，未经允许不能擅自离岗，不可因交接班让顾客久等。

　　(五)、工作协调：

　　1)服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。

　　2)认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。

　　3)上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。

　　4)不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。

　　5)店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。

　　6)严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。

　　二、仪容仪表规范男同事：

　　1）头发头发一定要梳理整齐，不理怪异发型头发不可有头屑或有油腻的感觉

　　后颈头发不可遮盖领顶，头发前端不可遮盖眼睛不可染过分夸张颜色头发，以自然颜色为主。

　　允许发型：

　　2）首饰不可戴超过一只戒指

　　最多只可以戴一条不夸张的手链不可戴过大或过多色彩的手表颈链不可外露不可戴耳环、耳钉

　　3）着装上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物.尽量保证浅色上衣,深色裤子(夏天不能穿短裤).员工上岗必须穿袜子,不准不穿袜子。

　　卖场员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。

　　工牌佩带整齐

　　4）姿势两脚分开与肩同宽，两手背后，右手握拳，左手握往右手腕抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑不可倚靠货架、柜台及收银台双手不可交叉放在胸前及插放在口袋标准站姿：

　　5）其他要求胡须要剃干净；注意体味，身体不可以有异味或体臭

　　女同事1）头发头发一定要梳理整齐，不理怪异发型头发不可有头屑或有油腻的感觉及肩长发必须向上盘起，用发带绑住不可遮盖脸庞及眼睛，前端不可盖过眼眉头发染色不可太艳丽、以自然色为主

　　允许颜色：

　　2）首饰

　　不可戴超过一只戒指不可戴过大或颜色过多的手表手镯/手链只可戴一条，颈链不可外露不可佩戴有色的隐形眼镜及戴夸张头饰

　　不可戴耳环或夸张耳饰，只允许戴不夸张粒状耳钉

　　3）妆扮香水味以清淡为主

　　指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色须化淡妆，给人健康清新的感觉眉毛颜色自然，只可用咖啡、灰黑、黑色嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色统一制服，服饰干净得体

　　4）着装上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物.尽量保证浅色上衣,深色裤子或裙子.

　　员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。

　　工牌佩带整齐

　　5）姿势双脚呈丁字步站立，双手交叉放身前抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑不可倚靠货架、柜台及收银台双手不可交叉放在胸前及插放在口袋

　　标准站姿：

　　三、店面纪律

　　员工不得随意迟到早退；

　　员工不得留长指甲，不得有夸张装扮，必须按规定进行着装及淡妆上岗；上班时间必须按正确着装，佩带工章上岗，不得穿着奇装异服上岗；上班时间必须保持正确站姿，当班时间不得依靠货架、柜台及收银台，不得出现抱肘、抱胸等不规范姿势，不得随音乐摇摆；

　　上班时间不得在卖场做不文雅动作（挖鼻孔、打哈欠、抓痒等）；

　　上班时间不得聚众闲聊或大声聊天，不得围在收银台；上班时间不得看书报、杂志或听MP3；

　　上班时间不得吃早餐，不得吃有气味的食物，不得饮酒；

　　上班时间不得外出办私事，不得接待亲友，经上级同意后接待亲友不得超过5分钟；

　　上班时间手机必须调至振动状态，不得在卖场接打私人电话，如需离场接听电话，必须知会其他当班人员补位，接听时间最长不能超过5分钟；

　　不得用公司电话作私人用途，如有紧急情况必须经上级同意；

　　不得在卖场吃东西、饮酒、吸烟、嚼摈榔；

　　不得将私人物品放至卖场及仓库（手机、钱包、化妆包除外），贵重物品需妥善保管；

　　员工参加公司活动时，不得随意迟到、早退、缺席；员工必须按（商场检查标准）进行卫生清洁及维护；员工必须按标准服务每一位顾客，不得怠慢顾客；员工不得与顾客发生争执、冲突；

　　员工必须按货品管理规定进行帐务处理及货品管理；员工不得违反货品调出、入库等工作程序；员工必须按规定认真、规范得填写各类表格；

　　上班间不得粗言秽语、高谈阔论、唱歌、嬉戏、打闹、吵架等；

　　员工不得携带公司产品上班，下班时须主动将包给店长或领班检查；

　　店面音乐必须按时进行播放，须播放公司规定的音乐碟片；

　　凡违反以上任何条款者，将给予20元/人的罚款，情节严重者作辞退处理。员工不得在仓库及员工休息室饮酒、吸烟、赌博；

　　员工不得欺诈公司谋取个人利益，包括在单据、收银和货品上作弊；员工不得随意旷工、擅自离岗及私自换班和调休；任何情况下不得擅自借出商品及挪用公司的物品；

　　上班时间不得利用电脑上网（工作要求除外）聊Q，玩游戏、看电影及浏览网页；员工不得使用粗言秽语侮辱同事或上级，亦不得顶撞上级和违抗上级命令；员工不得弄虚作假，骗取公司各种假期（婚假、丧假、产假等）；员工不得殴打他人或相互打架；

　　员工不论何时何地都有义务维护本品牌形象及名誉；员工违纪，店长领班不得包庇，违者降职论处；店长不得利用职务之便，对员工进行打击报复；店长违反公司制度，按相关规定进行双倍处罚；

　　凡违反以上任何条款者，将给予100元/人的罚款，情节严重者作辞退或移交相关法律部门处理。

　　四、服务管理制度

　　(一)、商品的安全

　　1)员工上班时间不得将私人物品带入，下班时应自觉接受商场保安部门的检查；

　　2)员工应在晚上下班前，将贵重商品妥善保管；

　　3)专柜撤柜离场时，应自觉接受保安及楼面管理人员的共同检查

　　(二)、盘点工作

　　1）每月盘点时间应与商场盘点时间一致

　　2）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准

　　3）盘点盈负上专柜自行承担

　　(三)、商品退换货服务规程

　　1）接待退换商品的顾客，要像对待购买商品的顾客一样热情，无论顾客的态度如何，都要以礼貌相让，坚持原则，说话和气，耐心解释。

　　2）商品的退换修理按国家和公司的有关规定执行。

　　3）凡在公司商场购物的顾客，一周内若觉的兴趣改变，商品只要不脏、不残、未使用、未影响二次销售的，可以调换。

　　4）由于员工工作失误（如介绍商品不实、填错购物小票或款式、型号、颜色未填写清楚、拿错商品等）造成顾客退换货者，除无条件退换外，还要对当事人处罚，所造成的损失由当事人承担(四)、商品陈列：

　　1）必须具有艺术性。即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随便堆放和空柜。

　　2）必须具有思想性。即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企业文化、美好祝愿等），使顾客能够在购物过程充分领略到文化与商品的关系。 3）必须具有季节性。即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须撤下专柜。

　　4）应具有连带性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。

　　5）必须具有创新性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面展示在顾客面前，使之常有耳目一新的感觉，同时商品的陈列要经常向深层次发展，如使用点缀让商品动起来，活起来。

　　6）必须具有独特性，商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。

　　(五)、开收单据：

　　１)员工应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：

　　（１）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；

　　（２）单价、数量、金额、合计金额、员工全名（不得以工号代替）。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。员工应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；

　　２)员工在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票；

　　３)小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；

　　４)如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台员工。可开具发票留给顾客作为购物凭证。

　　(六)、卫生规程

　　商场要始终保持清新明快，一尘不染的优美环境，明确责任区，强化管理，创造良好高层次的购物环境。

　　1）商场主次通道及公共区域由清洁公司负责清洁，各专柜内及货区的货柜、展台、商品、饰物、花草、消防栓、灭火器、柱子、镜子等，由各员工负责卫生清洁。

　　2）在营业前、后必须将卫生区内的所有物品清洁一遍，保持一尘不染。

　　3）人手一块抹布，营业期间在无顾客时，随时擦拭柜台玻璃、镜子及明亮板面，使之无污迹、无灰尘、无指印等。

　　4）试衣间必须干净整洁，严禁存放杂物。

　　5）周转仓内要求货物摆放整齐，保持清洁卫生，各种物品按统一要求摆放。

　　6）各专柜清洁卫生所用工具，要按指定位置存放，不准在商场内堆放。在顾客视线以内不准放与商品无关的.杂物。

　　五、服务规程

　　(一)、一般服务规程

　　全体员工要真正把每一位顾客看作受邀而来的嘉宾，真诚地为顾客服务，尽量为顾客提供一个轻松、温馨的购物氛围。

　　1）各柜组在营业中要做到定岗定位，一人站中间，两人站两侧，三人分散成一条线，要求站姿端正，精神饱满，严禁聚众聊天。

　　2）微笑迎接顾客，并做到“三声服务”即：

　　有欢迎声——当顾客走近柜台时，要主动迎上去接待顾客，说“您好”、“欢迎光临”、“您好，我能帮你做什么？”、“您好，请随便看看”等，或静候客观览、询问和选择。

　　有介绍声——主动介绍商品的产地、性能、质量、特点等。有道别声——“请走好”、“请拿好”、“欢迎下次光临”等，不论顾客是否购买商品都必须热情道别。（对购买大件商品或需要售后送货者，要主动帮助顾客送到电梯口、搬运上车或陪同顾客到售后服务部进行登记。）

　　3）展示商品要做到：眼到、手到、动作敏捷、递送准确、轻拿轻放，要尽量展示商品的全貌，不扔不摔、不急不躁。展示大件商品时要注意商品和顾客的安全。

　　4）介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客的所有问话。

　　5）合理使用包装用品。装好扎实，贯彻五原则：娴熟迅速、美观雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料。如遇商品只剩最后一件，顾客嫌脏或外包装残缺，应尽可能想办法以弥补解决，并使用文明用语加以解释，绝不可怠慢顾客。

　　6）对暂缺商品，应首先表示歉意，然后就动介绍同类商品，或请顾客留下联系方式，有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说“已经卖完了”、“没有了”。

　　7）当员工或收银员出现服务差错，应冷静处理合理解决。如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示；责任在自己要主动道歉，不要在商场纠缠。如果员工或收银员与顾客发生争执，柜组长或营运主管应及时出面把顾客请到部门经理办公室，问明情况，再作决定。如遇无事生非、胡搅蛮缠，制造事端的顾客，应主动报告营运主管或经理，由上级领导和保卫部门等调和解决。

　　(二)、服务用语

　　1、常用文明用语

　　要求：语言文明礼貌，服务主动热情，语气自然亲切，态度友善诚恳。

　　（1）先生（小姐）您！

　　（2）没关系（不用谢）。

　　（3）谢谢！

　　（4）对不起。

　　（5）请走好（好走）。

　　2、招呼用语

　　要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。

　　（1）早上好（您好）！

　　（2）您想选购什么商品？

　　（3）我能帮您什么呢？

　　（4）您好！宝安铜锣湾百货。

　　（5）请稍等，马上来。

　　（6）这是您要的东西，请看一下。

　　（7）请多关照。

　　3、介绍、询问用语

　　要求：热情诚恳，突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实，误导甚至欺骗顾客。

　　（1）您看这种合适吗？

　　（2）如果需要的话，我可以参谋一下。

　　（3）我给您介绍几种好吗？

　　（4）这种商品现在很流行，买回去送朋友或自己用都可以。

　　（5）这种商品美观实用又不贵，还有一定的特色，您不妨考虑考虑。

　　（6）这种商品的特点是——

　　（7）使用这种商品应注意——

　　（8）请您先登记。

　　（9）请问，您贵姓。

　　（10）这是新产品，您不妨试一试。

　　4、答询用语

　　要求：热情有礼，有问必答，耐心员工并解决疑难。

　　（1）这种商品暂时缺货，请留下姓名和联系电话，一到货马上通知您，好吗？

　　（2）这种商品两三天就会有，请您到时来看看。

　　（3）我说的这些，您看对吗？

　　（4）有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮助您。

　　（5）您要的商品在——

　　（6）您再看看这几种，好吗？

　　（7）相比之下，这件更适合您。

　　（8）如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票办理退换货。

　　（9）小姐，请您先把手袋寄存好吗？

　　（10）先生，商场里是不能吸烟的，请原谅。

　　5、解释用语

　　要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。

　　（1）对不起，顾客不能带这种包进超市，请先把包寄存好吗？

　　（2）对不起，按照国家的有关规定，已出售的食品如果不属于质量问题是不能退换的。

　　（3）这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

　　（4）实在对不起，按国家和公司规定，这是不能退换的，不过我们可尽力帮您修好，请谅解。

　　（5）对不起，内衣裤是不能试穿的。

　　（6）请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。

　　（7）不着急，您慢慢选。

　　（8）不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋好吗？

　　（9）对不起，现在我正在交接班，请您等一会好吗？

　　（10）这种商品需购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？

　　（11）您放心，我们一定让您满意。

　　6、道歉用语要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，决不允许推卸责任，强词夺理。

　　（1）对不起，让您久等了。

　　（2）真不好意思，给您添麻烦了。

　　（3）对不起，我刚才没听见，您需要什么？

　　（4）对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅。

　　（5）对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。

　　（6）对不起，我把票开错了，我给您重开。

　　（7）这是误会，请您谅解。

　　（8）您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉。

　　（9）非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵。

　　（10）对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

　　7、赞赏、同意用语

　　（1）您说的没错。

　　（2）您真会选东西（您真有眼光）。

　　（3）您有零钱，真是太好了。

　　8、答谢用语

　　要求：对顾客的称赞和意见一定要答谢，显示良好的素质。

　　（1）您过奖了。

　　（2）多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好。

　　（3）这是我们应该做好。

　　（4）谢谢您的建议，我一定向领导反映。

　　（5）多谢您的指正，今后我一定努力改进。

　　9、收银用语

　　（1）收您XX元。

　　（2）找您XX元钱，请收好。

　　（3）您的钱正好。

　　（4）您的钱不对，请您重点一下好吗？

　　（5）请保留好电脑小票，退换货应有电脑小票。

　　10、打包用语

　　（1）这是您的东西，请拿好。

　　（2）东西都放进去了，请拿好。

　　（3）这东西易碎，请您拿好，注意不要碰撞。

　　（4）这东西比较沉，我给您加一个袋子。

　　11、道别用语要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不做声，面无表情。

　　（1）谢谢，欢迎您再次光临。

　　（2）再见，您走好。

　　本员工管理制度，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。

员工规章制度6

　　1、职工进入洗浴商城洗浴要自觉遵守洗浴商城的各项管理规定，服从工作人员的管理。

　　2、为确保安全，外来人员不准进入本洗浴商城洗浴，不准本单位人员介绍外来人员进入，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。

　　3、要爱护澡堂内的.公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的按原价赔偿。

　　4、洗浴商城不准随地吐痰、乱涂乱抹、在柜门暖气片上随意晾毛巾衣服，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物，发现一次罚款10元。

　　5、个人所有物品放入柜子，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。

　　6、入浴人员应先淋后浴，不准在池内打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。

　　7、洗浴卫生间要便后冲洗，严禁手纸等杂物扔进便池。

　　8、不准皮肤病及其他传染病患者随便进入公用池洗浴，禁止高血压、冠心病等人员进入桑拿房。

　　9、洗浴开放时间：上午10点至12点，下午4点至晚上10点，夜间1点至2:30分。

　　10、不服从管理人员执行各项规定者一律交当事人车间（科室）或保卫科处理。

　　11、工作人员要待人热情、服务周到，时刻牢记服务宗旨，保持环境清洁卫生。

员工规章制度7

　　1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

　　以上三条是每位服务人员必须遵循的`行为准则。

　　一、考勤制度

　　1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

　　2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

　　3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

　　4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

　　5、严禁代人签到、请假。

　　二、仪容仪表

　　1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

　　2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

　　3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

　　三、劳动纪律

　　1、严禁携带酒店物品出店。

　　2、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或造谣言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

　　3、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

　　4、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

　　5、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

　　6、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

　　7、上班时间内严禁收看（听）电视、上网、录音机及任何书报杂志。

　　8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

　　四、工作方面：

　　1、严禁私自开房。

　　3、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

　　4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

　　5、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

　　6、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

　　7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。

　　8、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

　　9、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

　　10、自觉爱护保养各项设备设施。

　　11、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

　　12、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

　　13、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

　　14、工作中要有良好的工作态度。

员工规章制度8

　　在企业的日常管理中，员工手册和规章制度都是不可或缺的部分。员工手册是企业向员工传达公司文化、政策、程序和责任等信息的途径，而规章制度则是明确员工权利和义务的规范性文件。尽管两者都是为了维护企业的正常运营和员工的权益，但它们在内容和形式上存在明显的区别。

　　一、内容方面

　　1、员工手册：员工手册通常包括公司历史、愿景、价值观、组织结构、政策、程序、福利、员工权利和义务等基本信息。员工手册的目标是使员工对公司有一个全面的了解，同时也帮助员工了解公司的运营规则和流程。

　　2、规章制度：规章制度则涵盖了更具体的劳动法规、工作流程、工作职责、考核标准、奖惩制度等具体内容。规章制度的目的是规范员工的行为，确保企业运营的顺利进行。

　　二、形式方面

　　1、员工手册：员工手册通常以手册的形式呈现，方便员工随时查阅。

　　2、规章制度：规章制度通常以文件形式发布，如公告、通知或公告等，以便于企业内部的传达和执行。

　　三、适用范围

　　1、员工手册：员工手册适用于所有员工，是公司内部信息共享和了解公司政策的重要渠道。

　　2、规章制度：规章制度则主要适用于签订劳动合同的员工，是企业内部的劳动法规。

　　综上所述，员工手册和规章制度在企业管理中起着不同的作用。员工手册侧重于传递公司的基本信息和文化，而规章制度则更注重规范员工的日常行为和工作职责。

　　因此，企业在制定和完善内部管理制度时，应该根据企业的实际情况和需求，合理分配两者在内容上的.比重，确保企业的正常运营和员工的权益得到保障。同时，企业也应该定期对员工手册和规章制度进行更新和完善，以适应企业发展的需要和市场环境的变化。

　　此外，企业也应该加强规章制度的执行力度，确保每个员工都能理解和遵守规章制度。同时，企业也应该加强与员工的沟通，让员工了解企业的政策和文化，增强员工的归属感和满意度。通过这种方式，企业可以建立良好的企业文化和工作环境，提高员工的积极性和工作质量，从而实现企业的可持续发展。

员工规章制度9

　　员工管理规章制度

　　为严明公司纪律，培养员工良好的工作作风，保证各项工作高效、有序进行，根据国家有关法律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。公司员工应遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度，树立良好的职业道德，努力做好本职工作。

　　（六）旷工：有下列情形之一者，视为旷工：

　　1、超过上班时间半个工作日未到岗、又未请假的；

　　2、未经请假或请假未经批准擅自离岗的；

　　3、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者；

　　4、假期已满未上班的；

　　5、无正当理由，不服从工作安排，经教育仍不到岗的；

　　6、员工离职申请未经公司批准，未准假而不到岗的。

　　员工旷工，当日工资不与计发，且当月绩效为零。同时，其福利按《员工福利管理制度》执行。

　　（七）加班：员工因工作需要，经公司批准在国家法定节日期间加班的，按国家有关规定计发加班薪酬。

　　（八）因天灾事故或突发事件，员工必须在正常工作时间以外工作的，员工不得拒绝。

　　第二条、岗位规范

　　（一）从上班到下班

　　1、员工上下班必须走制定的员工通道；

　　2、后台员工非工作关系不得任意进出商场内客用公共场所、不得私自使用商场内的.客用设施；

　　3、员工在工作时间内需要外出、离开商场时，需向保安部出具其部门主管领导签字同意的《出门证》，否则值岗保安有权不予放行。；

　　4、上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络；

　　5、工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行；

　　6、遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话，工作中不要随便离开自己的岗位；

　　7、离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离，长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出；

　　8、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务；

　　9、在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗；

　　10、公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可，文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中；

　　11、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档；

　　12、下班时，办公桌、文件、文具、用纸等要整理。

　　第三条、员工礼仪

　　（一）仪容

　　1、工作日内员工要仪容端庄、整洁，女性员工要着淡妆；

　　2、员工的头发要保持清洁，男性员工不得蓄须、留长发；

　　3、所有员工不能讲头发染成过于鲜亮的颜色或做出夸张的发型；

　　4、女性员工只可涂无色指甲油；

　　5、不可戴有色眼镜上班。

　　（二）、仪表

　　1、工作时间有发放工装的员工要按照要求统一着工装、并佩带工作牌；工作牌不得背面朝外，不得贴标签；如有损坏、丢失，需及时通知综合管理部门；

　　2、工装要保持干净、整洁、无褶皱、纽扣齐全。不得私自修改，禁止卷起衣袖，裤角，衬衣需系在裤裙内；

　　3、男员工工作时应穿黑皮鞋，并保持鞋子干净，着深色袜子，女员工必须穿肉色的袜子，穿裙子不得穿短袜、破袜；

　　4、首饰佩戴要适度，员工只可佩戴一枚戒指；女员工只准佩戴一对耳钉及小型耳圈。

　　（三）、业务礼仪

　　1、接待客人及咨询时要礼貌问候，热情大方，微笑服务；

　　2、在电话铃第三声前正确、迅速、谨慎地接听，通话要简明扼要，不能在电话中聊天；

　　3、使用标准礼貌用语，工作时间内上下级之间以职务相称。

　　第四条、员工奖励

　　有下列行为之一的员工，可适当给予奖励：

　　1、模范履行工作职责，出色完成工作任务，并做出显著工作业绩的；

　　2、维护公司利益，避免了重大事故（事件）发生，或挽回重大经济损失的；

　　3、见义勇为，保护公司和客户生命财产安全的；

　　4、积极提出合理化建议，被公司采纳，并取得重大工作成效或显著经济效益的；

　　5、厉行节约，有效控制成本，并取得显著经济效益的；

　　6、在其它方面为公司作出重要贡献的。

　　公司对员工上述行为的奖励，可包括下列一项或多项：

　　1、口头表扬或通报表彰；

　　2、发给工作奖金；

　　3、晋级或晋薪；

　　4、评为优秀员工；

　　5、总裁特别嘉奖。

　　符合上述奖励规定的，由员工所在部门或人力资源主管部门提出建议，报公司分管领导和公司总裁批准，重大奖励事项报总裁办公会审议批准。

　　第五条、员工处罚

　　（一）、员工发生下列行为之一，罚款10元，扣10分：

　　1、衣着不整、着装不符合公司规定；

　　2、妆容不整，违反员工仪容仪表规范；

　　3、非公务原因调班当月超过两次（不含）者；

　　4、违反楼道、大门、电梯管理规定；

　　5、浪费办公用品或挪为私用，情节轻微者；

　　6、未能按时、按规定程序办理请假、续假、销假、调班、外出、加班、补休、出勤签证等手续；

　　7、工作时间内姿态不雅，如在现场吃、喝、蹲、坐、倚、靠等；

　　8、用内（外）线电话闲聊，打私人长途电话，本人须承担私人长途话费；

　　9、下班后不关电脑、不关灯、不锁门，未在指定地点吸烟或乱扔烟头；

　　10、其他符合轻微过失、罚款10元扣10分的违纪行为。

　　（二）、员工发生下列行为之一，一次罚款20元，扣20分：

　　1、迟到、早退者，按20元/人/次扣发当月绩效工资。当月累计达5次者，按旷工1天处理，以此类推。

　　2、上班时未按规定佩戴胸卡或违反个人安全、卫生规定以及在岗期间非因公需要着工装外出者；

　　3、不按指定的员工通道出入，或未经允许使用客用电话、客用电梯（含贵宾梯、扶梯、带顾客协调有关事宜除外）等指定客用设施；

　　4、违反公司交接班及员工餐厅、更衣室等场所的有关规定；

　　5、对敌吐痰和乱扔废弃物或违反公司卫生管理规定；

　　6、其他符合轻度过失、应罚款20元扣20分的违纪行为。

　　（三）、员工发生下列行为之一，罚款30元，扣30分：

　　1、在公司办公区的服务区大声喧哗、打闹；

　　2、上班时未经允许私自会客或打私人电话（含在营业场所使用手机）；

　　3、上班时串岗、聊天、化妆、打瞌睡、看书报杂志或做其他与工作无关的事情；

　　4、工作态度消极、缺乏群体协作意识和主协服务精神；

　　5、上班时间因私购物或下班后着工装购物（特殊情况经部门责任人批准的除外）；

　　6、其他符合轻度过失、罚款30元扣30分的违纪行为。

　　（四）、员工发生下列行为之一，罚款40元，扣40分：

　　1、发现公司物品损失、事故隐患或突发事件不及时上报；

　　2、对各种违纪情况包庇纵容；

　　3、违反公司消防安全管理规定的行为；

　　4、不服从上级日常工作管理或以不良言行影响部门工作；

　　5、伪造或佩带他人胸卡上岗，佩带公司已停用或过期无效的胸卡；

　　6、酒后上班或上班时间钦酒的（因公除外）；

　　7、其他符合重度过失、罚款40元扣40分的违纪行为。

　　（五）、员工发生下列行为之一，公司予以辞退：

　　1、连续旷工3天或全年旷工累计达5天的，解除劳动合同；

　　2、触犯国家刑法被公安机关收容、劳教、拘役、判刑；

　　3、提供不实之词，虚假证据诬陷他人或向公司报假案；

　　4、未经公司书面授权，擅自更改公司计算机系统内容及管理信息；

　　5、索要、收受贿赂、回扣或礼品，隐瞒不报；

　　6、私扣、私分公司物品；（含促销礼品及商品附件）

　　7、对下属打击报复；

　　8、提供虚假履历、学历或其他身份证明；

　　9、未经公司书面授权，擅自以公司或公司授权人员的名义进行招商、销售、采购、投招标、借贷、租赁、转让、出让、抵押等各类经济活动；

　　10、不执行公司组织程序，聚众闹事；

　　11、未经上级书面授权，向外界泄露公司商业秘密；

　　12、从事与公司有竞争性的兼职或在病休、待岗及年假期间谋职；

　　13、提供虚假请假单据、虚报、谎报请假理由或以其他形式进行考勤作弊；

　　14、违反公司外事纪律或受到有关政府部门行政处罚、经查核实，影响公司声誉；

　　15、因员工所犯过失，给公司造成经济损失后在规定期限内未提出正当理由而拒不赔偿的；

　　16、在应聘时不如实填报，对曾受过处罚故意隐瞒的。

员工规章制度10

　　（一）考勤请销假和外出告示制度

　　1、厅全体工作人员必须严格遵守劳动纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退，不擅自离岗，不串岗聊天。

　　2、上班时间：上午：8：0011：45，下午2：305：45、

　　3、工作人员因事（病）等原因需要请假的，应事先填写请（销）假条，经主管会计、带班主任加注意见后，中心主任批准，方可休息，上班后及时销假。

　　4、上班时间因公外出办事，需向带班主任请示，由带班主任统一安排，离岗告示，不得随意缺岗、离岗，影响正常报账业务。

　　5、带班主任负责考勤检查，记录当日工作人员出勤情况，办公室月终进行统一汇总。

　　6、厅实行岗位健康补助，按实际考勤每人每天5元，按月考核发放，缺勤一天扣5元，迟到一次扣2元。

　　（二）值班（日）制度

　　1、厅实行领导（主任、副主任）带班、工作人员轮流值班日制度。

　　2、值带班人员各负其责，确保厅安全、有序、干净、整洁。带班领导早上7：40到岗开门，组织值日人员清扫厅内外卫生，下班后，检查机房、保险柜、电脑、门窗、水管、电源，确认安全后上好门锁，最后离开厅。

　　3、值日人员早上提前半小时到岗，负责柜台及办公桌灰尘擦拭、厅内外地板清洁，下班后把厅内外、微机房、更衣室、档案室、卫生间、盆花、装饰瓶、防盗门、墙壁等擦拭干净，并将垃圾放到指定点，做到地板干净，柜台干净，拖布、抹布干净，用奇放整齐。

　　4、每周星期一早上厅全体工作人员进行清理，包括清理卫生死角，浇、剪花草，整理个人办公桌、抽屉内外资料等。

　　5、每月初进行一次清洗，包括擦洗玻璃、卫生间，整理机房、档案室、更衣室，清洗窗帘、床单等。

　　6、厅全体工作人员要遵守值日制度，各负其责，互相监督，有良好的行为习惯，共同创造和维护干净整洁、和谐愉快的办公环境。

　　（三）计算机操作规程

　　1、厅工作人员要认真学习计算机基础知识，提高操作技能。

　　2、厅计算机统一编号，工作人员固定使用并设置个人操作密码，由系统管理员统一管理。

　　3、操作人员严格按规定步骤开、关计算机，按操作权限进出和使用财务软件系统，不得登录与本核算组无关的其他账套，不得擅自动用他人计算机，不得随意拷贝与工作无关的其他软件系统。

　　4、财务数据由系统管理员统一定期备份，定点保存。

　　5、计算机发生故障，由系统维护员检查处理，发现不规范操作要及时予以纠正。

　　6、服务器工作室由系统管理员管理，严禁其他人员进入，严禁擅自更改数据库数据。

　　（四）违工作纪律处理规定

　　1、厅全体工作人员应当遵守中心统一制定的内部管理制度，有下列情形之一的视为违工作纪律。

　　①、迟到、早退、擅离工作岗位，无故缺勤；

　　②工作时间玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频；

　　③、违厅计算机操作规程，安装各类与业务无关的软件，感染计算机病毒，影响财务数据安全的；

　　④、工作时间乱串岗位、聚众聊天，声喧哗；

　　⑤、不履行值带班制度，值日敷衍，值带班记录马虎的；

　　⑥、不爱护公共财物和办公环境，举止行为不文明的，吸烟、吃零食、乱扔纸屑。

　　⑦、办事推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；

　　⑧、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；

　　⑨、对办事群众态度生硬冷漠，工作作风简单粗暴；

　　⑩、其他违内部管理规定，造成不良影响或贻误行政管理工作的；

　　2、厅工作人员违纪律，情节轻微，首次违并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励；情节特别严重，被上级检查发现，媒体报道，妨碍优化发展环境，影响全区机关工作效能的，从重处理，建议调离核算中心。

　　8、企业员工纪律的规章制度

　　1、上班不迟到，不早退，不脱岗，不窜岗，不睡岗，违者每次罚当事人20元。午餐时间未到提前就餐者视同早退。

　　2、上班必须按公司规定正醛戴劳保用品，违者每次罚50元。

　　3、禁止员工酒后上班，违者每次罚100元。

　　4、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚50元。

　　5、各部门、车间必须在早7：50前组织召开班前会，8：00后所有人员需进入工作状态，违者每次罚30元。迟到、早退、脱岗、窜岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。

　　6、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要须经主管领导同意。违者可给予批评或处以50元次的经济处罚。

　　7、严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以xx元人次的罚款，情节较严重的处以500元以上罚款并直接开除，触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。

　　8、旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工1天扣发xx日工资。如全月旷工累计达3天及以上者，扣发当月10天工资，连续旷工7天或全年累计达30天以上者直接予以辞退处理，旷工7天扣罚xx月工资并赔偿其因旷工造成生产计划秩序不能正常进行所造成的'必要损失。

　　9、员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资，一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。

　　10、对危害企业财产和员工生命安全、破坏企业生产工作秩序和治安的行为视而不见、不制止、不敢挺身而出、不发挥应有的作用，给企业造成损失者，经调查核实后，视情节给予扣款、调离岗位、降级、降职处分。属专职工作人员失职者，从重或加重处罚。

　　1、员工违劳动纪律，造成企业经济损失的，根据其情节对经济损失进行赔偿。

　　2、员工严重违公司规章制度，给企业造成重损失或在员工中造成极为不利的影响，可根据公司有关规定，对其作出警告、箭、降职、开除的处分，并记入员工个人档案。

　　3、存在以下违规行为的.，公司可以给予罚款50元处理：

　　（1）员工出厂，除正常下班时间以外必须持有出门证（出门证需注明出厂时间和返回时间同时门卫室要做好登记）。无出门证出厂门卫值班人员有权拒绝进出厂或报公司管理部处理。

　　（2）着装得体，禁止穿拖鞋上班（包括无跟凉鞋）。不合着装要求的，车间主管有权拒绝入内，班组不得安排生产作业。

　　（3）员工车辆（自行车、摩托车、汽车）不按企业指定方式、区域停放，乱停放的。

　　（4）上班期间，员工个人来客来一律在门卫室接待。工作时间内非业务需要，禁止工作时间用手机上网、玩游戏。

　　（5）不服从企业合理的正常调动和工作安排的。

　　（6）不按规定确定产品状态标识或者自行改动状态标识，造成生产混乱的。

　　（7）未经许可，非对应职能人员进入企业的重要场合，影响正常的生产秩序的。重要的场合包括例如仓库、财务部门等。

　　（8）工作期间溜岗、串岗。离岗超过5分钟至30分钟内的视为迟到。

　　（9）工作期间，消极怠工，吃零食，打闹嬉戏或进行娱乐活动，声喧哗干扰他人工作等的。

　　（10）没有健康的卫生习惯，破坏企业环境卫生的。

　　1）不爱护公物，浪费企业机器设备、工具、物料，损失轻微的。

　　2）员工不按规定做好日常的机器、设备的保养工作的。

　　3）操作机器、设备时，不遵守安全操作规程的。

　　4）设备、工装使用过程中，如发现有异常情况，操作员工应按照安全操作规程进行处理，不及时告知班组长和相关技术人员处理，盲目操作的。

　　5）发现直接危及人身安全的紧急情况，不立即采取应急措施，造成企业损失的。

　　6）在生产、仓库等禁止吸烟区域吸烟的，造成损失的并根据损失小给予箭以上处分。

　　7）下班时不整理作业现场，搞好工作场地卫生，关好门、窗的。

　　4、存在以下行为的，公司可以给予罚款100元处理：

　　（1）不经批准，擅自休假造成旷工的（矿工除扣发xx日工资外，可视情节根据规定进行处罚）。

　　（2）在考勤上弄虚作假的。代打卡的，给予双方处理。

　　（3）无理取闹，造谣生事、谩骂吵架的。

　　（4）接到生产或质量或安全等问题的整改要求后，未在规定时间内落实整改的。

　　（5）上班时间出厂，没办理规定手续，私自出厂的。

　　（6）没有物资放行单，携带有企业财产的。

　　（7）对主管人员正常工作指派、安排不遵守，争吵并有威胁、侮辱，甚至产生身体者。情节严重的，认定为严重违企业规章制度。

　　5、存在以下违规行为的，企业可以认定严重违纪，造成损失的，可以认定重过失予以辞退并处罚款200元：

　　（1）连续或一个月内旷工累计三天或以上者，认定为严重违规章制度（旷工除按规定扣发工资以外可视情节按本规定给予加罚）。

　　（2）工作期间打架闹事，严重影响企业正常生产秩序的。

　　（3）严禁酒后进厂返工，对于有明显饮酒迹象的，值班保安有权拒绝入内。

　　（4）违国家法律法规和道德规范，令企业蒙受声誉或利益的损失者。

　　（5）被依法追究刑事责任的或被依法实施劳动教养的。

　　（6）盗窃、污或用职权营私舞弊，使企业蒙受重损失者，应记重过失。故意损坏企业财物，金额达到500元人民币或以上的。

　　（7）经认定煽动员工怠工的指使者。

　　（8）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成企业的工作任务造成严重影响，经企业提出后不改正者。

　　（9）泄漏企业的技术、商业机密，对企业造成重损失者。

　　5、有下列情况之一者，应考虑进行奖励，其中嘉奖，每次奖励3050元。立功，每次奖励100元以上。突出表现的，由企业另行研究给予奖励。

　　（1）弘扬正气，见义x为，救死扶伤，立功者。

　　（2）助人为乐，拾x（物）不昧者，行为足以嘉奖或立功者。

　　（3）及时发现并揭发徇私、舞弊，避免企业的损失。嘉奖或立功。

　　（4）根据企业的状况，提出合理化建议并被采纳。嘉奖或立功。

　　（5）企业出现临时突击任务，如因交货而临时增加生产任务、抢修、抢险等任务，能担负责任，以身作则，出色完成任务者，嘉奖或立功。

　　（6）连续长期对使用的设备进行良好的保养，使设备长期处于良好的运作状况，得到设备管理人员或车间主任的确认。嘉奖或立功。

　　（7）非本属职能者，能发现产品的质量问题、生产过程问题，及时映，消除产品隐患，避免企业出现损失者，嘉奖或立功。

　　（8）工作岗位中能发现潜在的安全隐患，及时向主管部门提出并得以认定，嘉奖或立功。

　　（9）无论从事生产或管理工作，发现或改进工艺、方法、流程，提高生产效率或者降低生产成本，节约费用。坚守企业利益，积极为客户、商户服务，得到客方的一致好评。给予嘉奖或立功。

　　6、员工因违纪受到经济处罚、行政处分不服的，可在收到处罚通知之日起xx日内向公司劳动争议调解员会申请调解。

　　7、本制度适用于公司全体员工。

　　8、本制度自发文之日起施行。

　　风险提示：

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，诗司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

员工规章制度11

　　一.公司的八项基本原则

　　1.1客户原则

　　客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。

　　1.2实效原则

　　“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。

　　1.3敬业原则

　　敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。名人网络人对人对事必须有责任感。名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。

　　1.4团队原则

　　团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。

　　1.5文明原则

　　名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。

　　1.6勤俭原则

　　勤俭节约是中华民族的美德。名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。

　　1.7环境原则

　　名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。

　　1. 8事业原则

　　名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。名人网络人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。

　　二.聘用规定

　　2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

　　2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容(女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考)并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档。

　　2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。

　　2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。

　　2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。

　　三.入职规定

　　3.1培训

　　3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训;运营部负责公司运作流程的讲解培训。

　　3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。

　　3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。

　　3.2试用转正

　　3.2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。

　　3.2.2试用期满考核

　　3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订正式聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。

　　3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。

　　3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。

　　四.工资报酬

　　4.1工资

　　4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。

　　4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。

　　4.2加班

　　4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。

　　4.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。

　　办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→总经理签字→出纳处报销。

　　4.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。

　　4.3双薪

　　4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。

　　4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。

　　4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。

　　4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。

　　4.4所得税

　　4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。

　　4.5升职、加薪或降职

　　3.5.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。

　　4.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。

　　3.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。

　　4.6团队奖励：

　　4.6.1公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。

　　4.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。

　　4.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。

　　4.6.4季度末以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。

　　五.工作时间及法定假期

　　5.1工作时间

　　5.1.1公司现行工作时间周工作制，每周工作六天，从周一至周六。

　　5.1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)

　　5.2法定假日

　　5.2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日国务院修定发布的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。

　　5.3其他假期

　　5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。

　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。

　　5.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。

　　5.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。

　　5.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。

　　六.福利

　　6.1办理调入徐州

　　6.1.1在公司连续工作二年以上，各方面表现出色，并符合国家有关规定的员工，个人提出办理调动的书面申请。

　　6.1.2经公司审查属实后，上报政府有关部门审批办理调动手续。

　　6.2旅游

　　6.2.1旅游:凡符合以下条件之一者,可享受公司提供一次海南旅游机会(全程五天,包签证、住宿及来回交通费)。①主管或部门总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一年半以上;②主管或部门总监助理以上、创作部指导助理以上，其它部门经理以上职务：在公司连续工作两年以上;③其它员工：在本公司连续工作三年以上。

　　6.2.2符合海南旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证海南旅顺利进行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

　　6.3带薪假期

　　6.3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务)，从第二年起，可享受连续一周(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假)。休假安排必须遵守如下条款：

　　6.3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。

　　6.3.3休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。

　　6.3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。

　　6.3.5当年已参加公司安排海南游的，不得重复享受带薪假期。

　　6.3.6假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。

　　6.4医疗保险

　　6.4.1员工(不分职务)在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本医疗保险福利。参保办法现按深府[1996]122号《徐州市基本医疗保险暂行规定》执行。(行政人事部备查)。如政府有调整，按调整的新办法执行。

　　6.4.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额4500元。

　　6.4.3具有徐州市常住户口的员工的综合医疗保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴交，员工个人承担缴交2%，总共9%。个人缴交部份在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会医疗保险局。

　　6.4.4具有徐州市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的2%缴交，个人不负担。

　　6.5基本养老保险

　　6.5.1员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本养老保险福利。参保办法现按徐府(1996)123号《徐州市基本养老保险暂行规定》执行。(《规定》在行政人事部查)。

　　6.5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。

　　6.5.3持有徐州市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的14%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的5%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。

　　6.5.4持有徐州市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。

　　6.6午餐补贴

　　6.6.1员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。

　　6.6.2每位员工在徐州上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币4元。

　　6.7晚餐补贴

　　6.7.1员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下8时以后，每次晚餐补贴人民币10元。

　　6.7.2专业部门员工晚餐补贴根据品牌部填写的加班和行政部实际考勤都同时具备的情况单按月发放，行政、财务部门员工晚餐补贴根据主管副总经理签字的加班单按月发放。

　　6.8住房补贴

　　6.8.1员工试用期满转正后，均享受住房补贴。

　　6.8.2住房补贴标准如下：

　　主管或部门总监助理以上、其他部门经理以上：人民币200元/月

　　员工：人民币100元/月

　　6.9办理暂住证

　　6.9.1凡徐州市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证.

　　6.9.2员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。

　　七.合同解除

　　7.1合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方)

　　7.1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。

　　7.1.2乙方辞职，须填写辞职审批表，向本部主管总监提出本人签名的书面申请，由本部主管总监签意见转交总经理审批签字，然后在甲乙双方商定的期限内，由该部门主管总监安排乙方与有关人员进行工作交接，交接清楚总监签字后，乙方向行政部、财务部交还财物，最后行政部经理根据签名齐全的审批表，再向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。

　　7.2有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同：

　　7.2.1在试用期被证明不符合录用条件的;

　　7.2.2严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的;

　　7.2.3严重失职、营私舞弊，泄露公司商业机密，对公司利益造成重大损害的;

　　7.2.4被依法追究刑事责任的;

　　7.2.5不服从工作安排的。

　　7.3有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前十日以书面通知乙方。

　　7.3.1乙方不能胜任工作。经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　7.3.2劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　7.4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。

　　7.5在下列情况下，乙方可以随时解除合同。

　　7.5.1试用期内，但工作不满15个工作日者不予结算工资;

　　7.5.2甲方违反国家有关法律、法规，侵犯乙方合法权益。

　　7.6经济赔偿、补偿

　　7.6.1按照7.3、7.5解除劳动合同，甲方按照乙方在本公司的连续工作年限计算经济补偿发放给乙方：每满一年，发给员工一个月的基本工资;满半年不满一年的，按一年计发;不满半年的发该员工半个月的基本工资。

　　7.6.2乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。

　　八.工作纪律

　　8.1考勤管理规范

　　8.1.1员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。

　　8.1.2员工须自觉遵守打卡考勤规定，严禁委托他人打卡。

　　8.1.3.1.凡属昨天下班未打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题，将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。

　　8.1.4加班：员工因工作需要加班，必须填写“加班单”，由部门总监签字。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。

　　8.1.5外出：员工因公外出，须直接向主管领导报告，并在公告栏上填写去向表。员工上班后中途因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经理报告去向，经批准后办理请假手续。

　　8.1.6.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门总监请假，同时通知公司行政部，事后向行政部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。员工可享受每月2天的带薪病假(以月为准)。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过30天，公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。

　　8.1.7.员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作，可请事假两天。两天以上一十五天以内需经总经理书面批准。一十五天以上事假,公司不予批准,将被视为该员工自动辞职。员工应将经批准签字后的请假申请单交行政经理登记考勤，方可离开。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的超假期按旷工处理。

　　8.1.9.连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。

　　8.2礼仪管理规范

　　8.2.1员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费10元/枝。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案，督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由该员工签字，纪录在员工的日常考核成绩中。

　　8.2.2员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年以上的退给工作服一半的价款，连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的价款。连续工龄不满半年解除合同者不退工作服价款。

　　8.2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。

　　8.2.4个人电话礼仪

　　8.2.4.1电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。

　　8.2.4.2拿起话筒应先讲“你好，名人网络”再报自己姓名。

　　8.2.4.4讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。

　　8.2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。

　　8.2.4.5当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。

　　8.2.4.6通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。

　　8.2.5代接电话礼仪

　　8.2.5.1部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。

　　8.2.5.2凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。

　　8.2.5.3当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。

　　8.3环境管理规范

　　8.3.1员工应自觉将各自位置卫生搞好。

　　8.3.2员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。

　　8.3.3员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。

　　8.3.4不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。

　　8.3.5不得在公司公众环境乱丢杂物。

　　8.3.6员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。

　　8.4秩序管理规范

　　8.4.1接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。

　　8.4.2员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。

　　8.4.3员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。

　　8.4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。

　　8.4.5养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。

　　8.4.6员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。

　　8.5行为规范

　　8.5.1员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。

　　8.5.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。

　　8.5.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋。

　　8.5.4员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。

　　8.5.5员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。

　　8.5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。

　　8.5.7员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。

　　8.5.8员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。

　　8.5.9员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。

　　8.6安全管理规范

　　8.6.1公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。

　　8.6.2防盗、防窃

　　8.6.2.1外来人员的.管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。

　　8.6.2.2谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。

　　8.6.2.3中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行好以上同点规定。

　　8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。

　　8.6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。

　　8.6.3消防管理

　　8.6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。

　　8.6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。

　　8.7保密制度

　　8.7.1定义

　　8.7.1.1公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。

　　8.7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。

　　8.7.2公司秘密的范围

　　8.7.2.1公司经营、发展战略中的秘密事项。

　　8.7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。

　　8.7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。

　　8.7.2.4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。

　　8.7.2.5其他公司秘密(如高级领导的合同等。

　　8.7.3密级分类

　　8.7.3.1绝密:本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括：

　　8.7.3.1.1公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。

　　8.7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。

　　8.7.3.1.3公司其他重大决策。

　　8.7.3.2机密：与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括：

　　8.7.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。

　　8.7.3.2.2公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。

　　8.7.3.2.3公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及存放位置。

　　8.7.3.2.4公司重要领导住所、及电话号码。

　　8.7.3.2.5获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。

　　8.7.3.3秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。

　　8.7.3.3.1客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。

　　8.7.3.1.2广告企划方案，营销企划方案。

　　8.7.3.1.3广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。

　　8.7.4各密级内容知晓范围

　　8.7.4.1绝密级董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。

　　8.7.4.2机密级公司主管(经理)以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。

　　8.7.4.3秘密级公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。

　　8.7.5保密措施

　　8.7.5.1保密工作在董事会直接领导下，由董事长(办)实施，制定相应制度、规定、

　　对保密以下进行检查、督导、具体核实。

　　8.7.5.2公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

　　8.7.5.3严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。

　　8.7.5.4保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。

　　8.7.5.5涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况详细登记。

　　8.7.5.6借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。

　　8.7.5.7保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。

　　8.7.6奖罚

　　8.7.6.1公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。

　　8.7.6.2公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。

　　8.7.6.3公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、精神奖励、申请有关部门处理。

　　九.财务管理

　　9.1借支规定

　　9.1.1因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。

　　9.1.2公司不批准私人借支。

　　9.1.3借支时间一般不得超过7天，特殊情况应事先说明。

　　9.2报销规定

　　9.2.1一般报销规定：

　　9.2.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。

　　9.2.1.2报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。

　　9.2.1.3总经理签批报销单时间为每周三、五下午5：00-6：00，财务报销时间为每天下午4:00-6:00

　　9.2.2购买设备、物品的报销：

　　9.2.2.1技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。

　　9.2.2.2各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按9.2.1程序办理报账。

　　9.2.3交通费报销：

　　外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，事先应填写《乘坐的士申请表》，经主管总监和总经理批准后方可报销。

　　9.2.4应酬报销：

　　9.2.4.1因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单，并请示总经理批准，作为报销单据。

　　9.2.4.2请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。

　　9.2.4.3本地客户来公司一般安排工作餐，工作费用人均控制在10元。品牌部负责安排好，填写报销单，总监签字，总经理批准报销。

　　9.3媒介购买支款规定

　　9.3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。

　　9.3.2财务部根据总经理签批的支票领用单及其附件，审核其价格无误，审批程序符合规定时，方可开出支票。

　　9.3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。

　　9.4出差规定

　　9.4.1本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。

　　9.4.2出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方可实施。

　　9.4.3出差人员的住宿标准：

　　9.4.3.1国外出差住宿标准另行规定。

　　9.4.3.2在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。

　　9.4.3.3同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加30%。

　　9.4.3.4住宿费凭发票报销，超出本职位标准部分自理。

　　9.4.3.5表中直辖市是指北京、上海、天津、重庆，经济特区是指深圳、珠海。

　　9.4.3.6省会是指各省自治区首府城市，沿海城市是指大连、咸临、秦皇岛、烟台、连云港、青岛、温州、泉州、北海、湛江。

　　9.4.4出差人员的餐费标准：

　　9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情况下，应主动扣除餐贴。

　　9.4.4.2在外地一固定地方连续出差超过15天以上者，不分职务每天餐费补贴30元。

　　9.4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。

　　十.奖罚规定

　　10.1员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。

　　10.1.1对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。

　　10.1.2工作投入，在本职岗位上有出色表现。

　　10.1.3爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。

　　10.1.4工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。

　　10.2员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。

　　10.2.1违反本员工手册的管理规定，被处以黄牌警告者。(三次兰牌警告，记黄牌警告一次，黄牌警告一次者给予口头严重警告处分，累积两次者取消本年度的升职机会，三次以上者给予辞退。)

　　10.2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。

　　10.2.3不听从主管领导的工作安排。

　　10.2.4业务学习不认真，本职工作不努力。

　　十一.解释权

　　本手册自20xx年5月1日起执行。

　　本手册解释权归行政人事部。

员工规章制度12

　　1楼层员工每天都必须按时上下班，每天做到不迟到不早退，有事的时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。

　　2每天上班的时间18：30，要求员工均应按规定着装，保持工服整洁、仪表端庄。

　　3 KTV员工一般不得在工作区域内打(接)私人电话，如有特殊情况需经主管领导批准到指定地点打电话，以免影响自己的工作。

　　4工作时间员工不得擅离工作岗位，或做与工作无关的事情，更不能串岗。

　　5上班时间不得在工作岗位交头接耳、打闹，不得在营业区吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵。

　　6服从管理、对上司安排的工作尽快完成，不可顶撞上司、要做到先服从后投诉。

　　7保持微笑的态度工作、要精神饱满、愉快，不带私人情绪上班。

　　8对工作要有责任心，能为客人提供认真周到，主动热情的服务。

　　9不向客人索要财物，小费。私收回扣，不随意接受客人的`礼物。

　　10班前例会后，在所负责的工作区域的清洁卫生，检查，清理对工作用具，设施设备应保持能正常工作。

　　11楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查有关物品用具是否摆放规范。

　　12禁止KTV服务部员工进入吧台，违者将给予重罚。 13楼层包房的卫生，主管会半小时检查一次桌面瓶子的空瓶，空瓶数量不得超于3个，桌面的清洁要随时保持干爽，无纸张。

　　14随时要为客人的需求服务，不得离开包房超过10分钟，如果客人找不得服务员的，将给予守房服务员罚单。

　　以上大家所看到的这12条KTV规章制度中关于员工管理的相关规定，便是本场所中的条例内容，本场所有员工一旦违反我们将给予严厉处罚。

员工规章制度13

　　一、员工行为规范

　　1. 员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得从事违法违纪行为。

　　2. 员工应保持良好的职业操守，不得泄露公司商业机密和客户信息。

　　3. 员工应保持公司形象和品牌声誉，不得发表有损公司形象和声誉的言论。

　　4. 员工之间应保持良好的团队合作精神，不得发生打架斗殴、恶意诽谤等不良行为。

　　二、工作职责

　　1. 员工应按照公司要求完成相应的工作任务，确保工作质量、进度和安全。

　　2. 员工应积极提出改进工作的建议和意见，提高工作效率和效果。

　　3. 员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的专业素质和能力。

　　三、工作时间

　　1. 员工工作时间按照公司规定执行，不得迟到早退，不得擅离职守。

　　2. 员工在工作时间以外的`时间属于个人自由支配时间，但需确保自己的工作邮箱和通讯设备畅通，以便随时处理工作事务。

　　四、考勤制度

　　1. 员工应按照公司规定的时间进行上下班打卡，如有特殊情况需提前请假。

　　2. 员工应按时参加公司组织的各项会议、培训等活动，不得缺勤或迟到。

　　3. 员工如有紧急情况不能按时到岗，应提前向主管领导请假。

　　五、奖惩制度

　　1. 公司设立优秀员工奖、进步奖等奖项，以表彰和奖励优秀员工。

　　2. 员工在工作中有突出表现和贡献时，应及时给予口头或书面表扬。

　　3. 员工如有创新、发明等突出成果，公司将给予额外的奖励和福利。

　　4. 对于违反公司规章制度、造成一定损失的，公司将进行警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。

　　5. 对于举报违规违纪行为的员工，公司将给予一定的奖励和保护措施。

　　六、保密协议

　　1. 公司涉及商业机密和客户信息等敏感数据，员工应对这些数据保密。

　　2. 员工不得将公司商业机密泄露给竞争对手或无关人员。

　　3. 员工在任职期间和离职后的一定时间内，不得刺探、泄露或利用公司商业机密。

　　4. 公司会定期组织保密教育和培训，提高员工的保密意识。

　　七、其他注意事项

　　1. 员工应妥善保管公司配发的办公用品，如有丢失或损坏及时报告。

　　2. 员工应积极配合公司内部审计和调查工作，如实提供相关资料和信息。

　　3. 员工在工作中遇到疑问和困难时，应及时与主管领导或相关部门沟通解决，不得擅自行动。

　　4. 公司会定期组织员工交流和沟通活动，增进员工之间的了解和合作。

　　总之，公司员工守则与规章制度是保障公司正常运营和员工职业发展的基础，希望全体员工认真遵守并严格执行。

员工规章制度14

　　为了蛋糕店事业的蒸蒸日上，我们需要规范的制度进行管理，大家各司其职，共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度，望大家仔细阅读，并遵照执行。

　　第一、工作规范

　　一、行为准则

　　实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

　　企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。

　　1、尽忠职守，服从指挥，保守商业秘密。

　　2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

　　3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。

　　4、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

　　二、工作态度

　　1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

　　2、热爱本职工作，对自己的工作尽职尽责。

　　3、员工之间应通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

　　4、按时完成本职工作，不拖延，不积压。

　　5、待人接物态度谦和，礼貌对待客户与顾客。

　　6、要爱护公物，规范操作。要尊重别人劳动成果，团结同事。

　　三、工作要求

　　1、严把产品卫生、质量两大关键环节，不允许有一件不合格品到达顾客手中，严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。

　　2、保证生产区及营业区环境卫生，每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清洁工作。

　　3、工作场合不得嬉笑打闹，寻衅滋事，不得抽烟进食，随意蹲坐，不得玩手机、不做与工作无关的事情。

　　4、对待顾客热情周到，关切、体贴、把服务做到极至。

　　四、工作纪律

　　1、服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。

　　2、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，班中脱岗。

　　3、每月休息_______天，所有节假日不能休息，节假日过后可以调休。不按规定休息与请假者一律视为旷工。

　　第二、考勤制度

　　一、工作时间

　　1、营业员工作时间：7：00——2：30，12：30——21：00。

　　2、蛋糕师工作时间：9：00——18：00。

　　二、考勤公司员工一律实行上班签到制。签到必须本人亲自执行，不得代签，代签者每次罚款50元，被代签者每次罚款30元。每位员工必须提前10分钟上岗。上岗时必须穿戴整齐，迟到、早退5分钟5元，10分钟10元，依次类推。节假日不允许请假。严禁旷工，当____月内旷工累计三次视自动离职处理。

　　三、休假种类和假期待遇

　　1、病事假：

　　（1）员工请假，需提前向部门管事申请，得到允许后方可请假。

　　（2）如遇特殊情况（如病假），来不及请假的应用电话向经理请假，并在假后上班

　　第一天出具病例证明方可。员工有事请假，事假以小时为计算单位，请假不满1小时者按1小时计算，累计满八小时为一天。旷工以天为计算单位，旷工一天按三天计算。员工未经请假，擅离岗位或未准假而不到岗者，均以旷工处理，旷工三次视为自动离职。

　　第三、奖励与惩罚

　　一、罚则

　　1、违反劳动工作纪律，在工作中员工之间发生争执，打架斗殴一次200元，不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过15分钟者，每次扣10元。依此类推。

　　2、工作人员必须持有效健康证明上岗，因无健康证明或无效健康证明上岗者，被有关部门检查发现，所需费用自理，后果自负。

　　3、在工作中，工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班，责令其整改后方能上班，并处以每次每项10元罚款。

　　4、故意造成浪费、不爱惜公共财物的，经查属实的一律处以一次50元罚款，并发通知警告。

　　5、散布谣言，损害公司名誉，XX公司内部生事者，经查属实一律以一次50元罚款。

　　6、公司所有人员弄假账，虚帐，中饱私囊者，经核查属实，按所贪污价格的10倍——20倍罚款，本年内不享受公司任何福利待遇，情节严重送公安部门处理。

　　7、营业员不喊礼貌用语一次处罚10元。

　　8、所有店员不得利用收银机玩游戏、上网等，发现一次处罚一次100元。

　　9、发现地面卫生不合格处罚当值人员20元，陈列柜卫生不合格，产品摆放不整齐处罚20元。死角卫生不合格，留有明显死角卫生处罚20元。

　　10、西点柜、蛋糕样品柜以及蛋糕样品卫生不合格，表面有明显灰尘处罚20元。

　　11、操作间操作人员水果鲜奶没有及时放入保险柜处罚20元；裱花间内发现有变质原料，例：果膏、果酱、打发后未及时用完的鲜奶油，一次一项处罚30元；发现有浪费原料，浪费水果者处罚20元；冰箱内有积冰不及时清理，发现变质原料处罚20元；机器内部周围有明显污垢、积面，不及时清理的处罚20元；操作台面卫生不合格，处罚20元。

　　12、所有员工长发者必须扎起，成舒适利索状，如发现一次违规_________元罚款。

　　13、生产车间与裱花间只允许当班服务员、店长、裱花师、主管及经理等进出，其他外来人员一律不得入内，否则当班每人30元罚款。

　　二、福利

　　1、当月满勤的.，给予_________元满勤奖，作为鼓励。

　　2、员工自己生日时，可以自选一款蛋糕，当做生日蛋糕。家人生日购买蛋糕的享受八折优惠。

　　3、年中时，视营业状况，组织员工旅游。

　　4、年终时，给予_________元年终奖。

　　三、薪资管理

　　1、每月_______号，本店委托_______银行将上个月的工资转账支付至员工入职时提供的银行卡上。

　　2、员工觉得薪资有疑问的，可以向经理咨询，并要求查看工资明细与计算方式。

　　第四、人事异动

　　一、入职

　　企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。员工被聘用后的一个月内，蛋糕店有义务和员工签订劳动合同并办理保险。入职时，员工应提交健康证，并履行告知义务。

　　二、调动营业员上岗后一个月，认为自己更想做糕点师的，可以申请调岗。不重复试用期。

　　三、辞职正式员工要辞职的，要提前30天提出申请；试用期员工要离职的，提前3天提出辞职申请。

　　四、辞退

　　1、员工严重违反本店的规章制度的，本店可辞退劳动者，并不支付补偿金。

　　2、其他辞退情形同劳动合同法的规定。

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。