（优秀）公司规章制度
在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的公司规章制度，欢迎大家分享。
公司规章制度1
一、总则
第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司电话销售人员管理工作。
第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。
二、电话销售服务规范
第四条服务意识
1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。
2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。
第五条声音要求
1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。
2、声音的大小应注意保持平衡，以免听不清楚或过大造成误会。
第六条时间要求
1、工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。
2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。
3、电话铃响五声后才接听，应先向客户道歉，解除客户的情绪问题，然后尽快进入主题。
4、通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题。
第七条语义要求
1、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。
2、对客户表达的'内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。
3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户接受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。
第八条记录要求
1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，认真清楚记录通话内容和客户情况，要求简洁和完整。
2、记录内容包括时间、人、沟通结果等。
3、有意向和没意向的客户分类清楚，以便以后跟进。
三、电话销售过程控制
第九条电话销售准备工作
1、主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。
2、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。
第十条电话销售沟通技巧
1、电话销售人员应采用简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不可以进行强势的推销行为。
2、电话销售人员可灵活借用曾经的目标消费者联系过，来消除电话障碍。
3、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避免过多使用术语造成沟通障碍。
4、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作
为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。
5、对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为机会，不可消极应对。
第十一条电话销售总结工作
1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。
2、有意向客户需定时跟进，并反馈给部门主管。
四、电话销售人员考核
第十二条考核时间及目的
电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。
第十三条考核指标
电话销售人员应熟悉公司销售媒体产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于发掘潜在需求客户。
五、附则
第十四条本制度由行政部负责起草和修订
第十五条本制度经公司总经理审批后实施。
公司规章制度2
1、必须佩戴好安全帽。进入施工现场，必须戴好安全帽，并系好下颌带，行走时，注意头上、脚下、眼前，以防碰头、绊倒、滑倒、撕拉挂扯，不要踩地上的钉子，尤其是拆下的模板上的钉子。
2、注意穿着。施工现场禁止穿拖鞋、凉鞋及硬底和易滑的鞋，禁止赤脚及穿大脚裤，对女同学而言，还要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的衣服及肥大的衣服，最好穿轻便灵活稍微紧身的`衣服。
3、严格遵守施工现场各项劳动纪律和规章制度。实习中应严格遵守施工单位规定的劳动纪律和规章制度，不准擅自离开工作岗位，禁止在施工现场打闹、嬉戏、追逐、奔跑。
4、施工现场设有警戒标志的地区，不得进入。注意施工现场的各种警示标志，红色表示禁止，停止(防火)，用于禁止标志，含义是不准或制止人们的某种行动；黄色表示警告，注意，用于警告标志，含义是要人们引起注意可能发生危险；蓝色表示指令，必须遵守的规定，用于指令标志，含义是必须要遵守的意思；绿色表示提示，安全状态、通行，用于提示标志，含义是示意目标的方向。
5、严禁跨越正在运转的机电设备和起重卷扬机的钢丝绳、拖拉线和其他危险物。发现起吊物过来，应及时避让，禁止在起吊物下面停留、观望和穿行。
6、在高空作业时，严禁往下或向上抛投材料和工具物品等；不准坐在脚手架防护栏杆处休息。
7、严禁擅自操作和玩弄机电设备，不准擅自乱摸乱动现场的各种开关和阀门。严禁在井字架吊篮内乘人上下，不准在井架内行走，严禁乘坐非载人电梯上下。
8、在仓库、木模间、油漆间及易燃易爆场所，绝对禁止吸烟和明火作业。
9、注意在临时盖板和阳台、楼板、屋面、井架口等临边围栏，楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口等处的安全，不得随意靠近。
10、严禁进入黑暗处，尤其是楼面上的黑暗处，务必做到看不清楚的地方不去，以防不测而造成意外事故发生。
11、五个不准踏：
①阳台口；
②石棉瓦、油毡屋面；
③出线；
④屋面沿口；
⑤砖墙上面。
公司规章制度3
1. 离职申请流程
在决定离职之后，员工需要按照公司规定的流程提交离职申请。通常，离职申请需要以书面形式提交，包括离职原因、离职日期等信息。离职申请需要提交给部门，以便进行相关手续的办理。
2. 离职通知期
根据公司规定，员工在离职前需要提前向公司提出离职通知。离职通知期根据员工级别和工作年限的长短而有所不同。在离职通知期内，员工需要正常履行岗位职责，并协助公司进行交接工作。
3. 离职面谈
公司通常会安排离职面谈，目的是了解员工离职的真实原因，并收集对公司的建议和意见。离职面谈的内容通常包括离职原因、对公司的评价、个人发展计划等。面谈的结果将被记录并存档，以供参考和分析。
4. 离职手续办理
离职手续办理是员工离职的最后一步。在离职手续办理过程中，员工需要完成以下几项任务：
4.1 工作交接：员工需要将自己的工作交接给接替者或同事，并确保对工作的交接完整和清晰。
4.2 资产归还：员工需要归还公司所提供的各类资产，如电脑、手机、公司证件等，并签署相关的归还凭证。
4.3 离职登记：员工需要前往人力资源部门办理离职手续，包括填写离职表格、办理社会保险和的注销手续等。
4.4 薪资结算：员工离职后，公司将进行最后一次薪资结算，并将薪资以适当的.方式支付给员工。
5. 离职后相关事宜
离职后，员工需要注意以下几个方面的事宜：
5.1 劳动合同解除：员工离职后，劳动合同将被解除。员工可以与公司协商解决剩余的工资、假期等问题。
5.2 证明开具：员工可以向公司申请开具离职证明、工作经历证明等相关证明，以便将来求职或办理其他事务时使用。
5.3 保密义务：员工离职后需要继续遵守公司的保密义务，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
5.4 离职后福利：员工有权享受公司规定的离职后福利，如离职补偿金、离职后培训等。
公司离职规章制度对于员工离职的各个环节都有明确的规定和流程。遵守这些规定和流程，不仅有助于员工顺利离职，还有助于维护公司的正常运转和员工的权益。同时，员工离职后也需要关注一些离职后的相关事宜，以便能够更好地处理离职后的各项事务。
公司规章制度4
为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性，针对设计部组织架构、设计部日常工作、设计师提成等方面，特制定设计部管理制度如下：
第一章、设计部组织架构图：
第二章、设计师职级考核：
一、设计任务分解：
1、量房---5%。
2、主持方案设计（设计、谈判、签合同）---50%。
3、工程施工图---10%。
4、设计效果图---15%。
5、工程预算---10%。
6、交底与跟进---10%。
二、设计师的职级：
1、设计师助理、绘图员：为设计师提供绘图支持。
2、普通设计师：立完成全套设计方案。
3、专家设计师：立主持全套设计方案。
4、设计总监：专家设计师中的出色者。
三、各职级设计师的能力要求：
1、设计师助理（绘图员）：
①、能根据方案草图立绘制完整的工程图（效果图、施工图），符合制图规范.
②、有较强的协作能力。
③、有较高工作效率。
2、普通设计师：
①、能立完成设计方案。
②、能立绘制工程图（效果图、施工图）、预算、量房。 ③、有较强的协作能力。
④、签单成功率30%以上。
3、专家设计师：
①、能够准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计方案。
②、具有主持完成整套案的设计能力。能立完成方案的构思、设计、预算、制图（效果图、施工图）。
③、能立谈判，签订合同。
④、有较高工作效率，签单成功率50%以上。
4、设计总监：①、具有较型设计方案的组织能力。
②、能够充分理解客户意图，准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计。
③、有明确、清晰的设计理念，设计具备完整性，创意性，特性；功能完备，性能到位。
④、有较高工作效率，签单成功率达到65%以上。
四、各职级设计师的考核指标：
1、设计师助理（绘图员）：
①、立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。
②、图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上。
③、预算：误差5%以下。
④、效果图熟练度：五天内完成一张效果图。
⑤、施工图熟练度：五天内完成一套方案的施工图。
⑥、效果图表现力中专以上水准，施工图符合工程制图规范。
2、普通设计师：
①、立完成部分方案的设计，立预算，签合同。
②、签单率：30%以上。
③、图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上。
④、预算：误差3%以下。 ⑤、效果图表现力中专以上水水准（手绘、电脑均可）。
⑥、熟知常用装饰材料的用途，工艺做法。
3、专家设计师：
①、立完成全套方案的'设计，预算，谈判，签合同。
②、签单率：50%以上。
③、图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％。 ④、预算：误差3%以下。
⑤、效果图表现力专科以上水准（手绘、电脑均可）。
⑥、精通装饰材料的用途；熟知工艺结构；熟悉工艺做法。
4、设计总监：
①、立完成全套方案的构思，设计，预算，谈判，签合同。 ②、签单率：65%以上。
③、图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％。 ④、预算：误差3%以下。
⑤、效果图表现力：本科以上水准（手绘、电脑均可）。
⑥、精通装饰材料的性能，用途；精通工艺结构；熟知工艺做法。
五、考核周期：
职级考核每三个月考核一次，时间在每年的5，8，11，2月末，考核依据数去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级。
第三章：责任制度：
公司与设计部采取设计师责任制。设计师提成，公司与设计师单结算，设计、报价责任由设计师全部承担。
设计师报价折扣公司认可的，报价单价亏损公司概括承受。
设计师报价非技术性漏报以及少报在5%以上的，公司要求设计师需向业主要求签证变更，签证变更不回来的，设计师承担责任。
解释：技术性漏报指的的为了争取签单，在向公司报备情况下故意漏报或者少报，以达到业务签单的目的。
第四章：设计师薪酬体系：
设计师薪资=底薪提成奖金工龄工资
一、提成
1、设计师提成结算方式=工程总造价*3.7%（设计、施工图纸、效果图、报价）
2、设计图纸合格标准：
①、平面图上清楚、准确标注有每个空间的尺寸及结构尺寸，重点部分画出透视效果图，拆改部分有标注，并画出墙体改动图。
②、顶面天花图标注清楚每个房间标高，顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明。
③、所做项目在图纸上标注清楚尺寸，材质说明，所在房间名称和装饰线断面图。
④、在原结构平面图上标注清楚所改动电路的照明电路、开关电路。
公司规章制度5
一总则
第一条按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除外)。
本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。
二工资结构
第三条员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。
第四条工资包括:基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
第五条固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。
固定工资在工资总额中占40%。
第六条绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬,每月调整一次。
绩效工资在工资总额中占0-60%。
第七条员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。
部门经理、项目经理每月对员工进行考核,确定绩效工资发放比例并报人力资源部审核、总经理审批后予以发放。
第八条员工工资扣除项目包括:个人所得税、缺勤、扣款(含贷款、借款、罚款等)、代扣社会保险费、代扣通讯费等。
三工资系列
第九条公司根据不同职务性质,分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销五类工资系列。
第十条管理层系列适用于公司总经理、副总经理。
第十一条职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。
第十二条项目管理工资系列适用于各项目经理及项目部成员。
第十三条生产工资系列适用于生产部从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。
第十四条营销工资系列适用于销售部销售人员(各项目部销售人员可参照执行)。
第十五条员工工资系列适用范围详见下表1:四工资计算方法
第十六条工资计算公式:应发工资=固定工资+绩效工资实发工资=应发工资-扣除项目固定工资=工资总额__40%绩效工资=工资总额__60%__绩效工资计发系数(0-1)
第十七条工资标准的确定:根据员工所属的岗位、职务,依据《岗位工资一览表》确定其工资标准。
待岗人员工资按照本地区当年度最低生活保障标准执行;
试用期员工工资参照1《试用期员工工资标准表》。
第十八条绩效工资与绩效考核结果挂钩,试用期与待岗员工不享受绩效工资。
绩效工资确定方法见表2.
第十九条职能部门普通员工考核由其部门经理负责;
部门经理考核由其主管副总负责;
项目部成员考核由其项目经理负责。
考核成绩和计发系数每月8号前上报至人力资源部。
注1:原则上管理层工资由公司承担,若管理层人员兼任项目经理,则其基本工资由公司承担,绩效工资由项目部承担。
注2:总经理绩效工资计算方法:总经理月绩效工资=项目经理月平均绩效工资__
1.5.总经理的收入原则上最高限额为5500元。
副总经理兼任项目经理时绩效工资原则上按其负责的项目的经营情况确定其月绩效工资。
第二十条为鼓励公司部门经理、项目经理及以上管理者为公司忘我工作,体现责、权、利相结合的原则,公司按月发放职务津贴,具体如下表:五.薪级调整第二十一条原则上公司在每个财务年度结束后,根据当年的经营业绩,并根据年终综合考核成绩对全体员工发放二次绩效工资(年终奖),并酌情对工资标准予以调整,重新确定所有员工的工资。
年工资总额增减幅度与上年度公司经济效益成正比。
第二十二条年终绩效考核采用档级评分制,评分方法与考核工具见《工作绩效考核办法》。
职能部门员工年终考核成绩与薪级调整幅度的对应关系见表4.六关于员工工资第二十三条员工工资标准的确立、变更。
(1)公司员工工资标准经董事长批准;
(2)根据公司经营状况,可以变更员工工资标准。
第二十四条员工工资核定。
员工根据本人业绩表现、工作能力、工作态度、聘用的岗位和职务,核定其工资标准。
具体的人员工资确定应根据薪酬区间,由用人部门提议,经人力资源部审核,报总经理审批后确定。
部门经理、项目经理的工资直接由总经理确定。
对于特殊人才的工资标准,由总经理提议,报董事长特批。
初次从事该岗位的.员工,原则上自该岗位薪酬区间下限起薪,经年终考核后,再调整薪级。
第二十五条销售员的薪酬按《销售工作管理办法》执行。
第二十六条工龄工资:工龄工资以到公司服务的时间计算,每满一年每月发工龄工资50元,每年年初增发,5年封顶。
第二十七条员工工资变更。
根据岗动薪变原则,晋升增薪,降级减薪。
员工职务、岗位变动,从生效之日起下一个支薪日,按新岗位标准调整。
第二十八条员工工资变更办理。
由薪资申报人员填写《工资调整申请表》,由直接主管建议调整薪级,并报人力资源部按有关审批流程办理。
七工资发放第二十九条工资计算以月为计算期。
月平均工作日为20.92天,若需计算日工资,应按以下公式计算:日工资额=当月工资/20.92.第三十条公司考勤实行指纹打卡管理,由人力资源部每月对员工的考勤情况进行汇总统计在考勤扣款中体现。
第三十一条公司员工固定工资发放日为每月15日,绩效工资在次月15日合并发放。
关于加班、带薪休假以及当月考勤扣款等项目将在次月兑现。
如果工资发放日恰逢节假日,工资在节假日前一天提前发放。
第三十二条加班工资:在法定节日加班的员工,遵照国家相关法律法规支付其加班费。
员工加班工资的折算以每月20.92天,每天7小时计算。
第三十三条带薪休假工资:员工在休假期间按照实际休假天数扣除当月绩效工资,即当月绩效工资扣发额=当月绩效工资÷20.92__休假天数,其它福利待遇不变。
第三十四条员工请假、休假时工资标准,按《考勤管理制度》的相关规定执行。
第三十五条员工试用期满后的转正工资,均于正式转正之日起计算。
第三十六条辞职(辞退、停职、免职)人员,于办理完交接手续正式离开公司(或命令到达)之日起停发工资。
第三十七条工资误算、误发时,当事人(部门)必须在发现后立即纠正,公司还将对相关责任人进行同等额度的处罚。
因误算而超付的工资,人力资源部、财务部可向员工或部门行使追索权。
第三十八条公司集会或经公司同意的培训、教育或外事活动,公司按规定付给员工工资。
八福利与补贴第三十九条视公司经营状况,发放下列福利与补贴:1.发放取暖、降温费:12~2月,每人每月30元;
7~9月,每人每月10元。
2.节日补助(春节、五一、元旦、国庆等节日)公司给予一定的补贴。
3.生日礼物为公司盖章的生日贺卡和生日蛋糕券。
4.员工结婚,公司赠送一定数额的礼金。
5.直系亲属(父母、配偶、子女)丧葬,公司给予一定的慰问金。
6.公司根据情况不定期组织各种集体活动,活动费由公司承担。
第四十条通讯补贴:根据工作需要确定移动通讯费补贴标准。
总经理按实际发生额的90%报销,报销上限为600元/月;
副总经理按实际发生额的90%报销,报销上限为500元/月;
部门经理按实际发生额的80%报销,报销上限为300元/月;
项目经理按实际发生额的80%报销,报销上限为400元/月;
司机按实际发生额的70%报销,报销上限为150元/月;
销售人员及特殊岗位人员的通讯补贴另定。
第四十一条住房补贴:每月补贴50元。
第四十二条误餐补贴:每月补贴90元。
第四十三条交通补贴:每月补贴50元。
第四十四条员工的固定工资作为公司为员工办理各种保险的基数。
当员工固定工资未达到本市办理各类保险的最低限时,按本市低保基数为其办理保险。
九附则第四十五条本制度经公司总经理办公会讨论通过报董事会审批,自颁布之日起执行。
第四十六条本制度由人力资源部负责解释。
公司规章制度6
为打造平安市场，构建和谐社会，提高员工素质，树立良好形象，恪尽职守，秉公办事，特制定本制度。
全体员工
1、值班不准脱岗，换班顶岗，特殊情况由办公室安排。
2、误工一天，扣一天工资、补贴，在当月发工资时扣清。
3、请长假（含一个月）只发基本生活费360元。
4、员工挂牌上岗，为业户热情服务，不准发生谩骂、打架行为，造成后果单位不予报销任何药费，特殊情况必须经公安部门签署意见后另行处理。
5、不准拉帮结伙，搞小团体；班中不准私自请客、饮酒，不准在市场服务区内宴请。征管科
1、对客商实行报验制度，报验押金执行上年标准。
2、不检斤过称不得结算；包装物的系数要实事求是，公平、公正，不准随意改变。3、严格履行配货手续，必须二人以上签字过称再装新货。
4、外地西红柿必须有产地手续，并且实行严格检查。
5、征管员预检到位，查货不漏，稽查员要在装车、走车前必须到位审核。
6、不准出现放车、跑车现象，违者按损失额的一倍罚款；严重者正式工待岗，临时工辞退。
中转科
1、到市场卖菜车辆一律实行检斤过称，不准补费。
2、收费严格执行标准，一视同仁，公平、公正不徇私情。
3、月费标准要透明公正；摊位费不能随意照顾，降低价位。
4、交易大棚实行公平、公开竞价出租，签定协议书，严格按合同执行。
5、收费时必须钱、票分离，不准一人收费，见利忘义，中饱私囊。
6、当班人员夜间要经常巡查，早班收费要及时到位，发现吃、拿、卡、要，私收、少收者罚款100元，正式工待岗，临时工辞退。
报验室
1、岗位必须保持二人，收费必须如实开具收据，否则按违犯财经纪律论处。
2、不准错收，不准差证。
3、不准改变收费标准。
4、中转当日不走的车辆要在板报上公示。
5、必须严格按财务科制定的.制度执行。
6、与收费无关的人员一律不准入内。
保卫科
1、认真维护市场交易秩序，确保市场平安、稳定。
2、值班人员昼夜不准离岗，做好值班日记。
3、调解交易纠纷要及时，治安案件和突发刑事案件要及时上报，保护好现场。
4、交易高峰时，必须深入现场巡查，严防扒窃，打架斗殴事件发生，并及时疏导交通。5、积极配合公安部门处理重大案件。
检斤台
1、对检斤的车辆认真做好登记。
2、对空车、配货车要认真检查审核。
3、严防车辆压边漏费。
4、必须坚守岗楼，不准脱离岗位。
办公室后勤部门
1、接人待物热情周到。
2、统计报表发布信息及时准确。
3、大综蔬菜定时药检。
4、保证办公环境整洁卫生。
5、调剂好伙食，使就餐人员满意。
6、严把病从口入关，确保员工身体健康。
上述规定望广大员工认真实行，敬请广大群众监督。
公司规章制度7
一、概述
电梯作为一种重要的垂直交通工具，其安全性和稳定性直接关系到使用者的生命财产安全。为了保障电梯使用安全，电梯公司必须制定一套科学合理的管理规章制度。本文将从电梯公司的管理制度、职责分工、流程管理等方面，对电梯公司管理规章制度进行详细的介绍。
二、管理制度
1.企业文化
电梯公司应具有明确的企业文化，以“安全、高效和服务”为核心价值观，树立良好的企业形象和口碑。
2.组织架构
电梯公司应建立科学合理的组织架构，明确各级职责和权利，确保各职能部门之间高效协同，避免出现职能交叉和重复投入的情况。
3.人员管理
电梯公司应实行人员管理的规章制度，包括招聘、培训、晋升、奖惩等方面。任何人员都不得违反规章制度，否则将追究相应的责任和惩罚。
三、职责分工
1.技术部门
技术部门是电梯公司的核心部门，主要职责是负责电梯的安装、维护和维修等技术方面的工作。技术部门应建立维修保养制度，规范维修工作流程，确保电梯的正常运转，同时开展电梯安全知识普及活动。
2.客户服务部门
客户服务部门是电梯公司与客户之间的桥梁，主要职责是负责客户跟踪、投诉处理和服务反馈等方面工作。客户服务部门应建立服务投诉处理制度，及时解决客户问题，提高服务质量，树立良好口碑。
3.安全监管部门
安全监管部门是电梯公司的重要部门，主要职责是监管电梯的安全运行，制定安全管理规章和流程，加强对电梯日常巡检和检验工作的`监管，及时处理电梯故障和事故，确保电梯安全和稳定运行。
四、流程管理
1.安装流程
电梯公司应建立合理的安装流程，明确安装前准备工作、安装中施工管理和安装后验收等环节，严格把控每个环节的质量，确保电梯安装的合理性和安全性。
2.维修流程
电梯公司应建立维修流程，规范维修工作和维修周期，制定维修检查标准，确保电梯的正常运行和安全。
3.售后服务流程
电梯公司应建立售后服务流程，快速响应客户问题，及时处理投诉，提供质优价廉的售后服务，树立服务品牌和口碑。
五、总结
电梯公司管理规章制度是保障电梯安全和稳定运行的基础性工作。各职能部门应建立各自的管理制度和流程，严格执行，确保电梯运行的安全性和高效性，同时树立良好的企业形象和口碑，满足用户的需求和要求。
公司规章制度8
装修公司展厅管理规章制度
第一章 总则
为规范公司展厅管理，提高公司展厅的形象和服务水平，加强对公司展厅的安全管理，本规章制度制定。
第二章 职责与权限
1.展厅管理员负责展厅的安全管理、陈列品的展示和维护、展厅环境的维护和清洁、客户接待等工作。
2.展厅管理员有权要求顾客遵守展厅规章制度，做出必要的规范。如有情况需要公司的介入，展厅管理员须第一时间向公司领导报告。
3.顾客在展厅内有权了解公司展品信息和咨询相关问题，但不得擅自触动展品，也不得在展厅内随意进食、吸烟或岔开话题等影响工作与公共秩序。
第三章 展品的管理
1. 展品的陈列必须符合公司展厅的主题和风格，高质量、高品质的.展品应被妥善展示。
2. 展品的摆放要错落有序，避免拥挤和重叠。
3. 展品的更换和调整应确保展厅整体的形象和主题。
4. 展品出现问题时，展厅管理员需要及时告知公司领导，以便进行及时处理。
第四章 展厅的环境管理
1. 展厅的整体环境要保持清洁和整洁，除去杂物、清除尘土，必要时应进行清洁。
2. 展厅管理员需时常检查展厅的设施设备是否正常工作，如有不正常的情形，应立即报告并及时解决。
3. 展厅要保持恰当的温度和湿度，使其更适合陈列展示。
4. 展厅内不得擅自添置私人物品，如有需要，必须获得公司的批准。
第五章 安全管理
1. 展厅内一旦发生火灾、水灾或其他意外事故，展厅管理员必须迅速将情况报告公司领导，并采取必要的紧急措施。
2. 展厅内必须安装监控设施，对进出展厅的人员及时进行控制和监督以确保展厅内的安全。
3. 展厅内不得随意放置易燃、易爆物品，可燃品要按照国家相关规定进行妥善存放和管理。
第六章 绩效考核
展厅管理员应按照公司的相关绩效考核要求进行考核，以确保展厅工作的顺利开展和公司形象的提升。
第七章 违规处罚
任何人知道展厅相关规章制度，且有违反者，展厅管理员有权要求违规者立即离开展厅，并向公司领导汇报情况，以便进行相应的处罚和处理。
第八章 附则
1. 本规章制度由公司领导负责解释。
2. 本规章制度自公布之日起生效。
3. 本规章制度的修订，需经公司领导讨论，并得到公司重要员工的大多数赞成批准，方可生效。
以上就是我们公司展厅管理规章制度，希望大家能够遵守规章制度的相关要求，维护公司展厅的公共秩序，推广公司良好的形象和服务。
公司规章制度9
第一条为了规范分公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，结合分公司的实际情况，制定本制度。
第二条档案管理机构及职责
1、公司的档案工作实行二级管理，一级管理是指分公司综合办的统筹管理；二级管理是各部门的档案资料管理。
2、综合办负责分公司所有档案资料的统一管理，各部门负责本部门档案资料的使用管理；
3、档案管理负责人要严格执行档案管理规定，认真细致的做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的'作用；
4、综合办的档案负责人有责任对二级档案管理工作进行监督，每半年进行一次整理和检查。
第三条归档制度
1、凡是反应企业生产经营、企业管理及工程建设等档案资料，由分公司生产经营科进行归档保管；
2、公司收到的文件要及时归档，有分公司发出的文件要留底稿和正文备查。
3、在归档范围内的其他资料，由综合办归档管理；部门需要使用的可复印，归档范围外的由各部门自行保管。
第四条档案的保管制度
1、档案要有条理，主次分明，存放科学；
2、档案负责人要熟悉所保管的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律；
3、严格遵守档案的安全性，做好档案的防护工作。
第五条档案的借阅制度
1、借出的档案资料时间不得超过一周，必要时可以续借；
2、借阅档案者必须妥善保管档案资料，及时归还。
第六条本制度在颁发之日起执行。
公司规章制度10
一、目的：
使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。
二、适用范围：
公司所有车辆
三、车辆类别：
3.1.本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
3.2.售后服务车是指主要用于电梯维修、现场解决质量、技术问题的车辆。
3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
四、管理职责
4．1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算控制与审计。
五、管理细则
5.1各类车辆日常调度使用：
售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。办公用车上班时间内由办公室统一调度。
5.2出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：
5.3车辆的日常保养
5.3.1清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查
5.3.2定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。
5.3.4加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。
5.3.5行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
5.4车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障需维修者，由司机电话告之办公室，同意后方可维修，车辆回公司后补办手续。
5.5车辆的安全管理
5.5.1车况检查：司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告、及时排除。
5.5.2安全行驶：司机必须树立“安全第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。
5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销；司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。
5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。
5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用办法
5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。
5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节约部分加入年终奖金一并发放。
5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。
六、罚则
6.1服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、维修中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批评教育、罚款、以至于解雇等处分。6.2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题耽误正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。物业公司规章制度细则篇3
客户投诉须坚持五清楚，一报告的处理原则：
（1）听清楚：在接待客户投诉时，应耐心听客户讲完，听清客户投诉的内容，不得打断客户说话，更不能急于表态。
（2）问清楚：待客户讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。
（3）跟清楚：受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止。对不能解决的投诉，应婉转地向客户讲清楚，并确定下次回复的时间。
（4）复清楚：对客户的'投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
（5）记清楚：处理客户投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于客户意见处理表内，由客户确认后收回存档。
（6）报告：重大投诉，必须马上报告部门经理和物业管理中心领导。
2.客户投诉处理程序：
（1）一般性投诉：当接到一般性投诉时，将投诉情况记录在《客户投诉记录表》上，及时向职能部门进行信息传递并立即将情况回复客户。
（2）通过物业管理中心处理的一般性投诉有：大厦内装修噪音滋扰他人办公；
卫生间等公共设施使用出现故障和问题；客户室内设施需要维修；客户邮件、报纸遗失或欠收；大厦公共区域环境卫生及绿化花木问题；大厦鼠虫害防治问题；涉及物业管理中心所提供的各类服务问题。
（3）重大投诉：遇到重大投诉，须将投诉事项及时上报部门经理和中心领导并向投诉客户解释原因，确定回复时间；
重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃等破坏性行为、刑事案件、客户集体投诉（三家以上）、中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障、大厦主题结构遭受破坏等。
（4）书面投诉：对客户的书面投诉，确认投诉性质以书面形式回复客户。
（5）投诉汇总：每月对投诉进行一次汇总，记录在《客户月投诉统计表》上，并根据客户投诉情况，进行客户回访。
公司规章制度11
1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退; 2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认;
3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情;
4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢;
5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的`工作环境;
6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生;
7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询; 8、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息;
9、上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌; 10、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向;
11、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理;
12、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日; 13、爱护公物，节约物品。
14、积极学习业务知识。
15、同事间要相互协作，相互支持。
公司规章制度12
第一章总则
第一条为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定，结合本公司实际，特制定本管理制度。
第二条本规章制度包括行为规范、招聘、培训、奖惩、人事变动等一系列有关人事活动和程序。
第二章行为规范
第三条员工的权利；
（一）享受法律赋予的公民权利；
（二）享受公司规定的工资、福利等待遇的权利；
（三）对违法乱纪的人或事进行制止和举报的权利。
第四条员工的义务
（一）自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度；
（二）自觉地维护公司的形象、信誉和利益。遵守职业道德、爱岗敬业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运；
（三）自觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息；
（四）以公司利益为重，办任何事情，都要牢记章约，杜绝浪费；
（五）员工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。
第五条请假：
（一）事假、病假：员工因事请假，须事前向所在部门办理书面请假手续，一天以下（含一天）由部门批准；二天以上（含二天）由主管部门领导批准，报人力资源部备案。事假期间扣除本人工资、不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现均作旷工处理或解除劳动合同。
（二）员工因病不能上班，应及时通知公司，二天以下（含二天）由部门批准；三天以上（含三天）由主管部门领导核准，并做好备案。上班后应出示医院证明，连续病假超过三个月以上，依据《劳动合同法》第四章、四十条、第一款规定办理。员工病假期间，不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现，均作旷工处理或解除劳动合同；
（三）工伤假：因公致伤、致残者，凭医院证明消假。员工工伤，须经所在部门证明，公司安全生产领导小组调查核实，方可作工伤处理，并逐级填写工伤事故报告单及证明，工伤期间发给本人与公司签订的劳动合同的工资。工伤疗养期间，不得从事第二职业，一经发现取消工伤待遇。
第六条劳动纪律：
（一）公司执行每周四十小时工作制，日工作时间为八小时；
（二）公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到早退；
（三）公司员工必须遵守考勤制度，由专人负责考勤；
（四）考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资；
（五）中途离开公司，须凭中途离开准假单，报考勤人员登记后离厂，否则作早退缺勤处理；
（六）无故缺勤作旷工处理，连续旷工三天以上或全年累计十五天以上者，解除劳动合同；
（七）库场内严禁吸烟；
（八）时间不得干私活，不得吃零食，工作和午餐时间不准喝酒（业务接待除外）；
（九）工作时间不准擅自离开工作区域，不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉；
（十）上班时间佩带胸卡，按规定必须穿工作服或其他劳动防护用品；
（十一）公司员工必须无条件服从所属部门、负责人在其职权范围内的工作调动管理，不服从调动分配和管理的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。
第七条文明生产：
（一）按公司生产现场管理考评细则要求，搞好文明生产。做到工后场地清，地面无杂物，保持库场内道路通道畅通无阻，搞好包干区环境卫生和绿化；
（二）爱护公司财物，不准任意将公司的财物占为已有，严禁偷盗、有意损坏和浪费公司财物；
（三）员工之间要团结友爱、相互尊重、相互帮助、文明礼貌；
（四）严格遵守劳动纪律、遵守职业道德；
（五）严禁惹事生非，无理取闹，起哄，散布谣言、消极怠工，扰乱正常工作秩序，严禁在厂区内赌博、斗殴等违纪违法行为。
第三章招聘
第八条公司聘用人员，是公司根据生产、经营以及对相关专业人员的需要，而对外进行一种招聘的用工行为，聘用人员，应按聘用程序审核、审查、核定，合格后方可聘用。应办理求职登记手续，并交齐如下资料：
1、身份证复印件；
2、学历证明和职称证明；
3、一寸免冠照。
第四章培训
第九条公司员工培训工作，由公司统一归口管理，各职能部门密切配合下进行。
第十条根据企业生产、经营、管理的需要，提出主管专业技术、管理人员的培训计划和要求，报公司总经理审定后组织实施。
第十一条各部门根据公司生产、经营、管理的需要，制定年度员工培训需求计划，并报公司总经理审批、备案。
第十二条对于计划外培训项目，各有关部门在组织实施前，需将追加培训项目计划报公司总经理审批后备案。
第十三条坚持“先培训，后上岗”的培训制度。新录用的员工、转岗的员工、新设备操作人员，必须先经过培训，经考核具备岗位所需基本条件，并取得上岗合格证书后，方可上岗。
第十四条各类培训，无论外委培训还是内部培训，必须进行培训有效性评价，以保证培训的`有效性、保证员工技能的提高。考核成绩记入员工培训档案，考核成绩不合格进行再培训，外委培训人员考核不合格，培训费用自理。
第五章人事变动
第十五条部门主管调动审批程序
部门主管的调动由总经理提出，董事长批准后方可调动。
第十六条部门之间员工调动审批程序
根据工作需要，用人部门主管提出用人需求，填写《用人申请表》，报送总经理，总经理与用人部门主管及主管经理协商拟定人选。
第十七条部门内部员工调动审批程序
部门内部员工岗位调整（包括临时借调3个工作日以上及试岗）由部门主管提出，经主管经理和总经理审核，总经理批准后，由该部门主管做好备案。
第六章奖惩
第十八条处罚
（一）每月12日前报上月考勤（假日顺延）。每迟报一天，扣罚单位主管、考勤员20元，超过5日，处罚部门主管50元。
（二）未执行考勤登记制度，没有考勤登记本、有本不记、登记不符、没有考勤员，有上述情况之一，每月扣罚部门主管50元，直到完善制度为止。
（三）工作时间迟到、早退、脱岗、串岗、聊天，每发现一次，罚违纪者50元。迟到、早退达30分钟按旷工处理。
（四）工作时间内，不准从事与工作无关的事情，在抽查中发现有违纪行为者，处罚50元。
（五）工作时间内，各部门搞文体活动，或停工放假必须经部门主管同意，并报总经理批准。各部门同时或分头搞集体活动，需总经理批准，否则视为违纪，处罚部门主管100元。
（六）对无理取闹、谩骂、殴打、报复执行公务人员者，视情节处100—200元罚款或待岗，并交港口警务站或公安机关处理。
（七）库场内不准吸烟、随地吐痰，发现违犯者第一次处罚100元，第二次处罚300元，第三次辞退。在非指定地点每发现一个烟头处罚所在部门主管50元。
（八）工作时间不按规定着装每次罚款20元。
（九）光线充足情况下开照明灯，罚所在部门主管50元，办公室、休息室无人点照明灯、空调或取暖设备等，罚所在部门人员或班组人员100元。
（十）严格执行出门证制度，各部门主管及库场部开具的出门证必须在“出门证”上写清出门时间及事由，同时开具出门证人员在登记簿上登记，否则一项不符对相关责任人处以30元罚款。
（十一）各部门主管是工作秩序管理的第一责任人，应根据上述管理规定对本部门的员工进行自查，并做好记录。所属部门员工发生违纪，部门主管负管理责任，处以双倍处罚；部门主管以上领导发生违纪加重处罚。
第十九条奖励
本制度规定奖励的种类为：创造奖、功绩奖、优胜奖三种.
（一）创造奖
本公司员工符合以下所列各条件之一者经审查合格后授予创造奖:
设计新产品对本公司有特殊贡献者
从事有益于业务的发展或提高对节省经费提高效率或对经营合理化的其它方面作出贡献者
在独创方面未达到发明的程度但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者
（二）功绩奖
本公司员工符合以下例各项之一者经审查后授予功绩奖：
从事对本公司有显著贡献的特殊行为，对提高本公司的声誉有特殊功绩，对本公司的损害能防患于未然，遇到非常事变如灾害等能临机应变采取得当措施，敢冒风险救护公司财产及人员脱离危难，具有优秀品德可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其它情况。
（三）优胜奖
凡本公司全年内的员工经评优后授予优胜奖。
第七章监督与检查
第二十条由总经理、财务部、业务部及主管领导负责监督与检查。第二十一条把行为规范、招聘、人事变动、培训、奖惩的执行情况作为监督与检查的内容。
第二十二条如果在监督与检查过程中发现问题以书面形式逐级回报。
第八章附则
第二十三条本制度由人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自董事长批准后生效。
公司规章制度13
为保证公司资产安全、完整，状态清晰，特制定此制度。
一、盘点范围：
本制度所称盘点范围包含所有权属于公司的现金及票据、应收款项（应收账款及其他应收款）、成品、半成品、原材料、添加剂、包装物、备品备件、固定资产、低值易耗品、化验药品，分布与公司库房、办公区域、宿舍等区域。
二、方式、时间及计划。
1、现金及票据、成品、半成品、原材料、添加剂、包装物、备品备件、外协加工物料等每月度全面盘点，备品备件每月度抽样盘点（每月抽样数不少于30%）、时间定为会计期间未的最后两天。
2、应收款项（应收账款及其他应收款）每季度全面盘点，时间定为每季度最后一月的09-10日。
3、固定资产、低值易耗品、化验药品每半年全面盘点，时间定为每年6月、12月的11-12
4、不定期抽盘收发频率大及贵重物料。
三、人员以及职责
1、公司盘点工作由财务负责组织、实施。
2、公司各部门负责人为部门资产管理第一责任人。
3、盘点时财务部有权在公司范围内调配盘点人员。
4、主要盘点人员为财务人员、资产管理人、资产使用人、经办人、部门资产管理第一责任人。定期盘点由财务部于盘点前3日书面通知，不定期抽盘则无须通知，随时可组织人员抽盘。
四、盘点前准备工作
1、盘点前各资产管理人应对自己保管物料的.状态、地点、数量熟练掌握并整齐摆放，核对库存实物与物料卡（挂牌）记录；
2、财务部依据系统帐务以及手工帐务准备盘点清册，并负责盘点人员分组。
3、工厂部妥善安排生产计划及料仓库存（料仓库存按标准库存量）配合盘点。
4、采购与供应商沟通盘点期间送货事宜配合盘点。
五、盘点工作
1、盘点期间尽量使物品保持静止状态，仓库良品与不良品分开，卡片标识与实物/借条一致，按照相同的大类、近似的小类摆放盘点。
3、盘点时由资产管理人带领，对实物数量、状态、借条进行确定，盘点结果双方签字确认。
4、盘点人员注意掌握盘点技巧，对贵重物品需要地毯式盘点，对非贵重物品可按原包装、重量等进行盘点，对已盘点物料做好标识，避免误盘、漏盘与重复盘。
六、盘点数据
1、盘点完毕财务部将所有盘点清册回收，与资产管理/责任部门确认差异。
2、盘点差异应注明原因，区分责任人，无原因视同责任人完全过失。
七、盘点报告
1、盘点结束后，财务部及时与责任部门核对差异，核算差异金额。
2、盘点结果以盘点报告形式出具，全面叙述盘点过程以及发现问题、改进办法。
3、经总经理批准后盘点差异允许调整。
八、盘点纪律
1、盘点数据以实际为主，严禁弄虚作假、隐藏、涂改，一经发现，严肃处理。
2、盘点期间盘点人员不得请假，盘点人员无条件服从组织人指挥，任何扰乱盘点秩序者，由部门内部乃至公司进行处理。
九、盘点处理
1、对所保管财务有盗卖、转换或营私舞弊者，涉及犯罪的移交公安机关处理，其余则由总经理办公会决定处理办法。
2、对帐务保管不善遗漏单据、错误帐务处理者、帐面不清晰者，给予警告或调离原岗位处理。
3、对于未尽职责导致保管物品损失、被窃或者无原因盘亏者，由责任人承担原价赔偿责任。
十、本规定经总经理办公会批准后执行，修改时亦同，由财务部负责解释。
公司规章制度14
为美化宁波望春工业园区道路卫生状况，创建一个舒适、和谐的工作生活环境。特制定以下规章制度：
一、严格遵守本单位规章制度，做到在规定的工作时间内认真完成保洁责任区域的清洁卫生。特别强调注意人身安全，注意来往车辆。
二、工作时间：：6—9月份早上5：30—9：30，下午15：00—18：00；其他月份早上6：00—10：00，下午13：00—17：00。如果有特殊情况需要变动，应服从领导安排。
三、保洁工作原则上全年无休息日，如果有特殊情况，另行通知。
四、上班不迟到，不早退。工作期间须穿上环卫反光背心，戴安全帽，雨天穿反光雨衣。五、保管好单位发放的保洁工具，三轮车注意安全停放，须停放在道路侧石1公尺内，停放的时候须扳上刹车档。
六、在规定作业时间内完成本单元工作，并做到无垃圾杂物，无明显砂灰堆积。
七、作业时应边清扫边收集垃圾，并把垃圾倒入垃圾车内，不得扫入（倒入）河道、农田、窨井内。
八、请假制度：请假须事先打书面报告，说明请假具体原因，经领导批准后方可休息。如未请假休息或请假未批准休息则作旷工处理。旷工一日扣发当日工资。如一个月无故旷工三天或三个月无故有旷工现象，一律作辞退处理。
九、园区前期市政处在工作期间不定期对道路保洁工作进行检查。每个月基准分为10分，扣完10分后，再每扣1分减当月考核奖10元，直至考核奖扣完为止。
1、在检查时发现有垃圾未及时清理的扣该路段保洁人员1分，三处和三处以上的扣2分；
2、发现有垃圾扫入（倒入）河道、农田、窨井内现象的扣2分；
3、在规定工作时间内发现有缺岗、迟到、早退、做无关工作事情的现象扣2分，有窜岗、聊天现象，则参与的人都扣2分；
4、工作期间未按规定停放、保养好三轮车或未按规定着装的`，则扣2分；
5、工作时间不得饮酒、打架、赌博等严重违反纪律的事情，如有发现，则扣5分。情节严重的，造成社会重大影响的，则做辞退处理。
6、一个月扣分达到15分或以上的人员，予以警告处分，连续三个月扣分达到15分或以上或累计五次月扣分达到15分或以上的人员，则做辞退处理。
公司规章制度15
第一部分：行政管理制度
一、例会管理制度
为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:
每周经理例会管理办法
目的：加强每周经理例会，提高会议效率。
第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助
理、各部门主管级人员参加。
第二条．会议主要内容为：
a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。
d. 其它需要解决的问题。
第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留
意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得
私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法
第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。
第二条.例会每日1-2次。
第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。
第四条. 部门例会内容及程序
a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉
情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。
e.布置当日工作。
(1) 客情报告及分析。
(2) 人员分工和应急调整。
(3) 注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
二、考勤管理制度
第一条.考勤记录
1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私X舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别
1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：
（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
三、办公用品管理办法
目的:为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：
第一条.办公用品的范围
1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条.办公用品的采购
根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条.办公用品的发放
1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
四、员工配发个人物品管理规定
第一条.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服.
第二条.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条.员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
五、员工食堂就餐管理制度
第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条.如有倒饭现象一经发现罚款50元。
六、员工宿舍管理制度
第一条.员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。
第二条.员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。
第三条.在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。
第七条.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。
第八条.男女员工不得混居一经发现，将开除处理。
第九条.未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。
第十条.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。
第十一条.值日卫生清理不干净，将处20元罚款。
七、员工洗浴管理规定
第一条.员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。
第二条.洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
第三条.员工洗澡时自带浴品。
第四条.员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
八、关于对讲机的使用规定
第一条.对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用.
第二条.对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用.
第三条.使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低.
第四条.对讲机必须妥善保管,保证使用通畅.
第五条.在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条.如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。
第二部分：财务管理制度
目的:加强财务管理，有效控制资金的使用，降低公司支出，节约成本。
一、财务借款及核销管理办法
第一条. 借款人首先要填制借款凭证写明借款用途，由部门主管签字，主管会计审核,交孙总经理批准签字后，到财务部领款。
第二条.费用发生后，持报销票据到财务报帐。
第三条.报销票据要提供合法报销单据（特殊情况除外）。
第四条.提供零星多张小单据，需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上，并结出金额合计，需要入库的要附上入库单。
第五条.报销一律用碳素笔，写明报销日期并附审批人孙总的签名。
第六条.财务部要对报销单重新审核，确认金额与审批人签字无误后方可付款，并加盖付讫章。
第七条.借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。
二、会计核算管理办法
第一条.会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。
第二条.会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条.记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条.会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。
第五条.会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
(1)自制原始凭证指：入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
(2) 外来原始凭证指：我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
(3) 会计凭证保管期限为十五年。
第六条.会计报表，依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
三、成本核算管理办法
第一条.营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条.餐厅的食品原料中，还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条.对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入成本。
第四条.客房部设备的损耗，客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条.车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条.各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
四、现金及流动资金管理办法
第一条.库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行，除规定范围的特殊情况下支出以外，不得在业务收入的现金中坐支。
第二条.现金支付范围：工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条.现金收付的手续和规定：
在现金收付时必须认真，详细审查现金收付凭证是否符合手续规定，审查开支是否合理，领导是否批准，经办人和证明人是否签章，是否有齐全合法的原始凭证。
第四条.在收付现金后，必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条.主管会计每天必须核对现金数额，检查出纳库存现金情况。
第六条.流动资金即要保证需要又要节约使用，在保证批准供应营业活动正常
需要的前提下，以较少的占有资金，取得较大的经济效果。
第七条.要求各业务部门在编制计划时，严格控制库存商品，物料原材料的占用资金不得超过比例规定，即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。
第八条.超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外，原则上不得使用流动资金，只能压缩超储的商品、物料，以减少占用资金。
第九条.在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下，加速资金周转，扩大经营，减少流动资金的占用。
五、收取支票管理办法
第一条.检查转帐支票上是否有法人名章及财务章，是否有开户银行名称、签发单位及磁码，不得有折痕。
第二条.背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。
第三条.支票有效期为十天。
第四条.最低起点为100元。
六、盘点管理制度
第一条.目的
为保证存货及财产盘点的正确性，使盘点工作处理有章遵循，并加强管理人员的责任，以达到财产管理的目的，特制定本办法。
第二条.盘点范围
（一）存货盘点：系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
（二）财务盘点：系指现金、票据、有价证券。
（三）财产盘点：系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的`盘点。
1、固定资产：包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
2、代保管资产：系由供货商提供，使用后结帐的物品。
3、低值易耗品：购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。
第三条.盘点方式、时间
（一）年中、年终盘点
1、存货：由各管理部门、采购员会同财务部门于年（中）终时，实行全面总清点一次，时间为：年中盘点时间是6月30日、31日；年终盘点时间是12月30日、31日。
2、财务：由财务部主管会计盘点。
3、财产：由各部门会同财务部门于年（中）终时，实施全面清点。
（二）月末盘点
每月末所有存货，由各部门及财务部实施全面清点一次，时间为每月30日。
第四条.人员的指派与职责
（一）总盘人：由总经理任命、负责盘点工作的总指挥，督导盘点工作的进行及异常事项的上报总经理裁决。
（二）主盘人：由各部门负责人担任，负责实际盘点工作的推动和实施。
（三）盘点人：由各部门指派，负责点计数量。
（四）监盘人：由总经理派人担任。
（五）会点人：由财务部指派，负责会点并记录，与盘点人分段核对，确实数据工作。
（六）协盘人：由各部门指派，负责盘点时料品搬运及整理工作。
（七）特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作，亦应设置盘点人、会点人、抽点人，其职责相同。
第五条.盘点前的准备事项
（一）盘点编组：由财务部于每次盘点前，事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”、盘点时间等，交总经理审批后，公布实施。
（二）各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当，所需盘点表格，由财务部准备。
1、存货的堆置，应力求整齐、集中、分类。
2、现金、有价证券等，应按类别整理并列清单。
3、各项财产卡依编号顺序，事先准备妥当，以备盘点。
4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕，并将有关单据如：入库单、领料单等装订成册（一月一本）。
第六条.盘点实施要求
1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行，不得徇私x舞弊。
2、盘点时要力求物品的安全。
3、盘点结束时，要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
4、盘点结束后，由财务部将盘点情况进行总结，上报总经理，特殊情况要着重指出，盘点结果进行存档。
5、根据盘点情况，对盘亏盘盈等情况做出处理决定，并存档。
七、出入库管理办法
第一条.出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点（特殊情况除外）。
第二条.办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。
第三条.内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品；而出库单用于后
勤部门（工程、保安、办公室、配送）领用物品。
第四条.原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续，并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部，只需要办理验收手续即可。
第五条.固定资产购入验收后直拨入使用部门，直接填制固定资产管理卡片，不需要填写入库单。
第六条.保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督，发现问题应不与办理入库手续。
八、固定资产管理办法
第一条.公司全部固定资产，包括主楼、办公楼、厂房、职工宿舍、其他园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等，由财务部负责。实物管理按哪个部门使用，就由哪个部门管理的原则进行分工。
第二条. 建立固定资产卡片，详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。
第三条. 折旧年限：房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。
第四条. 折旧计提方法采用使用年限法。
九、原材料及其他物品采购管理办法
第一条.由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划，提出采买计划。
第二条.将采购计划送交财务部审核。
第三条.由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。
第四条.采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。
第五条.采购员购买后，将原材料直接拨入厨房和生产车间，由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。
第六条.验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。
第七条.采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。
第八条.其他物品的采购,由各部门提出申请采购计划,交财务部保管员审核,主管会计签字,交总经理批准后,交给采购员采购。
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