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导医工作计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又迈入新的阶段，该为接下来的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的导医工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
导医工作计划1
20xx年是我院“创三甲”在评估基础年，我们将使用“三级医院评审标准”作为总纲领，切实深入“把握基础，强内涵”以精细化管理战略为中心，引导医疗、科研、教学等日常工作管理走向精细化，现将于201年实施X医教部年度工作计划如下
一、目标任务
充分解读“三级医院评审标准”，将标准中的任务分解给部门和人员。充分围绕“把握基础，强内涵”，把它落实到各项工作中。充分落实精细化管理战略，逐步实施精细化管理。
通过这些措施，医疗质量进一步提高，医疗安全事件减少，科研活动水平提高，教学质量提高。
二、深入学习“三级医院评审标准”，积极备战“创三甲”
1、密切关注医院医疗工作的总体发展趋势，及时为决策者提供科学的学科设置论证和合理的学科结构调整意见和建议。
2.根据卫生部《三级医院评审标准实施细则》(201)X版本要求部署医院评估
(1)组织本科室工作人员认真学习《三级医院评审标准实施细则》(201)X版文的内涵精神，在全院开展医院评审准备工作。将各项任务分解到科室，到人。
(2)根据《三级医院评审标准实施细则》(201)X在医院的统一部署下，制定了版本)“医院精细化管理细则”。
(3)在医院的统一部署下，配合和指导医院临床和医疗技术部门的协调“创三甲”评审工作。
三、抓基础强内涵，实施精细化管理
20xx今年，我们将深入把握基础和内涵，实施精细管理“创三甲”落实评审工作倒位。我们将梳理工作流程，丰富工作可执行、监督、评价和服务内涵，充分提高医疗安全、质量管理有效性，提高科研项目水平，使教学与医疗、科研、医疗安全质量、科学教学等日常工作体系，全面建设精细服务、服务患者、服务临床技术线。
(一)精细化注意力，加强医疗管理
首先，在现有医疗质量和安全工作的基础上，重新梳理、检查和填补空白，深化现有制度的内涵，制定未有制度，消除环节管理中的制度缺陷，进一步提高医疗管理水平。
1、制定“医教部精细管理细则”，推进精细化管理流程。
2.梳理各管理环节，消除环节管理中存在的问题。
二是加强实施措施，确保制度有效性。通过精细化的制度、可操作的'管理程序、监督考核的管理措施，各项制度落实到位。
1.加强对入院知情同意书、授权书、各种诊疗知情同意书、急诊科一般会诊的规范化管理。如进一步做好“五讨论”(术前讨论、危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重抢救患者讨论)内容的监督考核；做好“三会诊”(科内会诊、院内会诊、院外会诊)记录和医生交接班记录的完整性评估；加强急诊和一般会诊的标准化管理。
2、制定“非计划性再手术”制度，加强“非计划再次手术”管理。开展“非计划再次手术”全员培训，学习“非计划再次手术”流程、程序、提交要点等。
如何写导医工作计划2
门诊是医院的窗口。门诊工作具有接触患者多、流动性大、病情复杂等特点。，而患者在短时间内不断接受信息和反馈信息，围绕登记、等待、检查、服药和治疗，使门诊工作明显不稳定。因此，我院设立了导诊护士。我就是其中之一。我在指导工作了一年多，有很多经验。指导工作是服务每一位患者，让患者来我院看病是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医疗模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也在不断提高。因此，指导是关键。因此，为了方便患者就医，指导工作变得越来越重要。指导护士的工作与医院的整体形象和声誉有关，在医院的各个系统中发挥着连接的作用。因此，有必要加强人性化的指导服务，提高整体护理质量。
门诊患者多，患者流动性大，病情复杂。在短时间内，患者不断接受信息，反馈信息，并围绕登记、等待、检查、药物治疗等进行反馈，具有明显的不稳定性。因此，指导将发挥巨大的作用，从而发挥灵活的医疗效果。
医疗市场竞争越来越激烈，对护士的要求也越来越高，病人来医院看病。首先接触的是门诊护士，所以要注意提高护士的整体素质。以适应“以病人为中心”。“以人为本”服务模式的转变。因此，导诊是一个非常重要的职位，我们必须承担我们应该承担的责任。我必须在今后的工作中再次努力。把它干得更好。
1、导诊台护士8点准时上岗。上岗前，首先打开走廊两侧的所有灯，为来医院的患者创造良好的医疗环境；下班后及时关灯，确保医院安全节能。阴天下雨时，应及时打开大厅灯（晴天不开）。
2、导诊台的岗位是医院的窗口。导诊台的护士必须穿着整洁、规范的衣服和微笑的服务。每个来医院看病的病人都应该这样做“来有应声，走有送声”，它反映了单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明语言接待每一位患者“请”字当头，说一声“您好”，禁止使用禁语。如:不知道、不清楚等。
4、接待病人时，导诊护士不允许坐着和病人说话，应礼貌地站说话，以体现文明服务。
5、导诊台护士应认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录；如果当时能回答咨询内容，当时无法回答，应及时反馈给相关部门，认真回复电话，总结电话情况，每周报告。
6、导诊台的护士对来医院就医的患者咨询或提出的问题要善良耐心，尽可能让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院各科室的位置、各专家的诊疗项目和情况，以便咨询和引导患者就医。
8、没有家人陪同的老年、体弱、行动不便的患者，应主动、热情地支持相关医生诊所，并协助登记和付款。
9、导诊护士要详细引导或送到病人去的诊所，以免病人走弯路，造成不必要的麻烦。
10、病人看完病想离开医院时，导诊护士应该说一句话“请走好”，给病人一种温暖舒适的感觉，来医院就像回家一样。
导医工作计划2
导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。
1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。
2 培训方法
(1)制订培训计划 以三个月为一阶段，分为三个周期。
<1>第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。
导医工作计划14
导医工作计划是指医院为提高就诊者对医院产生的良好印象，使就诊者能够在医院得到更好的服务和体验而制定的一项计划。下面将从导医工作的意义、导医的职责以及导医工作计划的制定和推行等方面，对导医工作进行详细的阐述。
一、导医工作的意义
导医工作的意义在于为就诊者提供更好的服务和体验，开展导医工作可以对医院进行品牌宣传和提高医院的`知名度。导医作为医院在就诊者心中的形象代表，可以通过专业、热情、细致的服务引导就诊者进行正确的就医行为。而就诊者对导医的评价，不仅体现出导医的专业程度和服务态度，还能反映医院整体的服务水平，这对医院品牌建设和提高医院形象至关重要。
二、导医的职责
导医作为医院服务窗口的一员，其主要职责是：
1、 热情、礼貌地接待就诊者，了解患者情况并给予相应的帮助与建议。在就诊流程中为就诊者提供协助，并引导患者前往相应诊室就诊。
2、 提供及时、准确的医疗咨询与服务，以指导就诊者做好预约挂号和就医前准备工作。
3、 提供便捷的就医流程，为就诊者提供一系列完整的医疗服务，解决就诊者与医生、护士间的沟通问题，促进整个医疗服务体系的完善。
三、导医工作计划的制定和推行
1、 制定导医工作计划
制定导医工作计划的过程需要医院相关部门积极探索、总结经验，发现解决前期问题存在的流程和规范并提出完善方案。在制定计划的过程中，要充分考虑不同就诊者群体的需求，以及医院内部对导医工作的定位和目标，制定合理有效的工作计划。
2、 推行导医工作计划
导医工作计划的推行需要医院各部门的协同合作，例如人事部门需对导医的培训、考核、奖惩等制定明确的规定；医务部门、护理部门、药房等医院各部门需共同整合资源，以满足就诊者的各项需求；同时，导医要充分利用互联网和社交媒体，积极开展线上线下的宣传推广等。最终达到整合医院品牌资源，提升医院服务质量，加强医患关系，使医院取得更好的社会效益。
四、总结
导医工作计划的制定和推行，不仅能够提高医院的知名度和公信力，增强医院的品牌形象，促进医疗服务质量的提升，同时也能够为就诊者提供优质的医疗服务和完善的就医体验，实现医患双方的共赢。因此，医院应该高度重视导医工作，建立规范、专业、有序的导医工作体系，为广大就诊者提供更好的服务和体验。
导医工作计划15
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1。树立良好的'窗口形象：
a。坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b。加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人：陈雪羚） c。导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：陈雪羚）
2。不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3。及时掌握各种信息，做好导向工作。
4。加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。（责任人：陈雪羚，全体导医）
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1。加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2。加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式（个别或集体谈心）减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3。强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、20xx年新开展服务项目：
1。开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导。咨询。替患者化价。交费。取药，搀扶老。弱。残。病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人：陈雪羚） 推行“六有”铁心服务，即进门有人迎。挂号有人导。就诊有人接。住院有人送。困难有人帮，（责任人：陈雪羚）
2。增设便民服务台：
a。 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b。热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3。设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在20xx年继续努力做到最好！
1。保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2。提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a。电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b。对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3。保持电梯的安全运行：
a。与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b。保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4。保持良好的电梯环境：
a。电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b。护士长不定期检查；
c。明确奖惩机制。
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