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理赔经理个人工作述职报告
在当下这个社会中，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的理赔经理个人工作述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
理赔经理个人工作述职报告1
20xx年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关怀指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度方案，取得了肯定的成果。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是依据市场变化和公司的进展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理力量。
加强自身的'管理力量和思想学习，仔细领悟一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作熟悉的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的管理力量。同时不断拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作力量得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务进展，围绕公司的进展目标，充分发挥员工的乐观性、制造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的 服务意识，转变思路，深化挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年方案，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步进展。
在公司业务进展的同时，也要求自身管理力量要不断得到加强。注意工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，准时发觉工作中的问题，把问题毁灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正喜爱本职工作。 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的业务水平和管理水平
二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。
三是要增加服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理力量，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高熟悉，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。
理赔经理个人工作述职报告2
日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。今年6月，我来到XX财产保险股份有限公司XX分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和关心下，我较快地适应了工作，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作小结
我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：
1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付状况。
5、负责管理空白理赔单证，按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。 其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是由于涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要认真急躁。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款；还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，认真急躁的处理。 我很庆幸自己身处在XX保险这样的大家庭下，由于刚开头接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清晰，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种状况没有骂我、称赞我，而是给我提出了不少珍贵的看法，如从最基本开头，学习交强险和商业险条款，熟悉单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最急躁的解释与订正，这使我特别感谢，也使我特别快的适应工作，接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简洁的理赔案件，这算是工作我个6月最快乐的事情。
二、在工作中主要存在的问题及解决方法
经过这半年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急；
在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的方案，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在方案上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟识；
在工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。
3、工作不够精细化；
平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4、缺少平常工作的学问总结； 在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的.是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
5、做事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更乐观主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、新一年的工作展望
不积跬步，无以成千里。在过年的半年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和半年前的水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处"微不足道"的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别、今后以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水；
2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业力量，加强平常学问总结工作；
5、精细化工作方式的思索和实践。 不知不觉间，来到永诚保险公司已经有半年年时间了，在工作中，经受了许多酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来"宽以待人，严以律己"的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面乐观充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。 诚信、仔细、专业、务实这是我自己定下的岗位关键词，在20xx年的的工作中，我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正，用我的实际行动证明自己能做的更好！
理赔经理个人工作述职报告3
xx年是xx集团的元年，也是xx集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关切指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度安排，取得了肯定的成果。现述职如下：
保险理赔全年的工作主要是依据市场改变和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理实力。
加强自身的管理实力和思想学习，仔细领悟一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作相识的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的管理实力。同时不断拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作实力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的改变，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的主动性、创建性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深化挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年安排，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的'同时，也要求自身管理实力要不断得到加强。注意工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正酷爱本职工作。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。
三是要增加服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理实力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高相识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接xx集团的辉煌将来。
理赔经理个人工作述职报告4
尊敬的领导：
您们好！
岁月匆匆，一年的时间又把画上句号，真是飞逝如梭。这一年里的点滴回忆让我感触良多，喜怒哀乐交错其中，工作的成功失败让我一直保持着热情。这又是一年的学习与工作，虽然时间并不算长，但我深感大家给予我的支持与帮助是无比宝贵，自己所付出的却显得微不足道，深感惭愧。以下是我对年度工作总结，请领导们给予指导和评定。
赔款善治岗位的工作尽管繁杂繁琐，则是理赔流程中不可或缺的一环。尽管没有未决岗的紧张气氛，也暂时欠缺理算小组的精算规定，但这份工作无疑必须很大的耐心与细腻。我对自己的工作思考甚多，尽管得到收获，但依然有很多不足之处。
一、赔付案子结案
自客户报警起，经过现场查勘、递交索赔材料、定损并录入新系统，转送核价岗完成理算，领导审批签字后，才可致电客户告知领取赔款。每日的结案数据都会通过电子表格方式整理成结案日报，报送总经理室。截至11月份，我们已结案6438起。通知客户的过程耗时较长，除了告知赔偿总额外，还需详细描述各类赔付项目，要准备什么手续及缺失的材料。由于每个案件和客户的现象各异，常常会碰到不满的客户，产生误会和愤怒，因此我必须耐心解释，与客户进行交流，以减少不必要的损失。虽然一些问题无法即时处理，但我会努力抚慰客户心态，待客户到场后，再在领导和同事的协助下进行协调。如今，客户在价格方面的'纠纷已日益减少。
二、客户领取赔款及开具收据
因为每日前来领取赔款的客户状况各异，工作量也随之起伏。有时客户稀缺，出单相对轻松，反之可能人山人海，导致手足无措。因此，我将县区营销部领取赔款的日子调整至每周五各一天，以应对较多的案子。当客户领取赔款时，我首先要在系统中查看是否能够结案并领取赔款，若确定结案，则从档案中找到案件并核查申请材料的完整性，随后依据数值准确填写赔款收据，并把票据交给客户，便于他们到出纳窗口领取赔款。为了保证客户的利益，从客户提供索赔材料的同时，我们会保留银行账户和身份证扫描件，待案子结案后，直接转账至客户账户。按规定，这不但保障了被保险人赔款安全，也为客户提供了便利，免除了一趟冗长的手续。然而，因为新规实施时间尚短，操作过程中碰到很多挑战。比如，客户在银行或信用社不能办理时，务必设立其他银行账户，而一些客户甚至没有银行卡。又如，汽修厂代为领取赔款的现象，需要再联系车主办理，这样一来，很多客户在提交资料时未带储蓄卡和身份证，仍需再跑一趟。虽然客户对此表示不满，但我会尽量让他们了解，这是行业协会的要求，大家是为了保护被保险人合法权利。虽然举步维艰，一旦材料齐全，我会认真梳理每个赔款收据，并逐渐登记健全，转送出纳，待赔款到账后，我的此项工作才算真正完成。除了个别前提下银行到账不到位，一般情况下并未出现推迟。
三、案子整理归档
出具的赔款收据包含白、绿、红三联。在客户领取账款或进行打卡以后，红联必须回收便于保留。接到红单后，我将按案卷页数进行梳理，保证每份单证粘贴在要求位置，填写完整。每个案子的材料厚度内容各不相同，花费的时间也有所不同。梳理完成后，我会用装订机打孔，接着将每件材料穿上，并用交棒将案卷皮粘好。最终，将案件搬往四楼，归类存档，并按赔案号梳理并装进档案盒，标明清楚，便于后续检查。然而，曾因档案整理不到位出现问题，遭受书面检查和罚款处罚，这让我深刻意识到要及时存档的必要性。我会继续努力，保证档案工作的高效。
四、单证管理
赔付所需的各种单证均由我负责存放和分类，保证查看时的便捷。我认真做好登记，县区公司与定损中心申领文件时均进行了记录，没有发生错误。
每一个人工作并非单一，我还承担物件申请与管理、赔付资产登记与应用情况等。这些简单的工作也是对我仔细与责任心的锻炼。
在提高自身工作效率的同时，我所在的内勤岗位展现了公司的形象，是企业对外服务的窗口。因此无论是接电话还是招待客户，我都时刻关注自己的言行，避免因个人出错影响公司的整体形象。在初始阶段，我需要学习的知识非常繁杂。
1、代理协议的填好。
2、如何向产业协会申请资格证及展业证，银行汇款的流程，代理人考试报名表的填好。
3、业务统计的查看。
总之，我会从过错中汲取教训，积累经验，改正不认真的坏习惯，避免将心态带到工作。在任何岗位上，我都要做到服从领导安排，不计得失，关心工作的轻重缓急，力求在短时间内高效完成我担负的职责。一个集体的发展，重点在于有着团结协作的团队精神，提高各岗位间的协调与配合，才能推动公司业务的全面进步。再次感谢所有的新同事，也感谢领导的包容与教育。将来的工作中，我将竭尽全力，努力成长为一名喜爱岗位且适应性强、具备独立能力及正确价值观、活力四射与理想的优秀职工。“人生价值在于奉献”，在前行的路上，我将凭借对永安保险公司的热情，不遗余力地为公司的保险事业献上我的智慧与青春。
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