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青少年校外活动中心总结和计划
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的青少年校外活动中心总结和计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
青少年校外活动中心总结和计划1
会所、活动中心台球桌清洁作业规程
1目的
规范台球桌清洁作业，确保台球桌整洁、规范，符合使用要求。
2适用范围
适用于公司管理的台球房服务工作。
3职责
3.1会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作，为顾客提供符合要求的台球房活动服务。
3.2小区管理处负责对台球房活动服务过程的质量监控。
3.3如委托保洁中心负责台球桌清洁，保洁中心主管负责组织清洁工按以下规程做好台球桌清洁工作，并对清洁质量进行监控。
4作业规程
4.1台面擦拭
4.1.1用干净抹布对台面进行擦拭，每日一次，注意小心操作，防止造成台面破损。
4.1.2对木制台面的擦拭适用于《木器清洁作业规程》。
4.1.3如在擦拭时发现台面有破损，应立即通知保洁班长，并记录在保洁工作日记中。
4.2台面吸尘
4.2.1台面吸尘应使用小型吸尘器，先将插头和插座连通，而后对台面进行吸尘，注意不要让湿的物体接近电源，也不要用湿的手触摸插座，以免发生电线短路，危及人身安全。
4.2.2用好吸尘器后，按照《清洁设备操作与日常保养作业规程》进行维护，并放到指定的工具存放处。
4.2.3在吸尘器使用过程中，如机器发生故障，应及时通知维修中心前来修理，同时报告保洁班长，并记录在保洁工作日记中。
4.3台球保养
4.3.1用干净抹布对每个台球进行擦拭，除去表面的'灰尘和污渍。注意不要用小刀刮污渍，保证每个台球光亮无破损。
4.3.2注意在保养时小心轻放，防止台球脱落造成破损。
4.3.3如在保养过程中发现台球破损，应立即报告保洁班长，及时进行更换。
4.4球杆保养
4.4.1用球杆清洁粉对球杆杆尖进行擦拭，在擦拭时注意涂抹均匀，以达到球杆的最佳使用效果。
4.4.2擦拭完毕后，先用湿抹布对球杆的木质部分进行擦洗，而后用干抹布擦干，保持球杆表面干燥。
4.4.3清洁完毕后，将球杆按照指定位置统一排放（球杆尖朝上）。
5记录
6相关支持性文件
6.1《木器清洁作业规程》
6.2《清洁设备操作与日常保养作业规程》
青少年校外活动中心总结和计划2
学院学员活动中心员工的服务规范与工作要求
必须穿整洁、干净的制服，微笑待客，主动热情问候。热心为宾客解决各种问题。
遇有突发事件时，需及时上报。同客人保持良好的关系，听取客人的建议或意见。
捡拾到客人丢失的物品，尽快交还给客人，无法归还的，应立即上交部门。
耳灵、目敏，及时勘查现场情况，对年老体弱的宾客，经常提醒注意适当休息。
一管理制度
严格遵守国家的各项安全法规，法令条例。严格遵守中心各项安全管理规定，安全操作规程，正确使用防护用品和防护工具或器械。熟知本部门，本岗位的安全标准，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。每天坚持日常安全检查工作，检查各项安全规章制度的落实情况和及时弥补安全方面可能出现漏洞，消除各种隐患。加强安全宣传教育，不断提高全体人员遵纪守法意识和安全防范意识，将“安全第一、预防为主”的方针，落实到每一个员工的意识中。
二服务标准
1.健身房的服务标准
掌握健身房工作内容，工作程序，耐心细致解答客人问题。
熟悉各种健身器材的性能，作用和使用方法。指导客人正确使用健身器材。
对不熟悉器材的客人，主动介绍性能，使用效果，使用方法，并为客人示范服务，指导并帮助客人进行健身活动。
客人离开时，主动热情的告别客人，欢迎再次光临。
保持干净，整洁的环境卫生，确保一客一清理、一客一消毒。
2.台球服务标准
准确记录客人的姓名、房号或卡号及运动时间。
迎接客人，主动问好、使用准确、规范的服务语言。
及时提供球竿、台球服务，对于初学者主动给予讲解、示范。
客人消费期间，主动巡视，观察客人动态，如有所需及时为客人服务。
客人离开，主动告别，并欢迎再次光临。
3.保龄球服务标准
迎接客人，主动问好、使用准确、规范的服务语言。
熟悉保龄球运动规则，记分方法。
准确记录客人的姓名、房号或卡号及开始时间。
客人打球期间，主动巡视，观察操所设备是否运行良好，保证自动回球，记分显示，球路显示是否正常。
检察服务员精神状态良好，准确、礼貌提醒客人注意球场秩序，向客人讲解保龄球运动知识。
服务员正确熟练使用电脑。
服务员对保龄熟知各种鞋码。
及时纠正违反球场规则和妨碍他人的行为。始终保持球场秩序井然，在整个服务过程中要做到耐心周到、细致、热情。
保龄服务程序
提前十分钟到岗，开灯、看交接本。
打扫保龄球馆的`卫生。
球鞋摆放整齐，清点数目。
察看预定记录，了解当日球道时间安排。
主动向客人问候，介绍服务项目，收费标准。
清查设备、器械的状况和数量。
为客人打开球道，并为客人提供保龄球鞋，引领客人到打球道。
主动介绍保龄球的打法及注意事项。
4.台球、乒乓球服务事项
主动、热情的向客人打招呼。
问清是否有预定，向客人介绍球场的收费标准以及提供的服务。
如场地已满，应礼貌告知客人提前预定，以免在时间上发生冲突。
请客人登记，弄清结算方式，并记录开始时间，结束时间，将客人带到场地。
活动结束后，检查有无遗失物品，欢迎客人再次光临。
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