内勤工作总结

时间：2024-10-17 13:37:14 工作总结我要投稿

内勤工作总结(集合)

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家整理的内勤工作总结，欢迎大家分享。

内勤工作总结(集合)

　　内勤工作总结篇1

　　转眼之间，我来产区工作已是两个月了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的两个月里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

　　一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作

　　作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。

　　二、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。

　　三、存在的不足

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

　　2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的'专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。

　　四、严格遵守公司管理制度

　　一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

　　二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。

　　三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

　　四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

　　五、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

　　2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已一一体现。

　　近两个月的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。

　　内勤工作总结篇2

　　首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！在刘经理的工作指导之下，经过四个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的，继续去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事。我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到来。

　　我们主要采购的供货商来自 “太华、九州通、东龙、汇康源、华辰等”我们所购进药品的质优价廉，关系到采购成本的高低，直接影响到整体效益的快慢，药品的价格始终抢占商机，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的.了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部门沟通！经过这几个月的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司现在的采购数量是以开票处订的数量为准，个人认为开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下，我们要采取价格策略，与供货商业务员联系，尽量降低药品的成本，为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。今后我们要更注重保质优价廉，货比多家，我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验，改进工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“质优价廉”降低成本。20xx年里我主要从以下方面去做：

　　1。认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟通，每次计划做好的反馈表与涨价表，做到及时通知开票处与销售部，并分析调查市场价格是否适合客户需求！

　　2。报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。

　　3。采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低成本的最终目的。

　　4。对已知涨价的畅销品种，要尽快的调查原因，根据市场，和部门领导商讨应该涨到什么价，对于销售部反馈如是客户已订品种，销售部要提供大概价格，采购部根据各公司销售的价格来做价格调整。

　　5。对于业务员提供的新品种，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或流行病因要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备。

　　6。对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入完库，查清楚原因，以免做重复计划。

　　自从进入采购部以来，让我更明白总成本的优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的，昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的采购工作。

　　内勤工作总结篇3

　　在上级领导的正确指导下，在同事的帮助和支持下，结合自身努力，通过对思想、业务各方面进行了强化学习，并且严格遵守我行规章制度，听从我行领导工作支配，同时严格要求自己，兢兢业业的本职工作，现将工作总结如下：

　　一、加强思想指导，深化规章制度

　　后勤对于我行的事业发展特别重要，作为我行的坚实后盾，我深深的相识到了自己肩上担负的重担，通过对我行规章制度的深化学习，我了解到我行电力保养、检修、维护、物业管理、后勤工作都是我须要强化的部分，而面对着工作任务的重要性，为了确保我行后勤工作的许久稳定，我始终坚持以我行发展目标为指导思想，指引我坚持干好事业，做好工作，并时刻提示自己，我的工作对我行的发展具有着确定性的意义。

　　二、落实后勤工作，保障我行后盾力气

　　在详细实际工作中，我真正做到了仔细负责，细致严谨，完成各项工作任务，并取得了良好业绩。搞好日常办公生活用品购置，特别用品的购置工作，工作期间完成了安全生产检查，水电设备修理，又搞好了绿化养护工作，务必要求自己把每项工作搞得完备，不留缺憾。同时加强了与行里领导的沟通，刚好反映各种问题，提出合理化建议，为我行后勤工作不遗余力。

　　三、强化物业管理，推动事业发展

　　物业管理除了具备较强的服务思想、专业学问之外，还须要了解许多不同层面的学问，我不断加强对各方面学问的学习，重点从项目建筑物、设施和技术不断进步的各类设备的原理、功能和运行维护要点，同时主动对做好各项目预算收支和经营安排的组织落实等方面进行学习，同时以绚丽的微笑与税务、环卫、治安、消防、交管等政府机构保持良好关系，为我行建立良好的形象。在这段时间里，通过努力，我最终完成了后勤工作的任务目标。

　　四、保证安全工作，落实工作职责

　　面对新时期，新任务，我行始终处在发展的进程中，为了跟上我行发展的脚步，推动我行的发展，我深知安全工作是发展的第一须要，为此，我严格实行上级文件精神，提高自身安全意识，增加工作责任心。我根据我行年初提出的安全工作的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全工作，主动参与我行组织各项安全活动，注意工程建设期间的安全治理，在今年惊慌的电力改造中，由于协作得力，确保了全过程的安全生产，杜尽了事故的发生，设备检验和障碍处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担心全因素彻底清除安全死角。

　　五、节约水电资源，杜绝奢侈

　　水电是重要资源，是保证我行正常工作和生活秩序必不行少的物质条件。为节约水电资源，杜绝奢侈，我合理和科学用水用电。一是加强宣扬提高节约意识，水电是商品，要厉行节约，爱惜一切水电设施，不奢侈一滴水、一度电，人人主动消退常流水、长明灯等跑、冒、滴、漏奢侈现象。二是加强水电检查，杜绝奢侈，定时对我行用水用电状况和公共区域水电设施进行巡察，确保大家节约用水用电，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生，同时，加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。

　　六、查找不足，奠定基础

　　在银行后勤工作中，我虽取得了一点成果，但是同时也存在着很多不足之处。一是对银行刚好性文件学习不够透彻，使得许多刚好性任务没有得到有效彻底的处理；二是在物业管理方面，还有许多学问没有得到有效巩固，使得理论与实际没有得到有效结合，最终造成空有理论学问；三是对紧急事务的处理实力，还不够敏捷。

　　七、展望将来，落实工作

　　为进一步做好后勤管理服务工作，提高服务质量，获得大家的'满足。我今后一是要加强作风建设，大力弘扬和提倡优良作风，以艰苦奋斗为主题，不断改进自己的思想作风和工作作风，做到以仔细、勤奋、负责的看法去做好每一项后勤工作，创出后勤工作新成果。二是保障安全工作，深化安全工作意识，提高安全工作力度，强化安全工作安排，以安全是发展的第一基点动身，保障我的安全工作落实。三是充分发挥物业管理作用，保障物业管理工作服务性、大众化的优势，仔细履行岗位职责，切实做好业务管理工作，推动我行事业发展。

　　工作期间，我虽然仔细努力、勤奋工作，在后勤管理服务上取得了肯定成果，获得我行领导的满足，但是跟飞跃发展的形势相比，跟我行日益提高的服务要求相比，我的工作还存在不小的差距，须要接着努力提高和改进。今后，我讲接着努力，深化管理，勤奋工作，把电工后勤管理服务工作提高到一个新的水平，真正做到优质服务，获得我行和全体员工的真正满足。

　　内勤工作总结篇4

　　1、计划落实早、措施实初

　　我司经理室就针对xx地区保险市场变化及全年保费收入情景进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分研究险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和xx部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的.业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景，我们充分动员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分

　　管经理介入，共同公关。

　　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展

　　xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，坚持沉着冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

　　一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　　二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

　　三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

　　四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，供给各方面服务。

　　五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　　根据xx当前阶段的保源情景，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与xxx、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　　今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　　内勤工作总结篇5

　　进入公司后勤采购员的岗位到今天终于满xx个月了，我也终于可以转正为正式员工了。在公司从事这一工作之前，我只是稍微有涉及过这一块，因此刚刚进来的时候我也只能说是稍微有一点这个方面的工作经验，在一开始的时候我对这个工作的职责认识是比较浅薄的，认为不就是拿着公司的采购单子去买东西就行了，可是当我接触了才发现其实完全不是这样子，跟我想象中的完全不一样。

　　但好在，在各位同事们的帮助下、领导的带领和包容下，我开始接触、了解和适应后勤采购的工作，时至今日，彻底地完成了试用期里面的考核工作。这短短xx个月的时间，让我体验到了一个新的工作的新的`工作方式，让我学习到了这不同以往的岗位需要具备工作技巧。现在，将我这xx个月时间接触到的东西总结如下：

　　在刚刚进入这个岗位的时候，部门领导也是考虑到了我之前对这个岗位的工作了解不多的实际情况，第一天都是让我在学习部门采购的流程和一些制度管理，让我知道我们后勤采购员需要采购的用品是什么，让我学习采购员需要掌握的工作技巧有哪些等等。这第一天我都是在认真的学习中度过的，说实话但心情十分地紧张的，其它工位上的同时都是紧张忙碌的在工作，只有我坐在那里看资料学方法，感觉有点格格不入的尴尬。后来从第二天开始，我就开始跟着组长去做采购，一边学习一边自己亲手实践。之前我涉及都是帮助别人买一些办公用品等，那只能算是顺手带过来而已，现在的话则是我们要负责一个公司几百号人的办公物资采购，要知道一天几百个人的消耗可是较大多的，因此我们的采购量也是较大的。因此我交手的资金也并不是一笔小数目，即使有组长在一旁看着也难免还是紧张害怕。

　　通过这几次的后勤采购工作，我知道了采购我们不能拿到单子就直接奔厂商去了，我们要实现在公司做好采购的规划，要准备好采购哪些东西，采购多少的量，计划资金是多少等等，这都是要提前罗列好，还要跟领导报备通过后才行。之后采购过程中，我们也要做到货比三家要选出质量和价格公道的产品才行，又时候我们不能自作主张，还有打电话询问公司才行。

　　采购的工作说实话虽然目前只工作了两个月，但仍旧是让我学习到了很多：工作必须要非常的细致，工作要有负责人的意识，要有好的沟通能力才更好与厂家讲价等等。在今后的工作，我将继续向大家学习，努力将自己的后勤采购工作做的更加出色。

　　内勤工作总结篇6

　　春去冬来，转瞬之间，历史马上掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春马上降临之际将的状况做如下总结：

　　一、销售状况

　　销售车辆共xx台，各车型销量分别为：xx牌xx台、xx牌xx台、xx牌xx台、xx牌xx台、xx牌xx台。其中销售xx车xx台、销量xx车xx台较上一年增长xx%。

　　二、营销状况

　　为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动xx次，登载报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花xx次、电台播送xx屡次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在xx月正式提升任命为厅营销经理。期间每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出奉献。

　　三、信息报表

　　报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，xx月任命xx为信息报表员，进展对公司的报表，在期间xx任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了奉献。

　　四、档案治理

　　为完善档案治理，特安排xx为档案治理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的`收发以及用户档案汇总上报公司等，xx-xx月期间信息根据公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

　　五、20xx年工作规划

　　最近一段时间公司安排下我在xx开展了长时间的询问学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往阅历，取长补短，现对于20xx年的规划做如下安排：

　　1、具体了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。

　　2、协调与公司各部门的，争取优待政策，加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常，承受销售人员的不同见解，相互学习。

　　4、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

　　5、依据公司制定的销售任务，对现有的销售人员安排销售任务。

　　6、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

　　最终，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将连续努力，虚心学习以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!

　　内勤工作总结篇7

　　我于20xx年6月进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上有了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。

　　一、会遇到问题妥善处理

　　日常工作在工作的进程中常常会遇到诸多的问题，当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的缺失，个人感觉非常内疚。经过大半年的工作，深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力，为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、和谐左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增强和谐工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

　　二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位

　　下单根据销售人员提供的相干资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相干说明，根据生产的`情形和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的毛病产生，给生产上带来返工，工厂带来的缺失情形。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期，每天到运作了解生产情形，及时跟运作沟通和谐，以免耽误交货日期。在跟客户肯定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发情形。发货前应再跟客户确认现场可产生情形。发货前仔细核对，根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情形。

　　三、及时了解用户回额和逾期欠额的情形

　　作为公司的内勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到账情形，根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解客户的到款情形，在做合同清单表格时，要做到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的计策。

　　四、以后的目标在实践中检验所学知识

　　查找不足，提高自己，避免和克服浅尝即止、一知半解的偏向。配合好销售人员，跟进生产。做事有条有序，保持头脑苏醒。做到实事求是。

　　我会连续努力，不断补足自我短板，做到与公司一同发展。

　　内勤工作总结篇8

　　今年上半年在不经意间已从身边滑过，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。我用最快的速度顺应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每一份工作，现将上半年的工作如下总结：

　　一、内勤日常工作

　　担任销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领导布置的工作一丝不苟，让自己不出过失。销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽。工作主要负责日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。销售会议的布置、记录及跟踪结果。做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案。

　　各种促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。销售经理差旅费的初审与上报签批。对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥当保管，不得丧失或向外泄密。同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　二、存在的缺点

　　对于X市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

　　三、工作建议

　　人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。销售管理是企业的难题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。培育销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

　　依据公司下达的销售任务，把任务依据详细情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的`基础上提高销售业绩。我认为公司下半年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。有的时分也觉得自己有些经验，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以显现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步!

　　内勤工作总结篇9

　　我来公司虽然还不到一年的时间，但在任职期间，我非常感谢公司各位领导及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xxxx，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

　　作为公司销售内勤，深知该岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的'重要岗位，为销售业务人员做好保障。在这不到一年的时间里，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。主要的工作重点：①协助各区域业务人员做好有关项目投标信息的搜查、整理和汇报；②同业务员勤沟通、勤交流，记录存在问题及应对方案；③合同的执行情况记载：协助并督促合同的及时履行。物流发货，文件整理，数据统计，标书制作等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识。这期间在工作中，我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，也许我有或多或少的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

　　放眼展望未来的一年，仍要紧跟公司的步伐，加紧销售部的工作，改善工作中的不良习惯：

　　一、切实做好自己工作

　　加强工作技能，在工作上力求做到高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人，

　　工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈；这一点需要自我加强！在工作中一步步的深入。工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

　　二、加强与公司内部其他人员的协调

　　工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，增强与各部门良好沟通协调，包括生产部、质检部、财务部、人力资源部等，需要相互的帮助和支持，继续较好地完成好上传下达工作，做好客户关系的维护。

　　三、自我工作总结、审查

　　经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

　　四、加强自我学习，提高自己

　　学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

　　内勤工作总结篇10

　　1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

　　计划落实早、措施实20__年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和___部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20__年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　　3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。

　　__地区现有10家在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的.业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门（拜访），对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　　根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与___、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管（教育）的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　　今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，乐观配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　　内勤工作总结篇11

　　今年上半年在不经意间已从身边滑过，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每一份工作，现将上半年的工作以下总结：

　　一、内勤日常工作

　　担负销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领导安排的工作一丝不苟，让自己不出过失。xxx内勤是一个上传下达的重要关键。工作主要负责日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。销售会议的安排、记录及跟踪结果。做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案。

　　各种促销活动情形了解，统计费用报销等协助办理。销售经理差旅费的初审与上报签批。对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相干宣传资料的领用、登记、分发。各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　二、存在的缺点

　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌控的过度薄弱，不能十分清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依靠和相信客户，以至于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售事迹。我个人也要尽自己所能，多掌控一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，镇定得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

　　三、工作建议

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售事迹都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。销售管理是企业的困难，销售人员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。培养销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情形分解到每个月、每周、逐日。以每个月、每周、逐日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售事迹。我认为公司下半年的`发展是与全部公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高实行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。有的时候也觉得自己有些体会，或是由着自己的判定来处理事情不够仔细，所以显现了很多的问题，也犯了很多毛病，事后才知道自己的社会经历缺少，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超出现在的自己，争取更大的进步！

　　内勤工作总结篇12

　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

　　一.20xx年销售情况

　　20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。

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　　二.加强业务培训，提升综合素质。

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提升销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提升。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科X公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

　　三.构建营销网络，培育销售典型。

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的`品牌着名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四.关注行业动态，把握市场信息。

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营

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　　销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五.再接再厉，迎接新的挑战。

　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了不错的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，肯定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。，希望能帮助您！

　　内勤工作总结篇13

　　20xx年1月我参加平安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个生疏的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮忙下不断的成长。下面结合我的详细状况对20xx年的工作做一下小结。

　　一、工作思想方面。

　　积极贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。

　　二、业务方面。

　　我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证治理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。其实打一张车险很简洁，也不是一项比拟简单的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋赐予投保人就可以了，但是需要足够的细心和急躁，客户多的时候还要仔细认真检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进展系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进展保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的.重要一环，必需要仔细工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别剧烈，我们坐前台的就应在售前效劳方面做到尽可能的让客户满足。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

　　2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

　　四、工作中的缺乏

　　1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务讨论，仔细学习业务学问，战胜自我，提升自我。

　　2、须加强与人沟通的力量。

　　3、须加强应变力量。

　　总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。

　　在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。